财务共享服务中心流程简述

王子彦 刘雪莲

摘 要：财务共享中心的概念在中国的兴起和发展较晚，但其优秀的流程处理和业务整合为企业带来了极大的改革。成本更加节省，业务处理更加顺畅，财务共享中心提供的新管理思路正在创造更多价值。随着越来越多的企业开始尝试建立财务共享服务中心，不同企业的共享服务中心也具备了不同的特点。本文选取中兴通讯作为分析对象，阐述其流程处理在财务共享服务中心的具体作用。

关键词：财务共享服务中心;流程管理;报销流程;

一、财务共享服务中心发展背景

随着经济全球化和金融数字化的迅速发展，越来越多的企业在展开全球化的运营过程中发现了传统财务处理方式的弊端。传统财务处理主要是针对日常凭证管理、财务核算，一般采用一岗多人的岗位设置，用大量人力来进行单一项目的计算与审批。为了提高企业的运作效率，降低企业运营的成本，越来越多的企业开始采用财务共享服务。

最早开始使用财务共享服务中心模式的企业是福特公司，它建立了欧洲第一个财务共享服务中心，并成功的将这一共享服务模式推广至全世界。随着共享服务带来的利润增加、成本减少等优点，越来越多的企业如通用电气、西门子等都开始使用这一模式。

共享服务的概念传入中国的时间较晚，几乎是直到上世纪末才开始在中国发展。中国第一家使用财务共享服务中心的企业是中兴通讯。中兴通讯于2005年开始建立财务共享服务中心，并在2013年发展成为第一家以中国本土为总部，为全球分子公司提供服务的财务共享服务中心。在中兴通讯的带动下，越来越多的企业开始加入财务共享服务中心的使用和建设中。

二、相关概念简述

（一）财务共享服务中心

财务共享服务是指通过将分散于各业务单位的、重复性高的、能够标准化的财务业务进行流程的再造与标准化，并集中到财务共享服务中心统一进行处理，达到降低成本、提升客户满意度、改善业务处理效率目的的作业管理模式。

财务共享服务中心（Financial Shared Service Center，简称FSSC）通过统一整合成员单位的财务数据和作业流程，输出高质量的财务数据，将各分散地域的数据进行联通。其建设基础依靠于会计科目、会计政策、流程标准、信息系统和数据标准的统一，将共享中心整体建立在一个规范、完备的逻辑框架之下。数据调查显示，大部分公司的框架包含战略定位、业务流程、组织与人员、信息系统、运营管理和风险与变革管理这六个层面。战略定位层面作为主导，风险变革贯穿于全流程过程中，业务流程、组织与人员、信息系统和运营管理这四个层面则是整个蓝图的构建支柱，围绕这四个层面的建设开展构成了每个企业不同的财务共享服务中心。

（二）流程管理

财务共享服务中心与普通财务模式的最显著区别就体现在流程的再造和整合管理。流程管理，Process Management，通过规范化的业务流程构造来优化企业的组织结构，从成本、质量、效率等多方面改善企业的经营状态。流程管理以业务人员为主体，以流程战略、流程设计、流程实施、流程优化四个方面形成一个完整的闭环循环模式。

财务共享服务中心作为典型的流程化组织，流程管理保证了财务共享服务中心能够持续不断的进行系统的更新优化和业务分析。美国生产力与质量中心（简称APQC）通过对各行业业务流程的整理和归纳，提出了一般的流程分类框架（简称PCF）。PCF将13个一级流程划分为两大类别：运营流程和管理支持流程，并按照层级的重要性和组合的高低分为流程、活动和任务等，列举了一般企业所需的各种流程设计。

三、中兴通讯财务共享服务中心流程简介

中兴通讯通过建立的全球的财务共享服务中心，完成了配适于全球的会计政策和会计科目的统一，及相应会计业务的核算和处理。中兴通讯流程化、管理化的发展思路体现在其重点建设的几个流程当中。

1、采购到支付流程

中兴通讯在采购到付款流程中主要设置了信息采集、票据整理、票据审批、系统归集等过程。在票据处理过程中不仅能够通过影响管理技术对票据进行扫描和审核，还能提取票據的信息给后续业务流程。业务人员仅需要在系统检查归集后对相关的票据影像进行审核和审批。审批通过后的票据将直接在系统中进行归档整理：通过ERP系统对会计账务处理;通过银企直联系统对货币资金进行处理。

2、订单到收款流程

中兴通讯的订单到收款流程包括接受订单、票据管理、收款对账、合同管理等环节。销售人员在与购货商签订销售合同后，将合同内容通过电子商务系统和合同管理系统归集至财务共享服务中心。待相关部门领导审核审批后，通过财务共享服务中心的后台数据为购货商开具发票并进行会计上的账务处理。银企互联系统也直接将客户的付款状态、付款时间及时的回馈给财务人员，以便进行对账务的定期检查。

3、固定资产流程

中兴通讯的固定资产流程主要涉及固定资产的购置、折旧、维修、处置、监盘等几个方面。相关业务人员就购置的固定资产进行检查验收并开具相应的验收清单上传至财务共享服务中心数据端，财务部门将验收清单进行审核和信息提取并进行账务处理。当固定资产需要进行维修和护理时，将相关支出录入ERP系统中，系统会自动进行信息登记和处理。中兴通讯采用条码扫描的方式进行资产盘点，发现盘亏、盘盈等现象时可以直接在财务共享服务中心审核并进行账务处理。

4、员工报销流程

中兴通讯设置了专门的费用报销凭证模版，进行报销的员工可自行填写上传，减少了财务人员频繁制单的工作量。单据审批过程中使用影响扫描技术进行审核，相关领导可以直接通过电脑端或者移动端进行线上签名审批。相关账务处理、银行支付、单据归档等过程也可同步进行。从员工上传报销内容到最后收到银行入账通知仅仅需要三个工作日就可完成。

结论

流程管理作为企业财务共享服务中心建设框架中重要的一环，能够支撑起企业整体的经营管理发展。统一的流程管理不仅将分子公司的业务进行整合，为管理层的治理提供便利，更是为企业规模化发展奠定了基础。流程管理也通过消除不必要的繁琐低效的动作，优化了端到端的操作时间，提高了执行效率。

通过采用财务共享服务中心的经营模式，随着企业发展的不同阶段，可以不断评估和调整企业当前的需求。中兴通讯在流程适配和技术优化中不断完善自身的经营发展战略，不仅成为了首屈一指的领导型企业，也不断为国内企业提供相关帮助，逐渐实现共赢的新格局。

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作者简介：

王子彦（1997-）女，汉族，辽宁省沈阳市，学历：在读硕士研究生，单位：黑龙江大学，研究方向：公司理财与管理会计。

（黑龙江大学  黑龙江  哈尔滨  150008）