消费经济视角下疫情后的市场营销模式

消费是体现我国经济增长的关键导体，消费水准绝大程度上直接展示了我国居民的经济水平。市场营销作为提升居民消费经济水平的主要途径，其营销模式的转变将决定消费经济增长的高低。笔者从消费与经济增长的关系出发，介绍新冠肺炎疫情后我国的居民消费现状，分析当下市场营销过程中存在的问题，并就其营销模式进行探究，提出一些建设性意见供参考。

2020年春节期间，一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了人们的生活节奏，也打乱了我国的整体经济部署，更是给国家及人民带来了前所未有的经济、生活、精神损失。新冠肺炎疫情结束后，在消费经济视角下，如何缓解因新冠肺炎疫情带给我国的经济损失，恢复消费经济水准，继而提升整体的市场竞争力，提高我国整体的消费经济水平，市场营销模式的创新研究就显得刻不容缓。

1.消费与经济增长的关系

（1）消费经济的概念

消费是社会再生过程中的一个重要环节，也是最终环节，是利用社会产品来满足人们生活中各种需要的过程；而经济是指整个社会的物质资料的生产、流通、交换的活动。消费经济从本质上而言就是消费与经济的组合，主要是因消费导向、消费需求而产生的一种经济模式，泛指在消费领域和消费过程中形成的经济效益，以及人们之间的关系。

（2）消费与经济增长的关系

改革开放以来，我国消费经济水准伴随着人民日益增长的生活水平与消费能力而发生了翻天覆地的改变，消费与经济增长之间的关系也变得日益密切。一方面，我国经济的长期稳定与有序增长促进了消费的增长，国家整体的经济水平增长，增加了国民的可支配收入，有效提高了全国人民的经济水平，人民自身的经济水平提高了，自然而然就促进了消费需求的增加。另一方面，消费的增长自然拉动了经济的增长。比如我们购买了企业的某种产品，那么企业因此而获利，同时会继续生产来满足消费者的需求，从而进入一个生产、销售、获利、生产的良性循环中。而且，企业获利后自然会增加员工的工资待遇，员工又会在市场中进行消费，扩大经济活动范围。可见，消费与经济增长之间存在密不可分、相互促进、相辅相成的依赖关系。因此，只有将经济政策与消费政策不断完善与改进，才能实现消费增长与经济增长的互相协调发展，而市场营销模式则是最能直接落实经济政策与消费政策的主要途径之一。

2.新冠病毒肺炎疫情后我国的消费经济现状

从2019年12月底到2020年7月5日，我国累计确诊病例86307人，死亡4648人；全球累计确诊11310550人，死亡529225人，我国确诊病例占全球确诊病例约0.76%。与全球其他疫情严重的国家相比，全因我国政府及时采取强有力的防控措施，广大科研人员、医护人员、志愿者等逆向前行，全国人民齐心协力、配合指挥、共抗疫情，才取得了“疫战”的胜利。

但这场疫情也给我国经济带来了不可估量的损失，每位新冠肺炎患者的治疗费用、各一线人员的薪酬、各种防护检测设备以及全国大范围的停工停业带来的巨大经济冲击波，使得国家经济遭到了严重的打击。虽然各领域已经有序复工复产，但由于疫情期间的停工停产停业，居民消费近乎停滞，外加国外疫情的不可控因素，使得一些商业、餐饮业、跨国企业、进出口企业等依然饱受冲击，很多企业甚至因此停产、破产。部分企业员工失业、降薪，甚至失去经济来源。

疫情打乱了经济秩序和市场秩序，给有些企业带来危机的同时，也给一些企业带来了机遇，很多搭载互联网、人工智能技术的产业顺势而生，既减少了近距离交叉感染的几率，也规避了风险，同时也丰富了人们的生活，减轻了经济压力，更是带动了消费经济的迅速回升，促使消费经济快速稳定增长。中央政府更是及时调整经济部署，着力主推“地摊经济”，帮助居民共渡难关，积极有效地恢复了我国的消费经济水准。

3.疫情后我国市场营销模式现存的问题

在全国上下同心齐力，共同抗击疫情过程中，我国消费经济在饱受创伤的同时不断创新，各式各样的营销模式顺势而生，如雨后春笋般涌现出来，带动了消费经济的恢复、增长。但纵观整个疫情后我国的市场营销模式，仍尚存一些问题，需要继续改进。

（1）部分产业对传统的营销模式仍存在较大的依赖性

在市场营销的实际实施过程中，部分传统产业仍对传统的营销模式具有很大的依赖性，这部分产业只注重产品的销售量而忽视建立产品的口碑与品牌，依然以借传统节假日进行产品促销、折扣等营销模式来进行产品营销。这种促销活动在生活超市、电器超市随处可见。

这种传统的营销模式仅仅因为消费而促销，虽能在短时间内达到销售量的剧增，促进了经济的增长，但不能从消费者内心引导他们自愿且有需求的消费，从长远的发展而言，不利于生产企业的长期持续发展。

因为人的激情是会随着时间变淡的，一旦激情过后，发现很多因折扣或促销而购的产品其实在生活中不适用，从而随意丢弃产生浪费行为，对于下一次的促销活动人们只会适时而行。而且过分依赖传统的营销模式，势必斩断了企业自身发展前进的路径，一旦不再出现让消费者心动的消费价位或消费品牌，则会出现门可罗雀的惨状。

（2）对“宅经济”认识观念不到位，不懂得顺应时势

“宅经济”是疫情过后出現的新名词，主要是受疫情影响而产生的线上办公、在线教育、网络购物等新型消费模式，这种消费模式的特点即是宅在家里就可以完成经济消费、工作、教育、购物等活动。这在年轻一代的人们生活中随处可见，但对于年长一点的人们来说，“宅经济”是不务正业、无所事事，在他们眼中只有走出家门、勤勤恳恳通过劳动换来的才是真正的事业。

“宅经济”是顺应时势而生的新的消费模式，也是消费经济发展的需求。如果对其认识观念不到位，不懂得顺应潮流，因新的消费模式需求而改变营销策略，势必会限制产品的营销模式，阻碍自身产品的推广发展，从而妨碍自身消费经济的增长。

（3）市场产品紧缺不能满足消费需求

突如其来的疫情，给人们打了一场毫无准备的仗，各种抗疫物资如口罩、防护服、检测设备、消毒液等出现严重紧缺的情况。即使是抗疫一线的人群都不能满足消费需求，更别说其他的普通人群。这种供不应求的矛盾在五月份公安部交管局部署的“一盔一带”安全守护行动中，亦是如此，《中华人民共和国道路交通安全法》要求：“电瓶车、摩托车、汽车驾驶、乘坐员均需佩戴安全头盔和系安全带。”

新交规一出，全国各地电瓶车车主疯抢头盔，致使头盔严重缺货。这些都是市场产品不能满足消费者需求的实例，虽说属于特殊情况，但足以说明产品的紧缺势必导致营销成交产量降低，影响消费经济发展，阻碍消费经济效益提升。相反，如果在产品产量上按比例配置存货或半成品，可能会是另一种景象。

4.消费经济视角下我国市场营销模式探究方向

在消费经济视角下，我们理应顺应时代发展需求，改变传统的市场营销观念，在营销模式、营销方向、营销途径等方面都做出适当的改变。那么在被“疫”所伤的情况下，怎样迅速回升消费经济实力，提升消费经济水平呢？笔者认为可以从以下三个方向进行探究。

（1）利用互联网优势，创建电商直销模式

随着互联网、人工智能技术的迅猛发展，越来越多的人们选择通过互联网进行社交、交友以及产品的传播、销售、推广等。在消费经济视角下，各企业理应充分、合理利用互联网优势，在各互联网平台上创建电商直销模式，进行产品营销，增加销售量，提高经济效益。

现在我们经常可以在抖音短视频、快手极速版、西瓜短视频等软件上看到越来越多的网红、带货达人均开启的直播间，就是新兴的电商直销模式。他们大多数的目的都是通过直播直接进行产品销售，跟我们在淘宝、京东等购物软件购买东西流程一样，不一样的是有人直观、直白地给我们讲解产品的用处、好处、注意事项等具体细节，让我们能有一个清楚的了解，然后根据需要直接下单购买。

这种消费模式省去了一家店一家店来回进行咨询的麻烦，也省去了对经济价格不符合自身消费水平的疑虑，达到省时、省心、省力、省钱等好处。

当然，创建直播销售模式还需注意直播人物的选择，一是直播主持人须有一定的社交影响力，通俗而言就是粉丝量要多；二是必须具备较强的口语交际能力以及随机应变能力；三是极强的现场感染力；四是须有承受挫败的承受力。

这四种条件都将决定直播时的产品销售的成交量。就如我们熟知的格力空调董事长董明珠在进行第一次直播首秀时就遭遇了“翻车”，但她并没有气馁，而是勇敢直视自身的问题，及时调整销售战略，放下架子，从而创造3小时超3亿人民币销售量的胜绩，成为新晋的“带货达人”，更是迅速直观地增加了自身品牌的经济效益。

（2）结合地方消费经济发展现状，制定定向销售模式

随着城市经济的发展，社会群体经济水平日益显著的分化，富人越来越富，以前经济条件不好的人虽有很大程度改善，但与之相比仍存在一定的差距，致使两者在消费品味与消费取向上都有着日渐悬殊的不同选择。

消费经济视角下，各企业可根据自身所处城市的发展情况，做出适时的调整，依据不同经济收入水平的人群制定特定的、定向的销售模式，在方便人们选择生活消费的同时，可加大自身产品的消费推广量，提升消费经济实力，促进经济效益有效递增。

现阶段各地方政府积极响应国家号召展开的“地摊经济”就是一种有效的定向消费模式。商家依据顾客喜好、消费取向，选择定位、定向销售模式，如常见的儿童玩具、童装、女装、床上用品等等，都是根据当地人居消费水平，在不同地方，因地制宜的推广相关产品，既带动了创业者的人均收入，也带动了当地整体的消费经济水准，更是方便了居民的消费选择。

（3）利用自身产品特色，创建体验式营销模式

每一种产品都有其自身的特色、优势，在消费经济视角下，各企业、个人进行市场营销时更应依据产品特色性能，创建属于自身、符合自身产品推广的营销模式。

比如我们经常可以在超市内外看见厂家举行的试吃、试饮活动，其目的就是让每位消费者能够亲身体验产品的味觉、嗅觉，从而主动地进行购买，感觉好的还会再次购买；再加上一些折扣的促销手段，定能促使产品营销量在短时间内迅速增长。

又如我们的按摩椅、颈部按摩器等按摩器材，也是采用先让顾客体验，再进行销售的营销模式，其主要目的都是为了让顾客先期都能有一个过渡、体验的时期，在体验感觉极度舒适后再下单购买。这不仅能减少退货、换货等售后问题，还能加大成交量，提升成交消费经济，从而促进整体经济效益的提高。

突如其来的新冠肺炎病毒疫情打乱了我国居民的生活秩序与稳定发展的经济秩序，保障人民的生命安全、健康，共同狙击这场没有硝烟的战争是世界的共识，更是全国人民的强烈期望。在举国经济被“疫情”所伤的恢复阶段，有序恢复生产与市场秩序、调整消费经济实力、稳定人心与生活秩序是现阶段的重要举措。

在消费经济视角下，直播销售、定向销售、体验销售等市场营销模式的探究将改变消费环境，优化消费场景，提升消费欲望，从而增强居民的消费经济能力，扩大消费群体，迅速恢复消费经济实力，从而促使我国整体的经济秩序稳定持续发展。

（本文作者单位：渭南师范学院经济与管理学院。作者简介：石亚娣，女，硕士，讲师；研究方向：消费经济、统计管理。）

后疫情时代企业品牌营销的5个关键点

1.收紧——聚焦利基，建立强关系

时局艰难，品牌资源和营销投入首先应聚焦在“生意根据地”：老客户、最关键的核心客户；成熟产品，被市场实战证明了的盈利能力；核心渠道，常年协作顺畅的厂商关系等。如此，营销投入产出最有效率，不但为自己拓宽护城河，保障基本盘；而且，你会惊讶的发现，原以为已经饱和的成熟市场，居然还能爆发出如此之大的生意潜能。

2.两端——两极分化，打高放低

非常时刻，要做点非常的安排：放下过去的重点“中位价格带”，把注意力集中到两个极端——最高端，造话题、技术突破赚眼球；最低端，不罗嗦、充盈供应链、消灭竞争对手。拔高势能，同时释放势能，才能在需求异化和消费紧缩中赢得优势。

3.内容——“有空”，抖音+直播+微信+小鹅通

市场积极扩张时，渠道为王、终端为王、流量規模为王——总之跑马圈地最重要；市场趋于谨慎紧缩时，内容为王，关系为王，精心照顾好你的“一亩三分地儿”，私域流量。

4.合纵——抱团取暖，分摊成本

当大家普遍遇到同样困难的时候，若能放下竞争对立，将竞合伙伴们组织起来共同发展，并以此牵引资源，那么你的企业最可能成为产业龙头。品牌营销并不只是限制于产品市场，更是理顺人才市场、资本市场和产业资源的协作信心之关键纽带。经济危机压迫的不只是个体企业经营，更是产业生态效率；与其坐以待毙，不如抱团取暖。

5.问心——社会价值，共鸣共情

当喧嚣落定，繁华散去，疫情后的市场，更注重企业产品和服务的真实社会价值，更在意企业在非常时刻的“良心”，是否跟自己产生共情与共鸣，让企业在艰难逆境中爆发凤凰涅槃一般的新生。