幼儿园家园矛盾成因及调适路径研究

肖 文，王 舒

（沈阳市浑南区花语幼儿园）

近年来，不断出现的“家园事件”影响着家庭和园所之间的关系，导致两者间的矛盾逐渐升级。纠其原由，教师和家长在教育观念方面表现的不同、大众和幼教从业人员在职能和地位方面存在的差异发挥着重要的作用。当前家园间呈现的困难局面，无形中带给幼儿教育诸多不利的影响。本研究从幼儿园的管理体系、教师的专业素养及社会的客观影响等方面提出具体的调适策略，以促进幼儿的健康成长为落实点，以期营造和谐的家园氛围，真正做到家园共育。

一、再现案例，矛盾现状

如果给家园矛盾一个合理的诠释，可将其看作是幼儿园和家庭两个“个体”在对幼儿进行共育的过程中，因双方的理念、态度、行为等无法达成共识而产生的冲突。不难发现，在多数园所两者之间的相处关系并不十分理想，矛盾案例不胜枚举，其类型也不尽相同。

【案例一】

壮壮平时好动，爱打架，他总会在有意或无意间伤到其他幼儿，平平被伤到的次数最多。偶然的一天平平也开始攻击其他小朋友，而且次数逐渐增多。老师后来得知，是平平爸爸告诉他，如果有小朋友欺负他，就一定打回去。

【案例二】

小多在班级像个小霸王，平时比较任性还总会破坏东西，老师曾多次与其家长沟通，都没有效果。老师只能利用其在园时间，帮他改正了很多坏习惯；但一个假期过后，小多又恢复了以往的样子。

以上两则案例，在幼儿园内比较常见，看似是简单的生活场景，实则是阻碍家长和教师关系的屏障。家长可能会认为教师无法有效解决幼儿之间的冲突，而教师则会认为在幼儿教育问题上，家长应该和自己协商，而不应该采取与教师相悖的教育方式。长此以往必然会造成诸多的误解，从而深化矛盾。

二、立足实践，追溯成因

（一） 推诿归责引矛盾

受家庭成员、社会环境、身心发展等多重因素的影响，处于学前期的幼儿总会偶然性的或在一段时间内，出现一些不同以往的心理或行为问题。无论是教师还是家长在发现幼儿存在某些异常行为举动时，总会下意识的将责任归咎于对方。

【案例三】

一个寻常的星期二的中午，一贯按时午睡的仔仔变得燥动不安，难以入眠，甚至影响到了同班的其他孩子。老师尝试以各种方式引导仔仔入睡都不见效果，于是找到仔仔妈妈反映情况，问及是否家里出现了什么问题。仔仔妈妈却认为是老师有问题，直接将事情反映到了教学主任处，至使矛盾升级。

案例中，我们不难发现，家长的举动反映的是教师教育的不尽责，甚至是对教师专业能力的质疑，而教师则单方面的判断是家庭因素导致，也未从班级内部管理、幼儿身心发展阶段性变化等方面寻找问题源由。双方在面对幼儿的问题时各执所思，没有多方面的探析原因，责任指配过于分明，至使无法达成共识，引发矛盾升级。

（二） 沟通不当是导线

人与人之间最重要的连接方式是沟通，沟通结果的好坏往往取决于是否使用了相对恰当的方式。然而，无论是在实践案例还是以往研究文献中，教师和家长之间矛盾的起因总是先以沟通不当为导线，慢慢点燃了彼此心中的“怒火”。论及沟通问题的缘由，首先是由于教师与家长沟通的次数相对较少，部分家长不免会产生“老师不重视我家孩子”的想法。部分经验相对匮乏的教师不能很好地解答家长提出的问题，使家长质疑其能力。其次，面对不同育儿类型、不同教育背景、不同职业身份的家长时，教师不能很好地运用沟通技能随机应变，有时只因一句相对不太恰当的话语就会促使家园紧张关系的升级。

（三） 观念差异是根本

现在的家长大多出生于八十或九十年代，基本上都接受过高等教育，从事的职业也各不相同。由于个人生活阅历的不同致使他们教育子女的方式也大相径庭，其教育观念的差异不仅体现在家庭中，与学校的差异也格外显著。虽然多数幼儿的父母知识储备丰富，但像幼儿教师一样接受到系统、专业的幼儿教育学习的一定屈指可数，所以在幼儿教育方面教师一定是相对权威者。但总是存在一部分家长将自己的想法、意愿强加于幼儿身上，并对教师的教育内容、方式等方面提出不同程度的要求。

【案例四】

离园前贺贺妈妈对老师说：“赵老师，咱们孩子自从上了小班连首古诗都不会背，到小学肯定跟不上，人家别的幼儿园都学，咱们平时不教吗？”

案例中，我们不难发现家长望子成龙的迫切心理，双方教育观念的不同，往往在无形中促使家园矛盾生成。

三、多轮联动，促成和谐

家园矛盾的发生并非一朝一夕之事，也绝非单方面因素导致。尽量避免家园矛盾发生的前提应是教师、家长、幼儿园三方以促进幼儿身心健康发展为核心做到合力的同时，分别采取相应的举动措施，真正将矛盾遏制在萌芽阶段。

（一） 深调整：完善园所管理体系

一是应对措施是首要。我们不难发现，家长工作一直是幼儿园教育活动中一项较为重要的工作，大部分幼儿园都存在家园矛盾问题，即使是一些星级公办园所、集团化连锁园，矛盾也是屡见不鲜。但当问题来临时，各园所采取的应对措施存在着明显的差异，这就是为什么同样的矛盾会引发不一样的发展导向。事实上，幼儿园构建完善的家长工作管理系统，对于化解问题来说将起到事半功倍的效果。此外，幼儿园也应该开办各种形式的活动，如成立“家长学校”，邀请专家进行定期讲座，并为家长提供一定的讲义材料，更好地为家长传递与园所同步的育儿知识；组织各类的家长社团，如“家长自律联盟、老年社团、话剧团及酷爸篮球社”等，以更好地促进园所与家庭之间的互动。

二是措施还需深调整。相对完善的矛盾处理体系应包括以下几个方面：首先，树立“防患于未然”的意识。即加强对新入职教师家园合作方面的培训工作，培训形式可多样化，涉及案例需真实具体。其次，将问题遏制在萌芽初期。即采取各种措施防止矛盾的发展升级。再次，运用规范有效的解决方式。即矛盾真正发生不可逆时，应派专人负责，妥善处理。最后，事后总结反思。即通过再次论及矛盾原委总结有针对性的解决方法。当然矛盾解决与否，关键在于园所教师的团队凝聚力与个人素养能力，所以拥有一支高素质的专业教师团体也显得格外重要。

（二） 重培养：提升教师专业能力

一是专业素养是关键。从教育层面来说，教师个人的专业素养直接制约着家园之间的关系。比如，当幼儿升入大班时，大多数的家长都会对幼儿的一日活动产生质疑，尤其针对每日的教育活动时间，总会问及一些问题：为什么不学一些小学的知识，孩子入小学跟不上怎么办等等，不愿孩子输在起跑线的父母难免焦虑，这就需要教师及时用专业理论消除家长的疑虑。能够消除家长疑虑的不仅仅是教师自身的专业功底，也体现在教师的沟通能力和表达能力上，因为矛盾的起因常以双方沟通不当开始。

二是用心倾听巧表达。作为一名教育工作者要善于倾听，倾听的不仅仅是幼儿的话语，更多的是家长的内心世界。那么如何做到用心倾听、有力表达呢？首先，莫忽视与家长沟通的必要性。一些教师认为自己做好本职工作，细心照顾、教育幼儿就可以了，却不常与家长沟通，导致一部分家长认为自己的孩子不受重视，从而心存不满，这往往成为矛盾发生的主要导线，所以多与家长沟通应是教师工作中的重要组成部分。其次，要善于倾听，并与家长站在同样的角度。“同理心”往往是我们每个人所欠缺的，如果教师在用心倾听家长表达意愿的同时，还能够站在家长的角度思考问题，用真诚、尊重的态度给予解答，必然会得到家长的认可。

（三） 善思考：摒弃社会不利影响

一是每遇问题思三分。矛盾来临时，对于经验相对匮乏的教师总会表现得格外紧张，甚至出现害怕的心理，而家长也会表现得异常激动，直接将问题放大。无论是教师还是家长，所欠缺的都是理性面对问题的意识，这往往也是导致矛盾升级的关键，所以遇到问题双方应将调整心态放首位，再综合多方面考虑矛盾根源。从另一层面来说，幼儿园对于教师的心理疏导工作也格外重要。处于一线的教师不仅工作繁重，而且要时刻关注幼儿动态，长期处于精神高度紧张压力下，必然会产生负面情绪，园所要及时动察教师工作状态，做出适当调整。同时，幼儿园也要重视对家长的育儿指导工作，引导他们学会甄别社会各类信息，做到“取其精华，去其糟粕”。

二是多种形式达协调。矛盾的发生多是基于教师和家长在育儿方面存在的差异，若想两者做到步调一致，幼儿园发挥着不可估量的作用。比如园级家委会作为幼儿园与家长之间沟通的桥梁，在矛盾发生时理应发挥其作用，做好协调工作。再者幼儿园应打造家园一体氛围，多聘请专家普及育儿知识讲座，利用多种方式组织家园共育的活动，让家长走进课堂，感受幼儿在园生活，体味教师的一日工作，真正让教师与家长达到教育共识，做到育幼的一致性。