企业人力资源管理中劳动关系问题的应对分析

文| 傅 莉

企业发展与员工发展具有紧密的联系，企业在面临竞争时，要依赖于稳定协调的劳动关系，凝聚员工的智慧与劳动，为企业发展提供动力。改善劳动关系时，应当强化劳动合同管理、完善人资管理方法、发挥工会职能作用、落实以人为本理念，通过科学的劳动关系管理来提高企业核心竞争力。

劳动关系问题概述

1.劳动争议问题。劳动争议问题时现代企业人力资源管理中，需要亟待解决与应对的重要方面。劳动争议产生与企业和员工之间，这种争议普遍是由对劳动关系理解的矛盾引起。在企业与员工之间的劳动关系存续期间，二者形成了法律上的雇佣与被雇佣关系，这种基于劳动而产生的关系，可以依法确定，也可以依法解除。但在劳动关系中，由于人力资源管理中存在薄弱之处，使得企业和员工对劳动关系的理解上出现了矛盾。当这种劳动关系争议产生，就需要企业及时有效地进行解决，以便可以更好地维护双方的权利义务，并形成企业内部稳定的工作状态，这也是企业发展与员工价值实现的重要依托。

2.劳动保障问题。劳动保障是基于国家法律法规确认的，企业员工享有的劳动保障权利。企业员工在工作中，需要在养老方面、医疗方面、住房方面等都获得法律赋予的权利，这是对企业员工最基本权利的一种维护，也是企业承担社会责任的重要体现。只有赋予企业员工应享有的保障，才能解决员工的后顾之忧，使员工可以全心全意地为企业创造价值。相反，如果企业没有给予员工相应的劳动保障，不仅员工的切身利益无法得到维护，企业也容易在保障缺失中受到处罚和损失。

3.劳动报酬问题。劳动报酬是劳动关系存续期间，企业员工用自己的劳动交换的平等报酬。企业人力资源管理中较为常见的报酬问题，一般是对报酬数量、报酬发放等存在不满。劳动报酬的支付应当符合劳动平等原则，体现出劳动者的贡献情况，做到同工同酬。当劳动关系中的这种劳动报酬出现偏差，就会引起员工较大的矛盾冲突，影响到企业员工对企业的归属感和信任感，进而对企业人力资源价值发挥产生阻碍作用。

企业人力资源中的劳动关系管理途径

1.强化劳动合同管理。企业人力资源管理中，应当将劳动合同作为优化劳动关系的基础。劳动合同是明确企业和员工双方权利义务的法律文书，在劳动合同中将劳动者所享受的保障、薪酬等进行详细落实，可以很好地避免劳动关系问题的出现。当企业与劳动者对劳动关系存在不同理解使，可以参照劳动合同的条款进行有效解决。企业人力资源管理人员，承担相员工解释劳动合同条款的义务，对于员工对劳动关系理解有误差的内容，要以劳动法规为准绳进行详细说明。

员工也可以依照劳动合同的规定来保证自身的权利，对于企业侵犯员工劳动权益的行为，可以将劳动合同作为证据进行维权，从而使企业与员工都能够在劳动合同框架内履行责任，提高劳动关系的稳定性。

2.完善人资管理方法。人力资源管理是企业维系良好的劳动关系的关键。企业应当不断完善人力资源管理框架，努力使企业与员工的发展目标相一致。企业人力资源要重视对员工技能和职业感的培养，提高员工的职业能力，并建立科学合理的人力资源考核机制，使员工能够在公开平等的环境下劳动，并获得相应的劳动报酬。企业人力资源管理，要结合企业发展实际，通过构建全面有效的劳动关系，增强企业劳动关系的有序性。

3.发挥工会职能作用。工会是员工组织，企业在协调劳动关系时，应当重视工会作用的发挥。企业应当鼓励工会更多行使服务权利，使工会真正发挥员工组织价值。工会应当立足于员工利益，通过明确工会规章制度，使工会成为员工的组织代表，可以为员工与企业之间搭建联系的纽带。工会要对国家相关的劳动法规等进行细致的学习，掌握劳动关系的要领，在企业中起到监督的作用。工会还要做好劳动关系调节工作，当企业与员工之间存在劳动争议等问题时，要做好沟通和申诉等辅助，维护员工的劳动权益和企业与员工的和谐关系。

4.落实以人为本理念。在以人为本理念指导下，企业应当从传统的强制性管理转变为人性化的管理，通过这种转变可以提高企业对员工的尊重，为员工职业发展提供更多的机会。以人为本理念中，企业要想员工之所想，站在员工立场去审视人力资源管理工作。企业要关心员工生活、关注员工成长，营造一个积极向上的工作氛围，使员工能够在工作中获得劳动的满足感，形成企业的劳动凝聚力，构建健康的劳动关系。

结束语

劳动关系是企业人力资源管理的重要内容，也是维系企业正常运行的关键。企业与员工之间的劳动关系，构建成企业人力资源的基础，在企业发展中，和谐稳定的劳动关系是发挥劳动价值的保障。人力资源管理中，要对存在的劳动关系问题进行梳理和分析，找到劳动关系问题的解决切入点，提高企业应对劳动关系的能力，实现企业发展与员工发展的共赢局面。