电话调解化纠纷

王立平

“徐所长，谢谢你帮俺解决纠纷，這锦旗是我们爷俩的心意，无论如何请你收下。”1月6日，太康县毛庄村村民段老汉将一面写有“化解矛盾保稳定，为民服务得民心”的锦旗亲自送到了毛庄国土资源所所长徐志华的手中。

事情要从1月2日说起。这天，段老汉来到毛庄国土资源所，拉着所长徐志华诉说心中委屈。

经过攀谈得知，段老汉是毛庄镇段庄村人。哥哥因病去世，侄子段富强（化名）一直由他照顾。2018年，段富强去北京做生意，临走前，特意嘱咐段老汉帮忙照应着家。段老汉明白，侄子的意思是怕祝超然（化名）多占自家的宅基地。

原来，20世纪80年代，村里规划宅基地，段老汉的哥哥与祝超然成了左右邻居，因为闹了矛盾，直到哥哥去世，两家的边界问题都没有解决。

2019年年初，祝超然盖好新房后，准备往南拉墙头，段老汉得知后，找到了当年划分宅基地的老干部，挖的到处是坑，也没找到灰桩，这让段老汉犯了难。更意想不到的是，祝超然一口咬定，院墙前面1米宽的地是当年村干部分给了自己。

徐志华稳定住老人的情绪后，开车将段老汉送回家。为了尽快解决问题，他一边安排工作人员查找地籍档案，一边入户走访，联系村干部了解情况。随后，他又来到祝超然家，表明来意后，祝超然无奈地说：“当年分宅基地时，俺院墙外还有1米呢，段富强他爹在世时就是不让俺拉墙头，俺也找人调解过，就是没理出个所以然来，这事搁俺心里20多年了。”

从祝家出来，已经是晚上10点了。回到所里，徐志华将收集到的线索理清，找准症结，最终制订了切实可行的调解方案。

第二天，徐志华将祝超然请到了所里。随后，拨通了段富强的电话，希望通过电话进行调解，尽快解决两家矛盾。他从“情”入手：“远亲不如近邻，你常年在外，见多识广，这点道理你肯定懂得，总不能让老辈人留下的恩怨给咱下辈人吧！”段富强在电话另一端连连说：“是。”徐志华趁热打铁，又从六尺巷讲到当今邻里关爱的感人事迹。同时又结合我国相关法律法规对双方当事人进行讲解和劝导。精诚所至，金石为开。在他的调解下，终于解开了两家的心结，并同意各让50厘米。

1月6日，段富强特意从北京回来签订了和解协议。临走前，段富强为表示谢意，委托段老汉将一面锦旗送到了毛庄国土资源所。（作者单位：太康县自然资源局）