价值观视角下的人力资源管理

董明菊

（大同区产业园区服务中心，黑龙江 大庆 163515）

放眼全球，享有盛名的全球“百年老店”公司在取得卓越不凡成就的同时，都拥有一套鲜明而富有个性的价值观体系，企业价值观指引着企业的发展。人力资源管理作为价值观的提炼推手，起到了非常重要的作用。

1 确立企业价值观

基于价值观视角下的人力资源管理的基础便是要确立适合企业发展的价值观。要立足于企业自身特点、所处的环境，其价值观能够符合企业的战略和发展方向，体现出企业员工对事业的共同追求。

塑造企业价值观要重点考虑的因素包括了企业经营范围、产品特点、雇员的知识结构年龄层次、企业外部所涉及到政治民族法律经济道德等因素。

在塑造企业价值观的过程中，应当注意以下几个原则：一、细致总结归纳，企业的价值取向如何，哪些因素对企业有价值的，提炼相关重要的因素要点。二、简单生动表达，总结价值观不能用太过深涩的辞藻，而应当是人人都能看得懂的、生动形象的、画龙点睛的。三、坚持不懈地灌输，企业价值观不是一蹴而就的，必须在不同场合、无时无刻地进行宣导。四、树立典型、以身作则，企业价值观如果不能落地，最终就只能是一个口号，也就失去了真正的价值所在，只有身体力行去践行这些价值观，这样的价值观才具备塑造的可能。

2 价值观视角下的人力资源管理途径

从业务角度上讲，价值观视角下的人力资源管理和传统人力资源管理类似，都包括了规划、分析、招聘、培训、任用、考核、薪酬等业务组成。传统人力资源管理关注的是能力和岗位的适配性，价值观视角下更关注的是除了能力之外，个人价值观和企业价值观是否匹配的要素。

2.1 人力资源规划

在基于价值观的人力资源规划过程中，要将企业的价值观因素考虑进去，在日常的业务中，要分析人员的流失原因和价值观的影响程度。岗位空缺的时候，要重视个人价值观和企业价值观的匹配程度是否充足。

2.2 工作分析

在人力资源管理过程的工作分析时，应当将企业的价值观融入到岗位规范、工作标准中。这样，求职者想要获得岗位的时候，在了解工作本身的职责范畴、任务要求的时候，应当加强对企业价值观的认知、分析和理解。

2.3 雇佣

雇佣是人力资源管理非常重要的一个环节，同样也是企业价值观是否得到有效贯彻的一个途径。随着社会的发展，人们表现出来的不仅是寻找一个养家糊口的职位，更多的是在寻找一个文化认同的价值观相近的工作场所。所以，在招聘过程中，企业一定要将价值观展示在突出的位置，要让受众除了了解岗位特性职位，还要清晰明确理解企业的价值观、认同价值观在员工成长过程的重要性。

2.4 培训开发

人力资源管理的培训开发包含了入职培训、在职培训和企业生涯规划三个层面。基于价值观的人力资源培训开发重点在入职培训和在职培训两个环节上的实践，很多情况下培训的重要目的在于巩固强化企业现有的价值观。以日本松下公司为例，在培训雇员的时候，首先要花六个月时间学习公司的文化和企业精神，帮助雇员建立起共同价值观，学习如何将这些价值观转换为日常行为、决策。在职培训的重点则是反复复习、强调企业的价值观，并且将日常行为实践展示出价值观的因素。例如，美国的萨顿公司，强调的是尊重个人、团队精神、质量优先的价值观。在在职培训过程中，就特别关注生产程序、分析团队其他同事的相处之道等内容，确立和强化了这样的价值和信念。

2.5 考核任用

传统的考核任用主要在于了解雇员在某一期间的绩效水平，通过考核来持续激励雇员、改进绩效，运用定性定量的方法进行提炼，并且最终把考核结果应用到雇员的任用、培训和开发等环节上。

而基于价值观的人力资源管理考核任用，除了上述的绩效计算、应用之外，应当将企业最重要的价值观转化为考核员工的个人KPI，并且能够予以合理的量化。例如，GE公司对于六西格玛非常重视，在绩效考核的过程中，就将六西格玛纳入到考核的体系中。这样，各级部门都会重视，指标分解的过程中也会着重考虑六西格玛在日常工作行为的展示。

如果说考核是一种指引雇员的推动力，那么任用雇员中考虑价值观就是一种拉力。基于价值观的人力资源管理体系中，考核结果对企业价值观的认同来确定对雇员的任用就变得非常关键，只有业绩出色、认同企业价值观的雇员，才能够获得企业更多的资源、更大的成长空间，也只有这样的模式才能让企业的价值观在雇员的日常行为中得到不断的强化。

2.6 薪酬福利

基于价值观视角下的薪酬福利政策在于强化企业价值观的作用，在现代企业的经营过程中，保障薪酬和激励薪酬是两个重要构成部分，保障薪酬主要是根据员工的绩效考核来制定的，而激励薪酬则根据员工的绩效来设计。基于价值观下的人力资源管理体系中，绩效考核指标已经纳入了价值观因素，在日常的执行过程中，雇员的薪酬也应当得到激励绩效的运用。例如，某些公司对于基于价值观的项目，会为雇员提供活动经费、项目奖金等激励。

3 价值观视角下的启示

3.1 调适企业价值观

人力资源的规划、分析、招聘、培训、任用、考核、薪酬等环节是人力资源管理的基础环节，在基于价值观的人力资源管理实践过程中，能够寻找到员工和企业价值观之间的差距和不足，同样也能够随着时代变化和环境变化，寻找到企业价值观需要调整和进步的空间，使价值观能够更好地适应市场变化和需求。

3.2 重视文化价值观

中华民族博大精深的文化包含了诸多价值，在市场经济高度发展的今天，这些价值观也能够被提炼和转化成适合企业需要的价值观。例如，中华民族重视“家”“仁”“义”“勤奋”“节俭”等观念，都非常适合企业打造适合自己的价值观。企业可以在价值观的塑造过程中，将中华民族的传统因素融合进入，再加入西方管理的科学工具，就容易打造适合深入人心的价值观理念，指导员工的行为准则。

3.3 重视思想工作

我国的教育体系素来重视集体主义、重视爱国主义，经常通过爱国主义教育树立典型来鼓舞人们，这种传统习惯也能够被企业所运用。在企业价值观塑造、人力资源管理价值观落实方面具有良好的思想传统。

3.4 挑战环境下维系组织的重要砝码

市场竞争非常激烈，在不确定性环境下，企业如果能够通过价值观作为指引，将有助于雇员的思想一致、团结一心。变化和动态的竞争环境下，企业只有依靠高度统一的价值观来维系雇员的内心世界、规范雇员的日常行为、借此才能达到更好地规避风险、执行战略。企业的发展不是依靠条条框框的制度章程，简明扼要的价值观是挑战环境下维系组织的重要砝码。

4 小结

要在竞争中获得可持续的竞争力，就必须肯定价值观在企业管理中的作用，必须运用有效的人力资源管理工具去落实价值观。兰德公司通过20年的时间进行跟踪观察，发现百年老店的公司的共同特点在于，不以追逐利益作为唯一的目标，而是超越利润有更高的社会目标，尊崇共同价值高于个人价值。随着时代的发展，企业之间的竞争已经不在于财力、技术的竞争，人才将变得更加重要，价值观如何渗透到人力资源管理中，更好地指引企业的战略发展将是非常关键的因素。