一汽解放“卡友好声音”吹响物流产业繁荣前行的号角

木 子 文

一汽解放汽车销售有限公司西部营销部副部长肖劲松(右)、 乐行无忧卡车司机之家董事长苏明共同启动决赛

2020年10月16日，“鹰雄汇聚，燃擎新声——第2届解放卡友好声音总决赛”于成都收官。来自全国各地的9位解放卡友选手经过激烈角逐，选手中唯一一位女选手，来自上海的宋雅玲摘取桂冠，河南郑州的李伟东和四川成都的黄成分获亚、季军。

此次卡友好声音总决赛现场让我们看到了更多的卡友参与，也见证了不同卡友的辉芒，有故事、有激情、有感动、有惊喜……而这一切都源于一汽解放当初的那个决定。

依一汽解放“鹰雄汇”而生的“卡友好声音”随之而来。提起“鹰雄汇”，这是一汽解放基于对卡车行业的洞悉、深入一线对卡友的洞察，为卡友搭建的服务平台，该平台承载着卡友互动、共商共建、共享互助的初衷。平台一经搭建，全国各地卡友纷纷响应，相继设立分会，60余万名一汽解放卡友鹰雄归巢。

为何一个服务平台受到卡友如此的热忱，这源于一汽解放长期以来深耕用户市场，敏锐地察觉到了卡友的需求，在如此高度紧张和艰辛工作的运输生涯中，卡友还有哪些途径放松心情？抑或还有哪些途径可以帮助卡友获得片刻的幸福和快乐？音乐无国界、音乐最快乐，如此简单的一件事，一汽解放做到了。

解放“鹰雄汇”理事会2019年在长春成立

获奖选手合影

“卡友好声音”不只是一场比赛，也不只是一场卡友的联欢，它更是一汽解放长期以来关爱用户的升华之举，更是一汽解放感动服务品牌的再一次落地。早在2002年，一汽解放就率先在国内商用车行业创造性地提出并创建了“感动服务”品牌。一直以来，始终以“用户第一”为核心理念，践行“我能为用户做些什么——直至满意，我还能为用户做些什么——直至感动”的服务内涵，满足用户需求，成为用户的忠诚伙伴。一汽解放说到做到，“卡友好声音”正是感动服务的一个小缩影。经过18年的发展，一汽解放的“感动服务” 品牌已成为国内商用车第一服务品牌，得到用户普遍称赞，内涵不变，服务却不断升级。

一汽解放的创新之举倍受行业认可，从产品创新到科技创新，从理念创新到品牌创新，从工艺创新到智能创新，一汽解放的每一次创新之举都以服务用户为基则，而“卡友好声音”则是一汽解放持续在体验创新上的一种成果。在保持“用户第一”的核心理念不变的情况下，继续坚持“感动至上”的定位，践行“创新模式，提供标准、专业、高效的全生命周期服务关怀与体验”的核心价值观，通过多维度、全方位的工作，以完美的服务体验全面超越用户期待，实现用户价值的全面提升。这就是用户关爱的最终目标，创造用户价值，共创辉煌。

成都传化物流园卡车司机之家内的解放卡友大讲堂

从卡友参加“卡友好声音”比赛以来，我们从不同的途径、不同的卡友中都深深地感到此次比赛的意义大于比赛本身。卡车司机做为普通人，为各自的家庭扛起生活的重担，长途跋涉终日奔波，磨灭了梦想和热血的印记。而此时，“卡友好声音”帮助卡友重筑梦想，重燃激情。从卡友的歌唱中，我们听到了卡友对生活的热爱、对梦想的向往、对未来的期许。在这一点，一汽解放做到了。

旋律还将继续回荡，梦想还会继续照亮，卡车司机也将继续绽放属于他们的辉芒。一汽解放也将继续为卡友带来细致入微的呵护，为卡友的生活增添缤纷的色彩，他们将共同用好声音吹响物流行业繁荣前行的号角。