汇川区：“云上服务”跑出群众满意“加速度”

近年来，遵义市汇川区上海路街道坚持智慧治理理念，推动城市治理向云端转变，实现群众少跑腿、数据多跑路，以“云上服务”跑出群众满意“加速度”。

活用“治理云”。借助市、区两级雪亮工程、天网工程建设了一站指挥中心，共享城区6065余个“平安工程”视频监控探头，基本上达到了辖区公共区域全覆盖。依托指挥中心的服务指挥、分析决策、监测预警三大功能，及时发现城市管理热点难点焦点问题，全面掌握、精准分析社情民意，有效提高了服务效率和问题处置效率，让各种影响市容市貌的“城市顽疾”无所遁形，城市治理更加“耳聪目明”。今年以来，平台受理各类问题709件，一般事件的处置时间缩短75%，各类问题发现率提升了65%，处置率达100%。

善用“汇红云”。深化“安便乐康助”五民服务内涵，充分整合207个党务政务服务事项，提供38项“一点即知、一次到位、一体办结”指尖办理业务，为居民衣、食、住、行等提供信息化、便捷化、社会化服务，居民足不出户就能享受网上办事、事件受理、便民生活等“一站式”党务政务服务。如，将居住证明、文化户口登记、高龄补贴、政审证明等量大面广、与群众生产生活密切相关的事项，列入“最多跑一次”清单，采用前端统一受理、后台分类审批、统一通知取件的服务模式，解决了群众办事难、办事慢、办事繁问题。

巧用“守望云”。着力打造“智慧社区·平安小区”，辖区乌江恬苑社区10个居民小区实行“守望云”应用全覆盖，通过实名制互动交流和“随手拍”反映不文明行为等问题，提醒物业、网格员及时处置，以源头治理、共同治理作为方法路径，不断巩固和提升社会治理实效，切实把矛盾控制在萌芽状态、化解在居民小区。同时，重点对空巢老人、管控人员特定对象设定人防预警，若门禁系统显示有高龄独居老人连续24小时未进出居民楼，警长、路长即上门探望，做到防患于未然。

妙用“安全云”。深入践行安全发展理念，坚持和完善“党建+大数据+网格化+铁脚板”工作机制，以“月闭环”进行周期管理，线上通过应急管理云平台对辖区3841家小型经营性场所、221个居民小区开展分级、分类安全风险等级管控，线下配备110名网格安全员开展巡查排查走访、宣传劝导、专项整治行动，切实做到安全隐患精准发现、及时上报、有效处置，打造全方位人防、物防、技防，实现安全事故零发生。