探究彩信业务发展模式

摘   要：本文简述了中国移动开展 MMS业务的基本意义，并着重分析了中国移动在发展和运营过程中面临的三个主要问题：市场推广、终端和成本。以用户为中心，引入品牌营销理念，实施网络营销等策略，构建多赢互惠的产业链发展模式，推动 MMS业务发展。提出了 MMS新的业务分支链应该包括终端运营商、网络运营商和内容供应商。全球移动通信系统协会（GSMA）将RCS纳入5G终端的必选功能，中国电信、中国移动、中国联通联合发布《5G消息白皮书》，MMS相关应用也会逐步演进为RCS服务。

关键词：彩信;RCS;产业链;多赢;营销

从2G时代的GPRS到3G、4G、5G，承载网络为视频、图像、声音、文本等数据资源提供基础传输服务。如今，全世界的运营商都开始提供基于大带宽的新型多媒体消息服务，可以自动、快速地传送用户创造的内容。彩信服务不同于普通的短信服务，MMS除一般文字内容外，还包含影像、声音或音频剪辑，以及影像剪辑及打印站资讯。正式或商用的 MMS服务不仅可以用手机，还可以用电子邮件发送，这是中国移动多媒体时代的一个标志。

一、彩信业务发展运营中面临的问题

（一）替代产品的威胁

迄今为止，主流基础通信运营商公司都提供 MMS服务，但移动通信迅速发展，新技术或技术升级改造层出不穷。摩尔定律清楚地说明了科技进步的速度，另一些人则提出了超级摩尔定律（硬件技术每9个月就会翻番）， MMS业务发展缓慢，这意味着商家有可能降价，替代品可能出现。而且 MMS业务是一个转型性产品，它的高级替代技术能够更好地满足用户的需求。RCS业务在国内也是由 基础通信运营商推动的，而这种情况对 MMS业务来说是补充、升级，也可以说是竞争，落后的技术就面临转型、或淘汰。MMS业务的发展，在应用方向，不断开发各种基于 MMS的深度应用，并可以融合到RCS规范路线上来。

（二）内容供应问题

尽管中国移动在 MMS业务上已经投入了很多精力，但是内容提供商优质内容产出较少。最初，我们可以向用户提供色彩丰富的图片，游戏等内容，这类内容的受众群体覆盖狭窄，偏年轻化;用户黏性和忠诚度较低。

二﹑加快中国彩信业务发展的对策

（一）建立新的市场营销模式

移动营销不仅仅是移动电话零售和分配号码的概念，它還包括商业模式、服务和品牌营销。发展新市场的关键在于让新用户和新价值展现在他们面前。在市场细分过程中，我们能够识别目标客户群，并通过不同客户群提升 MMS业务的应用优势，从而迅速建立强大的市场品牌，建立坚实的用户基础。把握好时机，与重点客户、推广单位和行业进行沟通，享受彩信业务带来的成果。

政府、企事业单位的宣传、营销和推广活动可以分为企业用户和个人用户。对于 MMS的宣传和营销，运营商、内容提供商或增值服务商必须针对两个不同的用户群体，采取不同的业务策略。对商业用户来说， MMS服务支撑团队能够快速接收、选择、发送或删除照片或视频片段，大大提高了操作效率和响应时间，这是通过多媒体信息实现的，ARPU值对于平均每个用户来说较小，但是数据服务的比率更高。针对这类人群进行流行因素的研究，营销的目的是提高 MMS业务的知名度，使目标人群成为 MMS的认知主体和消费市场主体，确保 MMS的有效使用。

（二）建立多赢互利的产业链发展模式

要充分认识自己在产业链中的竞争地位，实现传统意义上的共赢，设备制造商和用户是传统价值链的主体。向用户提供电信服务，运营商可获得全部运营收入。由于竞争日益激烈，电信行业关闭并开放了业务。在移动通信产业链上，不仅需要网络运营商的参与，更需要与产业上下游企业的协调与合作，共同推进业务发展，在提供内容和服务的同时，网络运营商正在逐步改变其现有的运营模式。

（三）锁定目标用户群从而开展适宜的业务应用

中国市场与亚洲其他地区的移动增值业务市场相似，都是以娱乐为主。在欧洲和美国，增值服务主要集中在用户友好和即时消息服务上，而在娱乐短信和手机游戏服务上，亚洲国家通常有着巨大的潜力。在娱乐用户中，青少年占很大比例，主流用户年龄在40岁以下，特别是23-30岁的年轻人。大部分40岁以上的中年人对 MMS业务不感兴趣，因为这个年龄段的用户大部分都是做生意的。这些人对自身的要求很高，但是他们却没有很多时间来选择和编辑一些多媒体短信来表达感情和想法。

（四）降低彩信业务资费而从业务规模上获取效益

移动通信业务资费的下降无疑会导致业务量的增加，这决定了移动通信业务的发展水平，即通信业务的增长应以业务的使用为基础。举例来说，短信服务价格每条0.1元，给运营商带来了巨大的利润。

为了降低内容成本，一方面可以适当增加网站的分成比例，以降低 MMS内容的价格，另一方面也可以通过有意识地保留新的内容提供商，来促进竞争，从而实现 MMS内容价格的降低。当 MMS业务发展进入良性循环后，内容供应商和运营商之间的合作将更加紧密，佣金业务前景堪忧，合作没有吸引力。

（五）内容提供商提供丰富应用

假设 MMS服务不能吸引用户的内容和应用程序，那么用户就不会被吸引，服务就不会成功。为了获得一个好的 MMS服务，需要依靠内容提供者的支持。短信业务可以随着多种内容提供商的发展而进一步扩展。中国移动应借鉴短信业务的成功经验，充分共享短信业务管理的信息内容。管理信息系统的关键是管理信息系统的应用。主要观众来自各大剧院的演员和工作人员，剧院设备由手机制造商提供，中国移动有2亿手机用户。移动电话运营商最关心的是服务内容，因为 MMS缺少内容， MMS服务就会变得枯燥乏味，需要更多的人去创造丰富多彩的内容，才能赢得广大用户的喜爱。

三、结论

总而言之，通过将手机从简单的语言工具转变为具有丰富娱乐功能的个性化消费产品，彩信业务将给整个移动市场乃至整个移动通信业的竞争格局带来前所未有的变化，同时，彩信业务的出现也将为手机行业带来更广阔的发展前景。开发 MMS业务是中国移动的战略选择。迫切需要加快扩大中国移动的用户群，这是促进长期发展和短期利益的关键。中国移动最新的科技产品将让我们离梦想更近，把之前无法实现的设想变成现实，让我们的生活更加丰富多彩。

参考文献：

[1]程俊.影响彩信业务发展的几个重要问题探讨[J].中国科技财富，2011，（20）：178-178.

[2]马智敏.彩信业务对通信企业的发展贡献分析[J].电信工程技术与标准化，2008，21（10）：57-59.

作者简介：田树东，性别：男，出生年月：1978年1月生，籍贯：吉林农安人，民族：汉，学历：本科，职称：高级，研究方向：移动通信技术、通信增值服务、光传输技术及应用