RFID技术在服装零售中的探析

贺峪原 樊 华 陈光宗

(北京物资学院 北京 100000)

一、引言

现阶段，RFID技术在零售市场中的应用范围在不断扩大。据相关统计报告称，预计从2014年到2020年期间，零售业RFID读取器的使用量将从7.4亿美元上升到54亿美元。由此来看，当前零售业投资者对RFID在零售市场的投资将会呈快速增长态势。此外，零售业最注重企业利润、销售、业务智能化方面的内容，而借助RFID技术能够帮助这部分企业减少库存，进而提高商品盘点的准确率，这样对于降低零售业流通成木，提升零售业供应链运作水平具有积极意义[1]。

二、RFID系统体系概述

RFID是射频识别技术是一种利用射频信号通过空间耦合实现无接触的白动信息识别技术，具有抗干扰性强、防水防磁、能远程读取井且传播速度快、数据可加密、数据标签存储容量大，可重复使用井且使用时间长等优点，被广泛使用在物联网感知层中，承担着信息采集的工作[2]。RFID射频识别系统主要由四个部分组成。一个基本的RFID系统包括标签(TAG)、读写器(Reader)、后台数据库系统组成[3]。

三、RFID技术在服装零售业中的应用分析

服装零售作为连接服装生产与服装消费的桥梁，服装零售业的作用举足轻重。它既是服装在流通过程中的最终环节，又是服装体现商品属性，实现交易价值的平台[4]。服装零售的主要体现在服装设计、生产、仓储、包装、销售等环节[5]。目前主要应用在以下几个方面:

(1)待售服装的试穿统计。在服装上附着高频RFID电子标签芯片上记录服装的信息，在服装的售货架上安装RFID接收装置，会对停留在样衣面前的人数、停留的时间、停留的次数和是否取下样衣进行记录。

(2)盘点过程利用。利用RFID技术后不用打开包装，就能清晰的了解产品的信息，提高店铺的盘点效率，更有效的掌握货品的销售情况。此外，货源不足时可以及时补货，提高销售效率，同时进行数据的收集和整理。

(3)试穿环节。某些专卖店有RFID多功能试衣间，它们可以与计算机数据终端相连，对顾客试衣服的款式和数量进行记录。此外，它们还能向顾客展示服装的面料成分、款式特点等信息[6]。

四、对无印良品公司进行RFID技术的设计方案

(一)北京无印良品世茂工三店情况的基本介绍

无印良品是一个日本杂货品牌，在日文中意为无品牌标志的好产品。本本主要针对北京无印良品世茂工三店进行分析，其店面的布局分为服装区和生活区两大部分，其中生活区占了三分之二，服装区占三分之一，而这服装区的面积又分为男装、女装和童装区域。

(二)北京无印良品世茂工三店存在的问题

(1)商品的丢失问题。在无印良品的服装区里，服装区的商品都一般都会采用防盗扣，但是有的衣服因为材质的特殊性被扎后就会损坏，因此无法使用防盗扣，只能由店员负责看守，但是一到节假日客流量暴增，店员根本就无暇顾及，从而就有了被盗的风险。

(2)价格标签的被互换。对于一少部分顾客，他们会将两种差不多服装的吊牌进行互换去结账，从中赚取小便宜，这样就会使得店铺的营业额与收银结算系统对不上，因此变得就很棘手。

(3)仓库的找货和补货时间长。对于在卖场缺货的服装就需要区仓库补货，但是店铺的服装仓库面积很小且货物的种类多，还有的箱号和里面的货物不匹配，这就使得员工在找货物的效率降低。

(4)收银等的时间过长。在节假日里店铺客流量大的时候，店里的秩序很是混乱，顾客会到收银台来询问一些问题，这就使得收银员分心，有可能会出现多扫或者漏扫的情况，从而降低了工作效率。

(三)设计解决方案

针对上述的情况，可以采用将RFID标签安装到试衣间和货架等销售场地，这样可以极大的提高客流量大的时候的用户体验度。

(1)智能防盗。在店铺卖场里的安装RFID阅读器，这样可以读取顾客试穿服装的产品代码，店铺的显示器会显示如服装尺码、颜色等相关信息，根据监测信息，可以判别衣服的所在位置，使得顾客找货更加方便。

(2)智能货架。在店铺的每个货架上都安装RFID阅读器和显示器，每个货架显示器能显示货架上所有服装的信息。通过显示器可以快速找到顾客需要的尺码颜色等，不需要工作人员对货品进行逐一检查，从而提高效率。

(3)智能试衣镜。在卖场里的大镜子中内嵌显示器，用来显示服装信息。当顾客拿着有标签的服装靠近这个试衣镜的时候，服装的面料信息、保养说明、尺寸和颜色等信息会在试衣镜上显示，这样就会减少员工的工作量，也会使顾客的体验感加强。

(4)智能收银。为了应对节假日的巨大客流量时，采用RFID智能收银方式，它可以实现批量式、无接触的收银方式，减少员工劳动强度，从而大大的提高了结账的效率，减少了顾客等待的时间，从而带给顾客一个更好地服务。

五、结论

RFID技术是已经应用到我们的日常生活中了，尤其是在零售业中，正在逐步的拓展，且使用价值也更大，它能够帮助零售企业实现快速反应，简化和缩短业务流程，提高工作效率。对于对无印良品应用RFID的设计方案，有以下几点好处：

(1)安装RFID阅读器和安置RFID和EAS的双频防盗门禁，可以有效的减少商品的丢失率问题。

(2)货架上安装RFID阅读器和显示器，可以实现对货架上的货物做到实时监督，方便补货和找货问题。

(3)在试衣镜上安装传感器，当顾客拿着商品到跟前时就会自动感应商品的信息，不需要找到店员进行询问，可以大大减少员工的工作强度。

(4)应用RFID技术可以实现自主的收银结账，大大提高了收银结账的效率，减少顾客等待的时间。