试论基于“互联网+”时代背景下我国金融营销转变

2020-03-02张满弓

经济视野 2020年19期

□ 文| 张满弓

“互联网+”代表一种新的经济形态，它可以依托互联网信息、大数据统计等技术实现互联网与传统行业之间的有机结合，为提高各行各业的生产力和工作效率提供条件。基于这样的时代背景之下，我国的金融行业也在期间应用各项技术实现市场营销的创新发展。由于金融营销手段和营销方式可以直接促进金融行业的效益生成，可见金融营销对于金融行业的发展极其关键，如果采取不合适的营销手段，就有可能使得金融产品无法销售，而无法为金融机构创造价值，这无疑是从最根本之处阻断了金融行业的可持续发展。

我国金融营销现状

思想观念陈旧

当前在金融业务活动开展过程中，仍然有部分金融机构的思想观念比较陈旧，其营销的主要手段还停留在直接推销层面，而不是按照市场上顾客的需求进行相应的战略规划和技术服务。另外，一些金融机构的贷款工作人员认为客户贷款是有求于他，从而在实际交易过程中服务态度不好，这无疑是一种思想和观念上落后的表现，不利于客户进行二次交易或多次交易。

缺乏专业金融营销人员

当前进入金融机构的工作人员基本是来自于经济金融专业，而营销专业的人员很少进入银行或者一些其他的金融机构，而且金融机构在招聘中对专业要求方面也是要求经济金融专业，而一些营销专业的求职者望而却步，从而使得金融机构缺乏专门负责金融产品市场推广的人才，在实际推广过程中只会从其他部门调员，这样的招聘方式和工作方式其实不利于产品的宣传和实际营销。总体而言，当前的大多数金融机构的人员专业构成中，主要还是金融经济相关的人员，市场营销方面的人才几乎是没有，这在一定程度上来讲会对实际营销带来不利影响。

金融营销缺乏战略目标

当前金融机构的营销目标性主要表现在以下三个方面：

第一，市场金融机构对于市场的调查不够充分，没有准确定位客户的需求，没有把控好产品营销方向，而是以见机行事、随机应变的方式，简单地按照金融市场竞争的潮流变动而变动，在金融营销手段方面没有实现创新创造，从而使得金融营销的效率低下。

第二，由于当前金融营销的工作人员自身或者外界的一些原因，工作人员的服务态度和服务质量方面有待进一步提升，工作人员并没有将服务和营销的战略目标有机地联合起来，从而在实际工作中进行有针对性的改正，不利于金融行业的成长发展。

第三，当前的金融机构在营销策略方面缺乏多样性，其主要的营销策略业务主要是以公关、促销为基本方式，并没有对实际情况进行有效分析，进而形成更加科学合理的营销策略组合，实现金融营销的高效益性。

“互联网+”时代背景下的我国金融营销转变方式

（1）革新营销观念。在“互联网+”的时代背景之下，信息传播速度得到了快速的发展，因此，金融机构可以通过互联网云计算、大数据等方面的技术手段就可以准确了解市场的动态趋势，然后对其进行详细分析，进而了解到消费者的实际需求，使得客户需求与产品功能相匹配，为更好地实现金融营销，为企业带来更大的利益。因此在“互联网+”时代背景下，必须要革新市场营销观念，从根本上创新创造金融营销战略。（2）提供优质服务，树立金融机构形象。服务是营销的基本，企业形象是市场营销高效率的基本前提。因此无论处于什么样的时代背景之下，企业是否能够实现长期可持续发展都离不开企业的良好形象以及优质服务。在“互联网+”时代背景之下，各个企业可以利用好互联网提供的便利，准确地了解到市场的变化趋势。具体来讲，企业应该要随着市场的实际情况以及实际发展来对自己的企业的发展理念基于企业自身的核心理念进行相应的调整，要将被动的服务转变为主动的服务，从而使得客户能够明白企业对于营销产品和营销客户的重视，能够从消费者的角度出发，愿意为提高服务质量和服务水平投入更多的时间和精力，这会在无形之中提高客户的满意度，为塑造更好的企业形象打下坚实基础。（3）强化金融营销战略目标。任何一件事情目标都是其发展的原动力，在金融营销过程中缺乏战略目标，会使得金融营销呈现一定的随意性，从而使得营销手段，营销方式方面的创新发展愈发呈现削减趋势。当前我们身处于互联网加时代大背景之下，强化金融营销目标已经成为金融机构人员的当务之急，也是大势所趋。具体可以利用云计算、大数据等一些高新技术来对客户进行分类，并且对各个类别的用户制定相应的营销方案，从而在实际的工作中对他们进行相应的营销，其主要目的在于，确保金融机构服务质量和服务水平的前提之下，提高产品的营销效率，这样才能够保证企业在实际的营销全过程中加强创新，展示产品优势以及扩大网络营销的发展空间等方面下功夫。