公共图书馆图书管理中存在的问题及其解决对策

2020-02-25王成娥

卷宗 2020年30期

王成娥

（济南市商河县图书馆，山东济南 251600）

随着生活水平的不断提升，行业竞争激烈程度加大，人们对于图书、对于知识有了更多的追求和需要。公共图书馆作为人们日常可借阅各类书籍的场所，为人们接受文化熏陶、拓展知识面、构建知识体系提供了重要渠道，因此，图书馆应当保证可借阅图书的质量，为人们提供流畅的借阅服务，满足人们对图书的阅读需求。近年来，随着前往公共图书馆借阅图书的人数增加，公共图书馆在图书管理中暴露出了更多的问题，需要引起公共图书馆管理人员的重视，寻找到解决问题的对策。

1 公共图书馆图书管理中暴露的问题

1）馆内图书管理模式落后。随着人们对图书借阅的需求量不断增加，各地政府对文化传播事业的重视度不断上升，省市级别公共图书馆的规模、藏书量日益扩大，随之而来的就是图书馆中图书管理的难度上升。借阅人数的上升，意味着对图书资源的需求更加多样化，当馆内资金、图书资源分配不合理，就会降低借阅人群的服务体验感，不利于图书馆的发展。我国文化事业日趋繁荣，每年新出版的书籍数量十分庞大，人们希望在图书馆中看到出版时间较新的图书，因此，公共图书馆需要定期更新图书，且更新频率需要跟随图书出版的速度不断提升。但在公共图书馆的实际运行过程中，新书的申报、审批、入馆流程繁琐，耗时时间长，很多热度流失较快的图书入馆后可能人们对其的好奇感已经成为过去。因此，公共图书馆在图书出版更新速度越来越快的当下，应当做好管理模式的优化和发展，跟上时代、行业的发展步伐。

2）图书馆查询定位服务系统功能落后。目前，公共图书馆基本都已经完成了图书查询定位服务系统的建设，人们可以在图书馆内通过查询机查询书籍所在的书架号码、大致信息、馆藏数量、可借数量，辅助人们进行自动借阅、续借、归还，理论上来讲，辅助了公共图书馆的信息化建设。但在实际运行过程中，归还的图书需要工作人员人工放回书架，因此人们能够查询到的图书信息往往是滞后的、延迟的，这套查询定位服务系统能够发挥出的作用已经很小了。

3）数字化图书馆建设完成度有限。随着科学技术的不断发展，5G技术逐渐进入各行各业，跨媒介阅读是未来图书、文化领域的发展趋势之一。各省市地区的省市级公共图书馆也陆陆续续建设了线上图书馆，满足人们用手机、iPad足不出户阅读馆藏书籍的需求，满足人们利用碎片化时间来完成大量书籍阅读的需求。但目前，并不是所有的馆藏书籍都在线上图书馆中，很多人们需求的高专业度书籍还需要去图书馆自己寻找，空间壁垒还没有被完全打破。

4）馆藏书籍存在较严重的损毁问题。纸质图书毕竟是一种相对脆弱的东西，在人们借阅、翻阅、归还过程中很有可能出现书籍污损、损坏甚至损毁的情况，也有一定概率出现书籍丢失的情况，这对公共图书馆的运行十分不利。馆藏书籍的损毁概率与当地人们的个人素质有很大关系，如果没有故意损坏书籍的行为，图书损毁概率能够得到有效控制，积极配合图书馆工作也能够有效降低图书的受损情况；也与图书馆工作人员的工作效率有很大关系，如果被污损、损坏的书籍能够得到及时、有效的修复和补充，还是能够保证图书馆书籍的完整性，保证后续借阅人的体验。

5）图书馆管理人员的考核激励制度缺失。各地区省市级别公共图书馆都属于国家机构中的公益性质机构，图书馆本身是不存在盈利问题的，因此，对人员的考核、激励基本需要更合理、灵活的制度和方式。现有的公共图书馆对人员的考核激励制度基本还停留在比较落后的程度，“分粥模式”是很多公共图书馆中管理的障碍，民主化、激励化的制度落地难度较高。因此，需要公共图书馆领导层做一套适用、高效、公正、民主、激励化的考核激励制度，推动工作人员追求绩效，共同完成图书馆的现代化建设。

2 公共图书馆图书管理问题的解决对策

1）完善图书馆的管理体系。想要建设现代化的公共图书馆，图书馆领导层需要建立一套完整的、高效的管理体系，使其能够贴合图书馆运行、人们借阅书籍的需求，有效服务于人民群众，提高图书馆馆藏书籍的利用率。在图书馆的日常管理中，书籍的申请、审批、入馆流程要更加简洁、顺畅，工作人员的考核激励制度要更加贴合图书馆和岗位需求，馆内查询定位服务系统信息更新要更加准确、及时，线上电子图书馆的书籍数量、内容尽可能扩充，满足人们碎片化时间内的阅读需求。公共图书馆领导层要注意对国内外先进图书馆的管理制度进行学习，结合图书馆自身的实际情况、优劣势进行调整和优化，不断提高公共图书馆对借阅人群的服务质量和效率。同时，公共图书馆需要开辟一条征信通道，从人民群众的意见和建议中提取有利于图书馆发展建设的内容，充分依靠人民群众的力量来让公共图书馆更加优秀。

2）完善工作人员的考核、激励制度。公共图书馆作为国家公益性质的机构，工作人员的工作缺乏经济效益的推动，容易产生惰性，图书馆领导层需要逐步完善针对工作人员的考核、激励制度，将制度与图书馆运行、岗位工作内容相贴合，切实提高工作人员管理制度的合理化程度、激励效果。虽然公共图书馆是国家公益性质机构，但为了激励工作人员的工作质量和效率，图书馆考核激励制度可以考虑做阶梯工资、任务量化、工作量或工资加权、福利待遇升级、年终奖鼓励等设计，减少图书馆工作人员的工作总时长，调动工作人员的工作热情，提高工作质量和效率。在公共图书馆发展过程中，线上图书馆、电子图书馆、5G图书馆会逐步代替线下图书馆，线下图书馆岗位势必要进行缩减，领导层需要考虑将人才队伍的建设工作做到前面，提升现有工作人员的信息化工作能力，满足线下转线上工作的需求，推动员工与时俱进的工作能力。

3）健全对馆藏书籍的保护。公共图书馆应当在加强对图书自动借阅、归还管理的同时，健全对馆藏书籍的保护，将馆藏书籍的借阅系统中借阅者的信息进行完善，使工作人员能够对被损坏的归还书籍进行追责管理，加强对借阅人的管理。同时，对馆藏书籍进行定期修补是保证线下图书借阅体验的关键，工作人员要重视对归还书籍的管理和处理，及时进行修补，避免书籍出现过大的问题影响阅读。在公共图书馆运行过程中，工作人员要注意对书架上书籍数量进行控制，避免书架上的图书因数量过多而相互之间挤压过于严重，这样会使图书在抽出、放回时出现折页、损坏的情况，不利于书籍的管理。