大竹：强化“四个坚持” 推动“社保为民”

近年来，达州市大竹县城乡居民社会养老保险局牢牢把握“民生为本”的工作主线，牢记宗旨，砥砺前行，在探索中扬帆，在创新中奋进，不断创新服务理念、不断优化服务水平、不断提升工作效能，实现了以最优的服务、最短的流程、最少的环节、最低的成本、最高的效率，为参保群众提供优质高效的城乡居保服务体验。截至目前，全县城乡居民参保508465人，参保率达99.69%。

坚持守土尽责，强化党建引领突出高效运转

狠抓党的建设，强化管理基础。县居保局一是在“学与做”“联系与交流”上狠下功夫，制定并严格落实党风廉政建设制度，形成常态管理的新常态。以“党员活动日”“中心组学习会”等为载体，强化党员干部思想政治教育，形成全体职工激情干事、为民奉献、团结协作的精神氛围。此外，注重培养相互配合、相互支持的团队精神和整体意识，增强组织凝聚力。二是完善政策规定，夯实制度基础。启动“城居保”工作时，县、乡、村三级经办机构按照工作人员、机构编制、办公设备、办公场地、工作经费、经办机构“六到位”的要求进行建设，实现了平台建设的标准化、网络化和数据化。同时，制定了参保流程、岗位职责、内控制度及各类经办规范管理制度，做到了管理有制度、经办有规程、服务有标准，进一步加强了城乡居保经办能力建设，提升了经办服务水平，确保了工作的健康有序高效运转。

坚持守正创新，突出精准发力靶向优质服务

创新窗口服务理念。县居保局一是大力推进窗口服务的规范化，从文明用语、服务态度等方面着手，做到认真、细致、热情、文明，无一例冷硬横推现象的发生；实现便民服务的精细化，敞亮的业务大厅，座椅、饮水机、咨询台、排号机、指示标牌等便民设施一应俱全，办事指南、业务流程通过LED屏滚动播放，做好为民服务的每一个细节；实现了便民举措的人性化，设置无障碍通道，针对残疾人、孤寡老人等特殊群体开展温馨的上门服务。二是创新业务办理模式，在抓好参保缴费、待遇发放、基金管理与审计的同时，更注重参保群众期望，回应在外参保人员异地缴费、异地资格认证、异地信息变更等诉求，创新开通“码上办”综合柜员信息平台，参保人只需关注微信公众号“大竹居保”，即可办理诸如参保登记、待遇申报、待遇信息变更、参保注销等业务，尤其是资格认证一改过去集中认证模式，只需“刷刷脸”，得到了群众的广泛赞誉。截至目前，该平台注册用户已超40余万人，2019年，办结各类业务共20余万人次，其中资格认证13万余人次，彻底解决了制约城居保发展的最后一公里的问题，赢得了群众的普遍喝彩。三是创新基金监管模式。出台高风险业务防控制度，开展追缴重复冒领养老保险待遇等工作，对每月乡镇报送的死亡报减、新增待遇人员、服刑人员等高风险防控数据进行全面甑别筛查，严防基金流失。同时还利用“大竹居保”微信公众号，每月末对当月发生的死亡报减、新增待遇申报等信息进行公示，并建立举报奖励制度。截至目前，已追回重复领取待遇人员583人，涉及金额78.95万元。

坚持精业笃行，注重队伍锻造强化自身建设

县居保局以人人要做业务工作的多面手、为民服务的排头兵为要求，着眼提高经办队伍素质，不断拓展培训的广度和深度。先后组织股室骨干参加市、县相关财务和信息统计知识培训，提升业务能力水平，对基金预决算编制、系统操作应用、清理重复领取养老保险待遇工作、基础信息数据库的建立和运用方面得到极大提升，为抓好工作落实奠定了坚实基础。采取“精选内容、骨干讲授、交流讨论、督查讲评”等方式，依托业务骨干开展居保业务大讲堂活动，加大对乡村经办人员业务的培训力度，切实提高为民服务的专业技能，实现了全县居保工作领域服务好、质量优、评价高的良好局面。

坚持统筹兼顾，用好政策杠杆推动行业扶贫

一是重视结对帮扶，开展交流活动。县居保局深入结对帮扶村周家镇八角村，开展党建工作交流、重温入党誓词、过政治生日、慰问贫困党员等活动，丰富了党员干部的政治生活，实现与周家镇八角村优势互补、资源共享的局面。二是加强部门协作，确保数据完整。通过与县社保局、县民政局等部门沟通联系，比对城乡居民基本养老保险数据和全县建档立卡贫困户、低保户、特困户数据，确保无一人遗漏。三是抓好社保扶贫，完成目标任务。重点抓好建档立卡贫困户、低保户、特困户政府代缴的落实，通过实行分片责任制和定期通报制度，确保了任务按期按要求的圆满完成。截至目前，建档立卡贫困户、低保户、特困户享受政府代缴人数为18576人，完成率100%。