新时期做好离退休干部管理服务工作之探究

黄爱玲

摘 要：近年来，随着人口老龄化程度的出现，退休职工队伍越来越强大。如何做好离退休干部职工的管理工作，尤其是做好离退干部职工的思想政治工作，促进发展，维护稳定，在各单位人事管理工作中显得尤为重要。因此，认真研究和探讨新形势下加强和改进离退休职工的管理服务工作是当前离退休管理工作的一个重要课题。

关键词：离退休干部;管理服务;工作探究

引言

做好离退休老干部服务工作，要求对相关人员的政治及生活待遇做好全面落实，从实际出发，因地制宜地采取相关措施。在新形势下，对离退休老干部的服务工作中更应该落实好以人为本的管理原则，满足离退休干部在生活、文化娱乐及政治了解等多方面需求。但在基层工作中，离退休老干部的服务内容仍存在问题，亟待提出行之有效的服务管理办法。

一、离退休干部服务管理的重要意义

保障离退休干部晚年生活幸福，是国家建设发展的需要，更是中华民族的传统美德。目前我国正步入深度老龄化社会，对老干部工作部门和工作人员提出了更新更高的要求。因此，应从政治上、大局上认识老干部管理服务工作的重要性和艰巨性。党的十八大以来，习总书记同志在一系列的指示中，多次要求弘扬革命精神，学习先进事迹，关心革命前辈，这也正是离退休干部服务管理工作的核心要义。因此，要做好离退休干部的服务管理工作，就应真正深入一线，通过定期走访与调查，与离退休干部搭建起沟通桥梁，在第一时间了解他们的真实诉求。同时，严格按照党和国家的政策法规，落实各项保障制度，为他们解决生活、思想上的各类问题，化解压力，结合当前良好形势，因势而谋，应势而动，顺势而为，为提高精准化服务水平，加强工作务实提供保证。

二、离退休老干部的服务工作现状

2.1对离退休干部的精神需求重视不够

当前，国有企业在进行离退休干部管理服务工作过程中，大多是以政策为工作依据，对于老同志的精神需求重视不够，致使管理服务模式比较单一，工作机制尚未健全，运行不顺畅，缺乏弹性。应该积极主动地帮助他们正确选择和科学安排，创造更多的机会，搭建更多的平台，更好地提供健康、美好、有益的精神食粮，丰富文化生活。

2.2服务工作落实难度大

随着人口老龄化问题的日渐明显，直接导致了离退休老干部的数量增多。虽然国家政策已经针对老龄化问题作出相应调整，但在实际落实过程中，服务工作的进展仍相对缓慢，与现阶段离退休老干部的服务需求无法有效匹配，增大了服务工作的实施难度。目前较为明显的问题主要表现在两点：一是离退休老干部多是来自我国的多个城市，在离退休后更愿意返回家乡;加上离退休老干部体弱，子女大多无法常伴身边加以照顾，容易导致其心理不适甚至出现疾病;二是离退休老干部的人数多，但现阶段社会场所无法满足其离职后生活活动需求，也对单位提出更多要求，促使其投入更多人力物力进行活动场馆建设，加大企业及社会负担，也加大了离退休老干部的服务工作难度。

2.3对老干部的沟通引导工作做得还不够好

一方面是沟通工作不及时，一些老干部虽然人退下来了，但是对单位的工作仍然很关心，迫切想了解工作上乃至方方面面的信息，而这些信息沟通的不顺畅，使得他们产生了一种被抛弃、被遗忘的感觉，从而有失落感。另一方面是服务工作不到位，受单位思想上不重视、工作人员不足及素质不高等因素的影响，有些地方存在着对老干部日常生活服务不到位、关心不及时等问题。其三是组织老干部开展活动很少，多数老干部希望在丰富多彩的文体活动中寻找乐趣、陶冶情操，但由于种种原因，这一愿望经常被忽视。从调研的结果来看，绝大多数单位一年内没有组织开展过一次老干部集体活动。最后一点是对老干部的引导工作做得不足，多数老干部在退休以后仍然想有所作为，继续发光发热，做一些力所能及的工作，但无论是原工作单位还是老干部工作部门，对这一问题都没有引起足够的重视，没有给老干部“老有所为”搭建好平台或载体。

三、加强新时期离退休老干部服务的举措

3.1重视离退休党组织建设工作

为离退休干部党支部开展工作创造良好环境，建立本单位离退休干部党组织工作管理机制，开展党建普查、摸清党建现状、夯实党建基础;要以推进离退休干部党支部建设标准化为抓手，灵活设置离退休干部党组织，针对离退休干部居住分散、异地养老、年迈体弱、行动不便等情况，因地制宜，多措并举，创新教育管理方式，分类组织学习、活动，采取分片设点、走访慰问、送学上门、微信短信推送、寄送资料等方式，让离退休干部及时学习新理论新知识，始终保持思想常新、理想永存、意志常坚。

3.2开展丰富的活动

丰富的晚年生活，是避免离退休干部因无所事事而产生孤独感、挫败感等心理障碍的重要手段，同时也可以创造有利环境，满足人际交往的客观需求。离退休干部管理服务工作者应当根据老年人的特點，如身体状况、爱好、特长等制订一套完备的活动计划。在离退休干部中开展丰富多彩的活动，如看书看报，写诗作画，养花垂钓等，合理适量地运用大脑，延缓衰老的进程，保持生命的活力。通过活动的开展，还可以增加离退休干部同周围人员的交往，多交些朋友，不仅可以维持和社会的联系，而且可以进一步扩大交际圈，有利于离退休干部的心理健康。

3.3运用信息化手段，创新服务形式

第一，利用信息化手段，加快推进完善离退休干部信息管理平台建设。第二，加强对老干部们使用信息化及智能产品的培训。第三，通过手机端App，建立精神文化活动精准供给平台。精准了解离退休干部精神文化需求，建设离退休干部工作管理系统，打造虚拟学习活动阵地，搭建网络展示平台;借助模块化功能矩阵，聚合系统内精神文化网络阵地，开拓网上精神文化空间，提高老同志运用科技手段获取精神文化活动信息的意识，以信息化推动更好地满足老同志的各种需求。

3.4狠抓人才素质培养，提升服务队伍综合能力

确保服务人员素质，是强化离退休老干部服务工作的关键与前提。全面提升服务队伍人才综合素质，应从以下几个方面着手：一是在不影响正常工作的情况下，有步骤、有计划地安排服务人员分批次进行政治理论及业务学习，对涉及离退休人员管理方面的业务知识重点学习;二是将做好离退休老干部服务工作，视作绩效成果考核的重要指标，并根据离退休老干部的整体调查意见，对服务队伍中的优秀人才点名表扬，在激发工作人员工作积极性的同时，促进其服务意识的稳步提升;三是积极反思现有离退休老干部服务工作中的问题及漏洞，加大问题整改的深度，对各项服务工作制度加以完善，避免问题重复发生的风险;四是还需注意吸纳年轻人才，引入更先进的服务及管理观念，为离退休老干部的老年生活注入新鲜血液，使其保持心态年轻、以更积极昂扬的心态投入到生活中。

结束语

做好新形势下的老干部工作意义重大、使命光荣。我们要紧紧围绕党委工作中心、服务大局，牢牢抓住离退休干部创新工作思路，提升服务水平，用心用情做好老干部服务管理工作，努力开创老干部工作新局面。

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