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玩转会员制

2020-03-08

销售与管理 2020年18期
关键词:会籍会员费会员制

从15世纪的欧洲,“会员费”成为贵族生活的入场券,到后来的美国Costco,会员费是其最主要的盈利来源,几乎占了营业利润的70%。很多公司开始关注会员制的好处:

第一,用户质量较好。

第二,巧妙运用“沉没成本”概念,刺激用户多次购买。

国内很多企业也纷纷开启会员制模式:2019年1月,京东PLUS会籍费成交额近2亿元;爱奇艺、腾讯、优酷三大视频网站会员数分别突破1亿大关。

一个好的会员体系能够通过选择合适的会员命名,设置符合产品转化路径的会员层数,设计涵盖主要运营动作并能灵活调整的成长值计算体系,提供满足用户核心需求的会员权益。最终,形成业务闭环,引导用户价值逐步提升,实现用户价值的最大化。

如今互聯网已经走进下半场,流量红利见顶,面对消费意识增强、需求质量提高的消费者,运用付费会员制模式,是当下竞争突围的有利方式。未来谁会最先洞察用户的消费心理变化、抢占会员制流量高地,谁就能分到会员制经济的大蛋糕。

本期专题从认知、案例、实操等角度来分析会员体系,以期给读者们带来更多启发。

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