高校图书馆智库知识服务的研究与实践——以南京工业大学图书馆为例

沈玲玲

（南京工业大学图书馆，江苏南京210009）

0 引言

2015年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加强中国特色新型智库建设的意见》（简称《意见》）［1］，《意见》中提出“发挥高校学科齐全、人才密集和对外交流广泛的优势，深入实施中国特色新型高校智库建设推进计划，推动高校智力服务能力整体提升。”国内高校智库研究迎来了发展高潮。

智库是由有明确研究方向的、有复合学科背景的各类专家组成，基于对知识的开发利用和创新，为决策者处理复杂问题提供最佳理论、策略、方法、思想等的政策研究咨询机构。知识服务是指以全球知识搜集为基础，从而给出建议、专家意见、经验或试验方法的服务过程，本质是为服务对象提供问题最佳的解决方案。很明显，智库从本质及功能角度来看，就是一种知识服务组织［2］，面向知识服务的智库功能也是近年来国内智库建设的研究热点之一。

图书馆拥有丰富的文献资源、完善的知识服务体系、专门从事信息服务的知识人才，因此图书馆的定位就是资源保障、信息服务以及人才培养，其核心职能是利用自身资源、平台和知识服务优势提供学科服务、科技创新服务、参考咨询、决策支持等。庞莉［3］描述智库型图书馆本质是一种知识服务，其重要体现是提供针对用户知识获取与利用的服务，形成知识产权产品，体现图书馆高层次的知识服务及价值。初景利等［4］对比了图书馆与智库的概念，认为虽然图书馆不能成为智库，但具有智库服务能力。田燕妮等［5］认为国内高校图书馆可以为智库建设提供信息服务。因此，从功能论的角度来看，国内高校图书馆与智库和知识服务是具有共同特性的。

本文认为，探讨国内高校智库建设的实质就是探讨图书馆如何构建智库型知识服务模式，开展高校图书馆智库知识服务模式研究对于推动中国高校新型特色智库建设具有积极的作用。

1 高校图书馆智库知识服务研究现状

智库知识服务已经成为近年来图书馆研究的热点之一。国内学者大多通过文献调研方法对高校图书馆的智库建设进行研究和探讨。赵雪岩等［6］建议从宣传、开发并利用特色馆藏、提供智库型服务和高校智库的信息存储等方面开展高校智库建设。张振华［7］通过文献调研阐述了高校图书馆的智库职能，指出有效构建政策扶持培育机制、高端人才培养机制、信息资源保障机制、智库品牌服务机制和人才考核激励机制是提升高校图书馆智库职能、促进高校图书馆创新发展的有效途径。刘芳等［8］对高校智库的研究中将构建特色鲜明的智库信息资源平台、需求导向的学科服务平台、共享共赢的图书馆智库服务网络联盟构建和培养学习型、专业化的人才团队作为高校图书馆智库服务的工作内容。郑敏［9］认为高校图书馆可以通过提供信息资源保障、推动成果知识转化与传播、建设深层次的知识服务平台等措施来参与智库体系建设。

综上所述，目前国内对高校图书馆开展的智库知识服务的研究主要集中在讨论图书馆与智库建设的关系、图书馆参与智库体系建设的途径、图书馆智库服务的职能与对策等方面。其中，利用图书馆文献资源优势、人才储备优势、学科服务优势来打造智库型图书馆成了国内学者较为统一的认知。但目前国内学者对于高校智库知识服务的探讨，很大程度上是理论研究多于实践案例探讨，针对具体案例实施的研究较少，这对于致力于将图书馆传统知识服务升级到智库型知识服务的图书馆来说，缺乏操作层面上的参考。

因此，本文总结了南京工业大学图书馆在智库服务模式方面所做的实践及探索，旨在为我国高校图书馆智库知识服务理论创新和实践探索提供有益参考。

2 南京工业大学图书馆智库知识服务模式

南京工业大学图书馆一直以来非常重视信息服务模式的创新，不断尝试打造高校智库知识服务品牌。目前南京工业大学图书馆已经形成了以深层次学科服务为核心，以构建知识服务平台、专利数据资源建设为重点，以知识产权信息人才培养为特色的智库知识服务体系，并积累了丰富的实践案例。

2.1 知识服务平台构建

知识服务平台的构建包括知识服务体系和服务资源两个主要部分。南京工业大学图书馆一直以来不仅重视自身知识服务体系的建设，也非常重视原始数据资源的建设工作。

2.1.1 高校国家知识产权信息服务体系建设

2018年3月，南京工业大学知识产权信息服务中心成立。南京工业大学图书馆自2010年开始开展知识产权信息服务，建有“国家知识产权培训（江苏）基地专利数据中心”，2017年获批“江苏省高校图书馆专利信息传播与利用基地”，2018年正式成立了“南京工业大学知识产权信息服务中心”，提供的知识产权信息服务内容贯穿科研立项、科学研究、专利申请和成果转化全过程，为促进高校创新发展、推动知识产权强省建设提供有力支持。2019年3月南京工业大学成功入选首批高校国家知识产权信息服务中心，随后加入高校知识产权信息服务中心联盟。

南京工业大学图书馆通过专利信息传播与利用基地建设、高校知识产权信息服务中心建设等一系列举措，形成专业的知识服务部门及人才队伍，成了为高校知识产权创造、运用、保护和管理提供全流程服务的重要机构，为高校协同创新、“双一流”学科建设和促进高校知识产权成果转移转化提供了服务系统的有力支撑，对于图书馆发挥智库知识服务功能奠定了良好基础。

2.1.2 专利数据库资源建设

完整的知识服务系统离不开数据的支持，数据是深层次知识服务的保障。南京工业大学图书馆拥有自建的南京工业大学专利信息服务平台，该平台数据涵盖中国、美国、日本、德国、英国、法国、瑞士、韩国、俄罗斯（苏联）、东南亚、阿拉伯、欧洲专利局和世界专利组织等100多个国家和组织的专利文献，并提供语义检索、表格检索、中国失效专利检索、专家检索和法律状态检索等多种检索方式，同时还具有外文专利翻译、专利分析、在线建库以及专利预警追踪等功能。

利用自身数据优势，南京工业大学图书馆不断开展与本校优势学科和特色产业相关的知识服务业务，发挥图书馆智库在学科服务中积极作用。例如南京工业大学图书馆依托南京工业大学专利信息服务平台积极开展行业专利导航和专利信息分析工作，为本校先进材料研究院OLED课题组定制构建了OLED专利信息导航库。该导航库对材料的功能和类型进行导航，导航目录扩展至四级，可“一键检索”到具体专利信息，并设有主要研发企业和研发团队模块、“专利分析”模块、“跟踪与预警”模块和“用户管理”模块等功能模块，可以帮助用户对该领域所需专利信息进行快速检索、分析和跟踪预警。并且，为了确保导航库能够长期有效地服务于科研团队，为研究工作提供实时准确的数据信息，自导航库建成后至今，服务团队仍定期实时对导航库的数据、分级分类、竞争对手等进行维护和更新。OLED专利信息导航库的构建与运行为南京工业大学新材料领域的知识产权管理与运营奠定了基础。

2.2 学科服务

2.2.1 面向校内的深层次信息服务

南京工业大学图书馆依托丰富的信息资源，面向校内师生开展专利信息检索服务以及深层次专利分析报告，例如《南京工业大学气凝胶制备技术专利分析报告》《高分散性水合二氧化硅制备技术专利分析报告》《乳制品乳糖脱除技术专利分析报告》等，为委托的科研团队从情报学角度提供了对学科发展的建议，得到了委托单位一致的认可与好评，对于探索图书馆智库知识服务中深层次学科服务提供良好的实践基础。

以《美国阿斯彭气凝胶公司专利分析报告》为例，该报告受南京工业大学材料与工程学院委托，以美国阿斯彭气凝胶（Aspen aerogels）公司为研究对象，对其专利申请概况、当前研发重点、中国专利布局，以及核心专利挖掘等信息进行分析，充分揭示了美国阿斯彭气凝胶公司的专利申请数量、专利布局、专利战略等现状，有助于课题组充分了解主要竞争对手的发展动态，掌握美国阿斯彭气凝胶公司对中国市场的布局情况，对课题组后期的研发、专利申请布局以及知识产权保护提供参考。本项目所提出的相关建议已成为研究中心开展相关研究的重要参考依据。

2.2.2 江苏省重点产业陶瓷膜制备及应用预警分析

高校智库是中国新型特色智库的重要组成部分，其发展方向之一必然要面向重大国计民生的产业，对产业结构升级和国际化战略提供参考、咨询和决策。

陶瓷膜作为“十三五”规划中重点发展的新材料之一，也具有相对成熟的产业链，并且南京工业大学在陶瓷膜领域的研发实力在国际上处于并跑地位，部分膜材料的生产研发甚至处于领跑地位，同时在该领域拥有非常完整的产学研合作模式。在这种背景下，为了发挥知识服务对国家高新、重大产业领域的支撑作用，南京工业大学图书馆承担了江苏省重点产业（陶瓷膜制备及应用技术）专利预警分析项目，该项目是江苏省知识产权局助力企业发展的重要举措，也是江苏省第一个承担此类项目的高校。项目团队依托南京工业大学专利应用云平台构建了陶瓷膜制备及应用技术专利导航库数据库，完成了近8万字的《陶瓷膜制备及应用技术专利预警分析报告》，并于2019年7月在省膜科技产业园成功举办项目成果发布会，省内陶瓷膜相关领域的50余家企业及研发机构代表参加了发布会。

发布会上，项目负责人对陶瓷膜技术领域的专利发展态势、热点技术以及关键技术的发展路线进行了详细的介绍，对未来产业发展可能带来的风险做出预警，并从企业、行业、政府3个层面对陶瓷膜产业的发展提出了建议。该项目的成功，为高校智库知识服务参与社会经济发展、产业升级改造等提供了信心，也起到了良好的示范作用。

2.3 知识产权人才培养

要发挥高校图书馆的智库知识服务功能，不可或缺的要有能够从事知识服务的人才。人才是服务的基础和保障，其中知识产权人才对于提供知识服务有着重要的作用。南京工业大学图书馆在知识产权人才培养方面所做的工作包括知识产权学科点的建设以及知识产权人才培训两个方面。

2.3.1 知识产权学科点建设

南京工业大学图书馆面向本科生、研究生设有“专利信息分析与预警”“专利情报理论与实践”“专利文献检索”“信息检索”等课程；建有“图书情报与档案管理”一级学科硕士学位授权点，主要研究方向涉及信息资源管理理论方法、数据科学与情报分析、公共安全与情报学应用等多个方面。

知识产权学科点的建设，是将知识产权信息素养教育嵌入教学，以提升广大在校师生的知识产权信息运用能力为目标，为知识服务提供储备人才的一项长期、基础的工作。

2.3.2 知识产权信息人才培训

知识产权信息人才培训是对传统学科教育形式的重要补充。虽然现在很多知识产权信息服务机构都开展了各种知识产权信息人才培训，但目前还未建立系统的人才培养方案及规范，培训课程参差不齐、培训效果无法保证。

因此，南京工业大学图书馆参与了江苏省知识产权局委托的《江苏省高校知识产权信息服务中心实施细则》的撰写工作，在调研了大量现行的知识产权信息人才培训班之后，提出了建立知识产权信息人才培训分级分类培训和交流机制，按照结构优化、层次提升的原则进行知识产权信息培训以培养和造就一支政治和业务素养高、结构和层次布局合理的满足知识产权事业发展需要的知识产权信息人才队伍为培养目标。

按照培养目标和掌握技能的区别，将知识产权信息人才分为基础型、实务型和高层次3种类型开展针对性培训。其中，基础型知识产权信息人才培养针对在校学生、教师以及企业科研人员，目的是提高其知识产权信息素养；实务型知识产权信息人才培养针对在企业、情报服务机构或高校从事知识产权信息服务的人员，核心目的是拓展知识产权信息业务领域和提高知识产权信息服务能力，形成一批满足产业发展和重大经济、科技活动需求的职业化、专业化知识产权实务型人才队伍；高层次知识产权信息人才培养针对企事业单位知识产权部门主管、高校知识产权运营及管理行政部门主管，以培养高端知识产权运营和管理人才为重点，目的是努力打造一支政治素质高、业务能力强、拥有全球知识产权战略意识的高层次人才队伍。

知识产权信息人才培训体系的建立为提升我国高校图书馆智库知识服务的质量和效能提供了有力的人才保障。

3 总结与展望

3.1 强化高校图书馆智库知识服务对学科发展的决策支撑作用

高校图书馆依托自身丰富的文献资源和资源整合创新能力，能够辅助科研团队总体把握某个具体学科领域的发展态势、发现国内外主要竞争对手、掌握核心技术的空白点等关键信息，为科研团队的研究提供有益的情报参考，特别是处于起步阶段的科研团队打算开展科学研究前，能够了解到拟开展研究技术的总体发展趋势、制定研究方向等重要信息。“双一流”学科背景下，学科发展对学科服务带来了机遇和挑战，一流学科及新兴学科的建设与发展不仅需要了解学科的发展态势，更要明晰校内现有院系中与相应学科有关的潜力机构，对科研团队能提供有前瞻性的布局和规划建议［10］。智库型图书馆知识服务要充分发挥对学科发展的决策支撑作用，就要更重视文献资源的流通与增值［11］，将单一的文献分析服务升级到高层次的知识关联和信息挖掘的研究与服务，为科研创新提供相关的技术保障、支撑和解决方案，将知识服务打造为图书馆的核心竞争力，提升知识服务的效果。

3.2 积极开拓高校面向成果转化的智库知识服务

技术不仅要精准地投入到市场，更要进行科学合理的技术布局，这就是一个基于知识服务的决策咨询过程。《高校知识产权信息服务中心建设实施办法》中明确指出“在高校图书馆成立知识产权信息服务中心，设置知识产权馆员岗位，为企业提供面向成果转移转化的专利情报分析服务。”可见，高校开展知识服务的根本目的是支撑和促进成果转化。目前，高校大量高质量的科研成果无法得到及时有效的转化，缺的不是技术，也不是市场，缺的是打通成果转化的最后一公里，即成果转化服务［12］。然而，目前国内高校开展的智库知识服务大多是面向学校管理层以及重点学科领域的专利情报服务，面向高校成果转化的知识服务研究还不够深入，应尽快打造对接市场需求方和技术供给方的介质运作商业创新模式，充分发挥高校智库知识服务在成果转化中的决策作用。

3.3 提升高校图书馆智库知识服务的品牌影响力

新媒体时代下，QQ、微信等新型社交工具已经很大程度上替代了传统的纸质传媒和搜索引擎，成了公众获取信息、发布信息的主要渠道，在数字化网络中的每一个信息获取者同样也是一个个独立的信息源。在这种时代背景下，图书馆需要重新打造知识服务的能力，重新认知“以用户为中心”的服务理念，仅仅有能力形成创新型或知识型产品和服务提供给用户也是不够的，需要提升高校图书馆智库知识服务的品牌影响力，运用传播的影响力将自身的资源和服务系统、鲜活地呈现出来，一方面要提升高校图书馆网站和资源平台的使用体验感，另一方面要拓展图书馆智库知识服务的外延，发掘潜在社会用户，促进高校智库知识服务体系的建设和完善。