MOOCs 建设背景下的高职院校教学质量保障机制构建路径

薛 川

（义乌工商职业技术学院创意设计学院 浙江·义乌 322000）

信息化时代的到来不仅改变了人们的生活、社交与办公方式， 也改变了现代学习方式与教育理念。 互联网技术让更多教学资源可以跨越时间与空间的限制，促进了教学资源的共享，让更多人可以享受到国家教育改革与科技发展释放的社会红利。慕课是互联网教育的重要形式，也是我国现代教育研究的重要理论成果， 对于普及高等职业教育、推广终身教育理念、保障高职院校人才培养质量等都具有重要意义。 因此，高职院校有必要建立健全慕课建设背景下的教学质量保障机制。

一、高职院校慕课教学质量保障机制的构成要素

（一）教学质量评价

教学质量评价是基于教育与学生发展的视角对当前的教学模式与教学成果进行评价与反思的过程。 慕课教学质量评价制度建设需要体现以下三项原则：其一，评价标准科学化、系统化。 慕课教学的学生群体定位、教育目标与人才培养理念等都与传统高职教育存在一定差异，慕课教育质量评价标准的制定应充分考虑受众的需求现实，制定符合现代高职教育管理需求， 符合人才培养理念的科学、系统的教育评价指标。 其二，评价内容全面化、多元化。 高职教育慕课学习平台的学生群体在年龄、专业、工作等方面组成结构更复杂，学生学习需求的多样化发展也要求相关教学评价制度能满足教学实施主体的全面性、多样性特点[1]。 其三，评价方式多样化。 一方面，慕课教学评价应体现评价主体的多样性，即由教师、学生、学校教育管理层等多主体共同参与，从不同角度考察慕课教学质量；另一方面， 慕课教学评价也需体现考核方式的多样化，即引入课程考试、实践技能考察、小组作业、社会实践等形式多样的考察方式对教学质量进行考察。

（二）教学质量监控保障

教学质量监控指依据管理制度使用一定的技术手段对教学实施全过程进行实时监控、管理与评价，对教学实施过程中出现的问题进行及时调整纠正，以保障教学质量与效率的过程。 与实体课程教学不同，网络慕课教学质量监控对技术等方面的要求更高，对网络慕课开展教学质量监控可以从以下三个方面来进行：

其一，鼓励全员参与教学质量监控。 网络慕课教学主要借助各类网络终端来进行，网络慕课管理难以实现集中统一管理。 网络慕课教学质量监控首先需要实现对全部参与主体的协调统一，即邀请参与慕课教学的全体师生参与质量监控体系的完善工作， 鼓励学生使用监控体系规范个人学习行为，养成良好的学习习惯。 其二，建设全面覆盖的教学质量监控模式。 通过建设覆盖范围全面、广泛的慕课教学质量监控模式，实现对课程设置、学生学习过程、考核方式与成果等方面的全面考核，综合保障教学质量[2]。 其三，建立方式与主体多样的慕课教学质量管理制度。 不同于传统实体课程教育，网络慕课在教学方式、教育形式等方面与实体课程教育存在较大差异，因此，当前高职院校使用的教学质量管理制度无法满足慕课教学管理的需求。

（三）教学质量信息统计与反馈

快速高效地获取大量准确的教育信息是保障教育管理决策高效性、有效性的关键，实现教学信息动态化监管是现代教育管理创新的必然选择。 慕课教育信息统计与反馈也需要充分借助现代教育信息化管理系统与相关技术支持，一方面，高职院校可以建立教育信息化管理大数据系统，通过系统后台实时了解学生的学习情况，并将收集到的教育信息进行及时汇总、整理与分析，为教育决策制定提供重要实践数据支撑。 另一方面，高职院校也可以借助教育信息化管理系统的技术支持实现对慕课教育的动态化教育诊断，并结合相关数据分析结果对慕课教育平台进行实时监控与调整。

二、慕课建设背景下高职院校教学质量保障机制存在的问题

（一）评价体系存在的问题

当前，我国高职院校慕课教育在教学质量评价方面存在以下几个问题：

其一，评价方式与主体单一。 高职院校慕课教学质量评价中的主要方式应包括学生评价、教师互评、专家团队评价等，教学评价主体则包括学生、教师、教育专家团队等。 其二，评价标准缺乏统一性、科学性。 调查研究表明，我国高职院校普遍缺乏科学、完善的课程质量评价标准，一方面，我国高职教育仍处于改革发展阶段，教育理念、人才培养模式以及相关管理制度仍需完善，相关课程评价制度也处于建设与完善阶段；另一方面，网络慕课建设是以现代信息化教育为基础建设起来的，其配套技术服务设备与组织机构建设还不够完善，且慕课与实体课堂教育存在诸多差别，这些因素共同导致当前的高职院校慕课教育缺乏科学、完善的教学评价标准[3]。

（二）监控保障体系存在的问题

监控保障体系建设中存在的问题主要体现在两方面：其一，硬件设施建设有待完善。 慕课教学平台的建设需要完善的信息化教育设备作为支撑，只有完善相关硬件设施建设，才能完善慕课学习平台建设，并建立配套的慕课教育信息化管理系统。 但受教育资源不足等问题的限制，高职院校慕课教学质量保障体系建设仍有待完善。 其二，管理制度建设有待完善。 高职院校尚未建设与学生学习需求相一致的教学评价标准体系，导致学生在学习中的主体性地位难以体现。

（三）信息统计与反馈机制存在的问题

调查结果显示，在高职院校当前开展的慕课教育中，虽然有半数学生对课程信息反馈系统有所了解， 但长期使用这一功能的学生人数不超过三成，大部分同学认为：教育信息反馈系统虽然能帮助自身表达个人意见，但意见的反馈效率较低[4]。 院校未能及时就学生的信息反馈做出必要的回应，因此慕课教育信息反馈机制在学生群体中的认可程度较低。

三、慕课建设背景下的高职院校教学质量保障机制构建路径

（一）构建教学质量评价体系

第一，建立高职院校慕课教学评价程序。 慕课教学评价的设施需要各主体的共同参与，建立科学的慕课教学评价程序， 协调各主体之间的沟通，提升教学评价效率。 其一，高职院校需成立慕课教学质量保障与评价领导小组，负责总体协调教学实施与教学评价的顺利进行；其二，高职院校也可以通过问卷调查等形式征集教师、学生、家长与社会关于开展慕课教学评价的意见与建议，并由学校慕课教育管理教师对公开意见进行汇总整合，形成报告交予学校管理层，作为慕课教学评价制度建设的重要参考。

第二，建立高职院校慕课教学评价标准。 慕课评价标准建设主要体现在两个方面：其一，建立与培养目标一致的教学质量评价标准，例如结合课程教学的重难点内容建立相应的评价标准，通过考察学生对重难点的掌握情况体现教学质量； 其二，建立符合不同层次、不同专业人才培养需求的教学评价等级，建立1-5 级评价指标，对不同课程进行分级评价，以体现评价标准的科学性与可操作性。

第三，构建多主体共同参与的评价机制。 其一，校外专家组评价指由政府教育管理部门组织建设一支高职院校慕课教学评价专家团队，对地区内各高职院校开展慕课教学的综合情况进行全方位评价；其二，学校管理者评价指高职院校管理层对本校慕课教学实施情况的整体评价，其评价结果也将成为完善高职院校慕课教学管理制度的重要参考；其三，教师互评指高职院校参与慕课教学的全体教师之间进行相互评价，教师互评是促进教师之间友好合作、良性竞争的重要途径；其四，学生评价。 学生评价指学生对授课教师的阶段性教学活动进行评价，其评价结果能够较好地体现教学内容与教学方式、学生学习需求的契合程度。

第四，强化学生学习质量评价。 高职院校开展慕课教学质量评价，也需要重视对学生学习质量的考察。 具体包括：其一，动态了解学生的在线学习进度与学习效果。 高职院校可以借助慕课学习平台的后台监控技术， 及时了解每位同学的学习质量、学习效果与学习进度；其二，建设在线考勤制度，对同学们按时完成学习任务、按时完成作业的情况进行定期考核，并将考勤与作业情况记入成绩。

（二）构建教学质量监控保障体系

第一，构建教学质量动态监控系统。 高职院校可以充分借助慕课教学平台与后台管理技术，对学生学习情况进行实时动态监测。 同时，高职院校也需要定期组织相关技术人员对网络慕课学习系统进行技术升级与完善，为慕课教学的顺利实施提供重要的技术支持。

第二，构建教学质量保障机构。 慕课教学质量保障机构的构建需要高职院校参与教育管理与教学实施的各级组织机构的共同参与。 其一，学校层面：高职院校应建立以分管教学的副校长为核心的教学管理与保障部门，与教务处共同完成对慕课教学的全面管理，并结合各级教育管理制度对慕课教学实施全过程进行实施管理，对线上线下学习质量与教学进度实行同步监控与管理。 其二，院系层面：院系层面指各学院就专业办学特色与教学实际，制定符合本院系专业教育需求的慕课教育保障制度，并建立相应的慕课教育保障机构， 从教学实施、人才培养、教育创新等方面，全面提升慕课教育管理质量与人才培养质量。 其三，建立慕课教育质量监督与保障委员会。 其主要职能包括：负责综合评估本地区内各高职院校慕课教育内容、方式与途径的科学性、合理性与实践性；监督各高职院校在慕课教学实施过程的规范性，定期检查各慕课教育团队的课程建设、网络平台更新与维护情况[5]。

第三，构建教学质量保障体系。 其一，构建教学质量评价体系。 慕课教学质量评价体系需包含评价主体与客体、评价方式与内容、评价标准与流程、评价实施与结论等内容与环节， 各要素之间相互协调、有机统一，共同促进慕课教学质量建设的完善、共同促进高职院校慕课教学的顺利进行。 其二，完善教学检查制度。 慕课教学检查主要指定期举行课程考试，以检验教师教学成果与学生学习质量。 其三，完善慕课教学监督制度。 慕课教学监督主要指在慕课教学实施过程中，由第三方管理组织对慕课教学实施的全过程进行实时动态监督，保障教学活动严格按照教学计划进行。

（三）构建教学质量信息统计与反馈机制

第一， 建立健全高职院校教育信息化管理系统。 慕课教学信息反馈与信息化管理系统建设主要包括以下几个方面：其一，建立和完善慕课教育信息化管理系统。 高职院校应在慕课教育平台建设的基础上，建设配套的教育信息化管理系统，实时采集慕课教学信息并进行汇总与储存，为后续进行教育信息分析与反馈提供基础支撑。 其二，高职院校也需要定期组织参与慕课教学的教师与专家学者对当前阶段慕课教学过程中的教育信息进行综合分析、研究。 一方面，及时发现课程教育中存在的问题与漏洞，并及时做出相应的调整补充；另一方面，也可以通过了解教师与学生在教学与学习过程中的教育信息反馈， 及时了解师生的教与学诉求，并结合相关诉求进行教学实施与教育管理改革。 其三，定期发布慕课教学质量分析报告。 高职教育是一种面向全部社会人群的教育类型，高职教育的人才培养质量应接受全社会检验。

第二，提升教育信息反馈与处理效率。 高职院校在通过教育信息化管理系统收集到相关教育实践信息以后，需借助大数据与信息化管理技术对相关信息进行初步分析、储存处理，然后将数据初步分析结果反馈给慕课教育管理者，进行深入分析与问题探究[6]。 同时，各级管理单位在制定慕课教育管理与考核制度时，也应积极参考信息化管理系统的数据分析结果，重视学生在学习中的需求变化与情感变化，主动探索提高慕课教育质量的有效办法。

第三，建立和完善教育激励制度。 一方面，高职院校需建立慕课教学实施过程中的教师激励制度，强化其参与慕课教学实践与创新的热情与积极性。另一方面，高职院校也需要建立学生学习的激励制度， 促进学生在开展慕课学习过程中约束个人行为、严格按照学习计划进行学习，培养学生学习主动性，提升学生的内在学习动力与学习效率。

结 语

在信息化时代背景下，高职院校通过构建教学质量评价体系和教学质量监控保障体系来建立健全慕课建设背景下的教学质量保障机制，重视学生在学习中的需求变化与情感变化，及时了解教学过程中师生的教与学诉求，从而进一步提升高职院校慕课教育质量。