关于物业企业经营管理的发展趋势分析

◎刘保华

近年来我国物业管理行业发展速度较快，关于物业管理方面的法律法规和规章制度也不断出台和完善，物业管理市场环境日趋成熟，这也为物业管理企业的发展带来了良好的机遇，但同时也面临着严峻的挑战。目前在实际物业管理工作中，还存在许多不足之处，无法有效的满足业主的多元化需求，因此需要积极采取有效措施来加以改善，全面提高物业管理工作的质量和水平。我国物业管理行业的发展有二十多年的时间，在实际发展过程中不断进行优化和完善，对于推动城市发展进程及改变人们的生活方式带来了积极的促进作用。而且随着人们对生活质量要求的不断提高，相信物业管理行业具有广阔的发展前景。

一、物业服务企业的功能

当前物业服务企业服务内容十分广泛，其社会化功能覆盖面不断扩展。物业服务企业作为一种新型的产业，其整体发展速度较快。物业服务企业通过建筑设施，所在环境开展一系列的管理工作，并为所在区域内的主体提供更便捷的个性化服务，使所在区域整体环境的舒适性得以提高。而且物业服务企业还具备明显的服务功能，其能够保证所在社区得到有效的管理，并为所在社区提供优质的精神文化物质服务。特别是随着物业服务行业整体水平的提升，其能够提供更多的就业岗位，这对于我国经济的发展具有积极的推动作用。

二、当前物业管理现状分析

当前物业管理企业对于服务意识认知整体上较为薄弱，部分物业管理企业管理理念仍较为落后，还停留在传统化的管理模式下，对于新时期社会发展过程中人们的需求缺乏有效的认知，这对于物业服务质量的提升带来了较大的影响。同时物业服务人员整体素质不高，在物业服务工作开展过程中，质量与价格不对等，物业企业在发展过程中对于物业工作人员的培训欠缺，再加之没有完善的物业管理机制，管理工作的开展过于形式化，市场机制不完善，这就导致物业管理效率低下。因此在当前物业企业发展过程中，迫切需要规范物业企业的经营管理，为自身整体服务水平的提升打下良好的基础。

三、我国物业管理企业经营管理发展趋势

（一）物业管理企业规模化、集约化的发展趋势

在当前物业管理企业发展过程中，为了能够提高自身的竞争力水平，宜加快规模化的发展进程，即打造企业集团化的经营发展。通过扩大规模和实施集中经营，可以有效的降低物业管理成本，利用有限资源来获取利益的最大化，促进物业企业的不断壮大，吸引更多优秀的专业人才和融资，增强物业企业在市场中的竞争力。通过建立物业管理企业集团，能够不断壮大企业实力，聚集更多的优秀人才，同时也能够进一步提高企业的整体水平，为业主提供高质量的物业服务。特别是在经济全球化发展的新形势下，物业管理行业在发展过程中，宜重视兼并重组，对一些小企业资源进行整合，进一步对物业管理行业进行优化，以此来促进物业管理行业的良性发展。

（二）物业管理企业区域经营的发展趋势

我国物业管理行业由沿海发展至内地、发达城市到周边城市的扩张方式，目前，我国物业管理已经覆盖至大小城市及乡镇。大多数物业企业为本土经营，全国仅少数几家资深物业企业实现了跨区域经营。只有企业具备雄厚的资金及优质的服务质量才能有跨区域经营发展的机会。物业管理行业的良性发展会促进物业企业提高服务质量及扩大规模，根据目前我国经济市场化，开拓全国各地市场，实行区域化物业管理与跨区域经营是所有物业企业发展的大方向。区域物业管理因服务对象众多，管理规模较大，服务内容也会增多，相关的配套更加齐全，将分散的区域集中管理，可有效实现资源共享。跨区域经营发展充分利用了企业资金、人才和技术，扩大经营范围，在壮大企业体系的同时实现了经济增长。

（三）物业管理企业技术维护网络化、智能化的发展趋势

在当前物业管理企业发展过程中，越来越重视信息技术的应用，使物业管理科技含量水平不断提升。特别是智能化物业管理模式的应用，通过不断引入智能化的科技设备，加快推进了物业管理的智能化发展步伐。先进科学技术在物业管理企业中的应用，有效的促进了物业管理企业的转型，而且在实际先进技术设备应用时，还要做好维护管理工作，即要求引进专业技术人员，确保维护管理工作落实到位。而且在物业管理企业从劳动密集型发展模式向技术密集型发展过程中，要求工作人员要不断的补充和学习新兴的技术和服务知识，树立现代化的重审理论，并掌握各种专业管理和维护技术。信息技术在物业管理工作中广泛应用的新形势下，还需要加快推进物业管理的信息化建设进程，并将其作为物业发展的主要趋势。在实际物业企业发展过程中，还宜通过网络来获取更多的服务知识和服务动态走向，以此来不断对物业管理工作进行优化，促进企业的健康发展。

（四）物业管理企业品牌化、市场化的发展趋势

为适应市场经济发展，物业管理企业必须通过扩大市场，提高经营专业度，打造专属品牌，提高物业服务质量。专业化的经营内容有不良物业资产经营管理、设施管理、房地产投资经验管理及大型企业物业资产经营管理等，企业可通过承包、发包等方式进行专业化经营。精细专业化的经营有助于物业市场良性发展，加快企业扩大规模速度。随着我国物业行业法律法规的完善，物业管理工作越来越规范，行业竞争也会越来越激烈。各物业企业要在竞争激烈的市场环境下立足，必须树立良好的企业形象，提高管理水平，通过提高服务质量扩大经营业务范围，获得更多的经济效益。过硬的品牌、优质的形象、丰富的客源、与客户关系融洽等均是物业企业经营管理的无价之宝，物业企业可通过品牌效应，扩大业务经营。

四、结束语

在当前物业企业经营管理工作中，需要将规模化和集约化发展作为企业发展的主要趋势，并在实际发展过程中，注重走品牌化和市场化发展之路，实现区域经营的集团化发展，重视先进技术的应用，全面提高管理的网络化和智能化水平。在物业管理企业实际运营过程中，需要充分的结合目前物业管理市场的需求，并以此为基础，不断的更新自身的管理经营理念，增强物业管理的技术含量，以此来提升物业管理企业整体竞争力，促进自身的健康、长远发展。