加强企业员工薪酬满意度管理的对策探究

◎王成

一、影响员工满意度的企业薪酬管理因素

薪酬是与每个员工密切相关的一项人力资源管理活动，它涉及到每个员工的切身利益，直接影响员工工作的态度和效率。同时薪酬管理还与企业的效益挂钩，对于很多企业来说，员工薪酬甚至是运营成本的主要构成部分。影响员工满意度的企业薪酬管理因素有内部公平、外部公平、个人公平：（1）内部公平指企业内部依照员工所从事工作的相对价值来支付报酬。员工不仅在关心自己收入，也在和周边同事进行比较。员工把自己薪酬与企业内部其他人薪酬进行比较之后，当员工感觉到自己没有得到公平待遇时，其薪酬满意度就会降低。员工对薪酬的满意度，是对内部公平的体现；（2）外部公平指企业员工所获得的劳动报酬与劳动力市场价格水平相比较或者与同等行业、同等岗位的薪酬相比较；（3）个人公平指员工个人对自己的资历、能力和对企业所作贡献的评价。薪酬支付的基本原则之一是效率优先，即按照员工的岗位和对企业的贡献大小付酬。要实现个人公平，首先是要把员工安排到最适合的岗位，并为他们的职业发展创造机会。即使是相同岗位的员工，其技能水平、工作能力、为企业创造的价值也是不一样的，因此当员工认为自己的薪酬水平与业绩不相符，也会产生对薪酬的不满。

二、企业薪酬管理中存在问题

1.企业薪酬内部公平性不够。

企业薪酬内部公平性不够是降低员工薪酬满意度的主要原因。根据亚当斯的公平理论，员工对内部相对公平的关注远远大于外部公平，员工不仅关心自己工作所获得的薪酬，更关心与他人薪酬的比较，他们会将自己的投入和所获与他人进行比较，来判断薪酬是否公平合理，当员工感觉到对自己不公平时，他的满意度就会下降。但是，薪酬与满意度联系的关键不是员工的实际所得，而是对公平的感觉。员工在实际比较时，往往高估、夸大自己的付出，低估他人的付出，影响员工做出理性的判断。因此，是否公平是员工的一种主观感受。

2.企业薪酬制度不完善。

虽然我国部分企业会根据各自的生产经营特点形成了薪酬管理的思想，如薪酬发放的办法以及薪酬结构，制定了员工薪酬体系。但这些是根据管理者经验与员工的认识来判定各种标准，从而造成了企业的薪酬管理工作的随意性比较大。一是企业内部岗位工资并不是按照科学方法设计；二是对中小企业员工的福利和奖励制度尚未制定出明确的规定，也没有与企业挂钩。

3.企业薪酬体系不合理。

首先是企业为员工提供的薪资在同行业缺乏一定的竞争力，如今在市场经济中，企业给员工支付多少薪酬，是员工自身价值的直接呈现，若是企业只为员工提供行业平均水平的薪资，自然是无法将人才留住的；其次是薪酬管理方面，需要在制度上进行完善，若是制度不全，很容易出现暗箱操作，也就是部门领导由于一些人情世故，发放奖金时偏向于某个或者数个员工，并不是以员工的业务能力以及日常表现为指标，这种薪酬制度缺乏透明性以及公开性，对员工满意度的影响是极为不利的；较后就是薪酬结构方面，优秀的薪酬结构，一定包括固定薪酬和浮动薪酬两个部分，浮动薪酬部分主要是根据员工日常的一些表现，对员工进行激励，但是很多企业不注重这一部分，未能将薪酬体系的激励性表现出来。

4.企业未满足员工价值认同及发展需求。

很多员工来到企业并不只为了赚到钱，实际上物质需要往往只是员工进入企业的基本需求，当这一需求被满足，其他方面的需求就会表现出来，例如个人发展，尤其是年轻员工，非常重视自身能否在企业中实现不断提升，包括职位的晋升以及能力上的提升，甚至自我发展要比收入本身更加重要，若是员工长期处于晋升无望的状态下，选择离职也是很正常的。因此员工价值的认同以及自我发展的需求也是非常值得重视的，企业管理者需要注重员工个人发展。

三、加强企业员工薪酬满意度管理的对策

1.进行员工岗位分析和岗位评估。

根据企业的发展战略，结合企业经营目标，设计企业的组织结构，确定每个岗位的岗位职责。通过岗位分析和岗位评估，比较不同岗位在企业中的相对位置，获得岗位的相对重要程度，并作为此后确定各岗位薪酬相对水平的依据。岗位评估是对“岗位”进行的价值判断，而不是针对实际从事这些工作的员工。应明确进行岗位评估是评价某岗位应该承担的职责，而不是该岗位员工实际行使的职能。因此，一定要将对岗位的评价和对员工的评价区分开来。

2.完善企业激励体系。

薪酬制度一定要与员工满意度联系起来，企业需要结合自身的实际情况，结合每个员工的特点以及优势，充分设计出让员工积极性可以被激发出来的薪酬体系。不同的岗位上，员工的薪酬是有所差别的，另外就是员工的贡献与自身获得的薪酬也是密切相关的，对企业做出的贡献越大，得到的物质奖励以及精神奖励就会越多，也能让员工感受到企业对自身的关注和重视，这样薪酬体系就会更加具备激励性，让员工在工作中爆发出更高的热情，为企业创造出更多效益。激励本就是通过一系列的手段，让员工在心理以及物质上的一些要求被满足，进而可以在工作中焕发出更高的热情，从而对企业创造出更多的效益，因此激励体系的完善是较根本的一种提升员工满意度的手段。

3.合理设计薪酬管理制度。

合理的薪酬体系和相应的配套制度，使企业有统一的薪酬制度，理顺企业的分配关系，使内部分配朝着有利于关键、重要岗位的方向发展。实行岗位薪酬制度的组织，在目前缺少其他激励方式的情况下，绩效薪酬应当成为激励员工的主要方式，以区别在相同岗位上工作的人对组织的不同贡献。在绩效薪酬的管理中，对员工的绩效评估主要是通过对员工行为测评和业绩测评来实现的。绩效薪酬是对员工完成业绩目标而进行的奖励，即薪酬必须与员工为企业所创造的价值相联系。这就要求企业建立完整的业绩评价体系，以保证绩效薪酬能够起到对员工的激励作用，达到激励的目的。

结束语：员工的薪酬满意度，对员工的工作行为以及工作积极性起到非常重要的影响，随着企业规模的不断扩大，企业员工数量的持续增长，使得企业必须加强对员工满意度的管理和分析，在日常工作中采取切实可行的手段和方法，不断提升员工的薪酬满意度，从而提升企业内部管理水平，增强企业凝聚力和竞争力。