互联网环境下烟草企业智能化管理与市场化营销融合探讨

文| 陶文宇

经过漫长的发展历程，国内烟草行业形成了十分健全的产业体系，并且打造出众多知名烟草品牌，同时也为互联网环境下烟草公司营销创新及高质量管理提供坚实的基础。浙江烟草商业在探索智能化管理和市场化营销机制给行业企业转型发展带来很多启示。尤其在新冠状肺炎期间从对市场的实地管理转为线上管理，通过数据感知、平台支撑、钉钉移动等智能化管理第一时间推出复工复产，让政策的“工具包”与市场的“晴雨表”精准匹配、相得益彰，为全面推进烟草公司健康发展以及时代转型提供重要支持。

互联网环境下烟草企业智能化管理与营销变革背景分析

（1）结合现代互联网环境下我国烟草企业的经营情况来看，存在非常多的局限性：第一，大部分烟草企业存在经营质量偏低的问题，存在生产新旧动能无法转换及时的问题，很多烟草企业缺乏对市场及消费者的关注。第二，我国烟草企业普遍创新力不足，在产品生产、品牌风格、管理理念以及营销思维等方面缺乏创新。第三，企业经营结构单一，生产优势与专卖优势在逐步缩小，烟草产品供需不平衡。（2）行业发展新变化促使烟草企业管理和营销管理新思路。2018年中烟总公司和阿里巴巴签署了战略合作发展协议，通过发挥金融服务、信息数据以及人工智能等方面的优势，为互联网时代发展背景下烟草行业发展贡献力量。为了实现烟草行业更好地发展，必然要充分应用互联网技术为企业发展奠定技术创新基础。目前，整个烟草行业缺乏新的盈利增长点，而且存在市场化营销成本过高等问题，制约着烟草行业的整体发展。（3）用户新需求“驱动”创新烟草企业管理与营销新理念。在加强烟草企业管理以及营销理念创新阶段，需把握好卷烟生产者及卷烟消费者的不同需求，并重视消费者体验感受。此外，在互联网时代发展环境下，烟草企业可通过“互联网+”平台，加强烟草收购环节管控，提升烟叶原材料的等级筛选效果，为烟农提供更加优质的服务。

互联网烟草企业智能化管理与市场化营销融合机制

1.技术推动。烟草企业可利用“互联网+”技术，构建智能化发展和管理策略：第一，加强企业财务管理，进一步优化公司的资产结构。第二，结合智能技术发展，推进高质量烟草物流体系建设。第三，充分利用大数据分析商圈和消费者个性需求，合理布局消费市场，提高市场的流通效率和企业的资金周转率。第四，借助互联网发展优势，进一步实现对生产管理各个环节的有效创新。

2.市场驱动。第一，树立以公司为核心的营销理念。充分发挥烟草公司市场营销的创造性和积极性，增强公司的经营活力。第二，树立品牌营销意识。充分打造强有力的烟草品牌形象，全面提升烟草行业的营销实力。第三，坚持以市场发展为导向的营销原则。结合消费者的需要构建完善的零售订单系统，将企业生产和市场需要充分结合，发挥出市场有效的推动力作用。

3.融合互动。“互联网+”已经深入到了我国烟草企业的各个领域，例如，浙江烟草商业系统主动学习阿里巴巴集团的平台建设经验，在全行业率先提出由“产品渠道商”向“平台服务商”转变的理念，“平台+应用+数据”的管理思路日渐清晰。全方位地建立烟草经营管理平台，打通了农工商零消的全产业链。商业企业向上连接农工供应环节，向下连通零消需求环节，互联互通，共享共赢。此外，还可借助“微眼”以及“天眼”等先进的智能化技术，打击各种假冒走私等恶劣行为。进一步通过构建起更加完善且具有国际竞争力的烟草品牌，有效保障我国烟草行业实现更加健康和快速地发展。第一，把智能化生产管理和市场营销活动进行有效结合，进而构建起更加科学、健全的烟草市场状态评估体系。第二，把智能化品牌管理和市场品牌建设进行有效融合，充分借助终端数据做出分析，构建起以数据驱动为核心力量的烟草公司品牌孕育机制。

总结

市场化改革后，烟草企业在经济管理和市场融合方面还存在着诸多亟须解决的矛盾。只有有效确立客户至上、服务为本的经营原则，才能提升烟草企业的经营效能，提高市场竞争力。在具体操作上可通过数据驱动运行调控、数据驱动品牌培育、数据驱动客户服务、数据驱动市场监管，提升供需匹配度，增强渠道掌控力。因此，烟草企业的经济管理和营销整合是一项漫长而又十分艰巨的工作，它要求烟草行业加强投资，改变思路意识，以取得实效。