以“真整改”赢得“真满意”

杨雪

临近年关，家住哈尔滨市南岗区的刘萍像往年一样，前往道外区玛克威商厦置办年货。让她深感惊讶的是，大半年没来，玛克威商圈完全变了个样——“原来路边的小商小贩随意占道，别说停车难，连走路都费劲。现在占道经营的少了，通行方便多了。”

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，全省各地、各部门像哈尔滨市道外区委、区政府一样下大力气整改，赢得群众满意的实践，在龙江大地持续上演。自2019年6月主题教育开展以来，全省各地、各部门紧紧围绕“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，激发党性改作风、结合实际查问题、找准差距抓整改，将主题教育与工作实践紧密结合起来，主题教育的实效正在龙江各项事业发展中不断展现。

“强根基”重实际，学以致用

“党籍是每个共产党员的生命。党的一切工作，就是我一生的任务……我不能一天离开党，党也不要一天放弃对我的领导！”2019年6月30日，当东北烈士纪念馆解说员念起赵尚志将军在深陷囹圄之时发出的心声时，在展馆内参观学习的省纪委监委驻省卫健委纪检监察组一行人，脸上都浮现出深深的敬意。“每次参观都有新的感受，都受到新的启迪，都会感受到作为党员干部肩上沉甸甸的责任和使命。”一位参观者说。

自主题教育开展以来，这份相同的感受时常在全省党员干部心中升腾。“理想信念是精神之钙”，对照党章检视问题，对标先进党员找差距，向群众问计解难题……在主题教育期间，全省各地党员干部活化学习教育形式，走出办公室、走进群众中，努力解决好“从哪里来、到哪里去，为什么人、担什么责”的问题，把学习成果转化为创业实践，在实现龙江全面振兴全方位振兴的新征程中敬业奉献、争当先锋。

2019年10月，七台河市妇联进行了为期一周的“巾帼帮办”主题党日活动，将学习课堂搬进60个村屯，以教妇女创业知识、为残疾妇女帮办业务、带头打扫村里卫生为切入点，转变工作作风。

“前段时间，我们开展对照党章找差距的活动，大多数同志都认识到自身‘帮扶群众带头作用发挥不强的问题。为了尽快整改，我们通过以‘帮办为主题的党日活动，以学促改。”在齐齐哈尔市妇联主席邹凤玲和200多名妇联干部的积极引导下，齐齐哈尔市创建了200个省级示范户。

以党的创新理论滋养初心、引领使命，从党的奋斗历程中找寻初心、激励使命，主题教育学习成果成为全省党员干部增强工作本领、提高服务水平的“试金石”，龙江全面振兴全方位振兴的内生动力在持续释放。

“打开门”摸情况，优化流程

“异地医保报销项目繁杂，票据录入、核对时间过长，一套流程下来耗费时间过多。” 2019年11月4日，哈尔滨市医疗保障局局长杨天悦在医保窗口“体验”了一次办事流程之后深有感触地说，“我们确实距离‘惠民生、保稳定，勇担医保工作新使命的目标还有很多差距。”

通过“走流程”发现问题的远不只杨天悦一人。第二批主题教育开展之初，牡丹江市16位市级领导班子成员在行政服务办事大厅实地走访24个窗口后发现77个问题——“不动产登记中，缴税缴费窗口分设、房产管理系统与不动产登记系统两套系统重复运行”“身份证办理窗口开设太少，群众总是要排长队”……

“感受百姓之难，查找流程之弊，对工作中出现的问题沉下心来思考对策。”为找准工作中存在的差距，省委书记张庆伟走在前、做在先，带头深入到省住建厅行政许可服务中心和哈尔滨市民大厦，详细了解办事审批流程。其他省级领导和省直部门、各地市“一把手”也帶头进大厅、走窗口、去一线，通过“走流程”的方式调查研究，由坐在机关研究问题转为办事一线发现问题。

“‘走流程时多听群众反映，才能抓住问题的要害。以前办驾驶员体检证，需要在医院和办证大厅中心之间往返跑路。为解决这个问题，现在我们建立起‘警医联动机制，通过一站式体检开展办证业务。”打开门，走出去，边走边改，鹤岗市人民医院党委书记徐海生在与办事群众的闲聊中找到了解决问题的新思路。

这样走出去发现问题、边走边改带来的变化，在全省各地俯拾皆是。在绥化，窗口单位由“方便管理”向“方便办事”转变;在黑河，23 400户群众的不动产权证得到集中解决;在哈尔滨，工程建设项目审批办结时限由国家规定的120天缩短到最长87个工作日，提高效率至少一个月……

主题教育以来，全省领导干部“走流程”达12 500人次，解决问题14 000个，不作为、乱作为以及流程不优、能力不足等突出问题得到较好解决，让主题教育的成果走实走细。

“拉清单”抓落实，解决难题

初心是否守得牢，关键看有没有把维护群众利益作为根本出发点;使命是否担得起，关键看有没有为民服务的决心和本事。

“群众期盼的，就是我们要干的。”在主题教育中，全省各地以刀刃向内的自我革命精神，注重开门抓教育，通过广泛听取、深入研究、认真查摆，积极解决群众最急最忧最盼的难点问题。奔着问题去、盯着问题改，向“为民服务解难题”的标准看齐，各地从解决群众操心事烦心事揪心事入手，有效解决了一大批“老大难”问题。

“2019年，村里终于申请到了自来水项目，7000米的管线全都换了新的，农民没花一分钱。不但吃到了干净水，以后吃水还全部免费，大伙儿可高兴了。”看着清清亮亮的自来水，绥化市北林区东富镇腰房村村民卜庆人喜不自禁。

腰房村村民自1982年就吃上了自来水，曾经是全市第一个告别扁担挑水的村子，但近十几年来，因为设备老化，每年都得花四五万元维修管线，水质也越来越差。针对农村人口占比较高的市情，绥化市在主题教育中将解决农村饮水安全问题作为整改落实的重点工作，努力让广大村民喝上放心水、健康水，腰房村的吃水问题随即得以解决。

群众的事情再难，也要下决心去做;群众的事情再小，也要当成大事来办。

“前段时间，有一起交通肇事纠纷，受害方来到法院准备起诉肇事方，索要医药费。纠纷被转到人民调解室后，我们跟肇事方唠了一通，不到两天，受害方就收到赔偿。”前不久，大庆市退休法官丁树山的“老丁调解室”再次化解了一场纠纷。

退休党员调解室是大庆市司法局针对群众“维权难”而设立的。在查摆问题过程中，该市司法局将“未实现打通解决群众诉求的‘最后一公里”这一问题写入清单，寻找解决出路。“老丁调解室”是大庆市1000多个调解室中的一个，也是全省各地刀刃向内查、揪住问题改，提升为民服务意识的一个缩影。

在主题教育中，各地各部门将群众普遍关心的就业、看病、上学、住房、养老、交通、供暖等方面问题列成清单自查，一件件梳理、一条条研究、一项项落实。经过7个多月“奔着问题去，向着难题攻”的“攻坚战”和有步骤推进、全方位落实的“持久战”，赢得了群众的认可。

主题教育有期限，但守初心、担使命没有终点。如今的龙江大地，无数个经过主题教育淬炼，信念坚、政治强、本领高、作风硬的党员干部，正带着“不忘初心、牢记使命”这个终身课题，重整行装再出发。