打造高职营销“金课”的教学策略探究

薛钰川

（延安职业技术学院，陕西 延安716000）

引言

教学与科研是教育第一生产力。不断进行教学改革，提高教育教学质量，是各高等职业院校的永恒主题。2018 年8月，教育部印发《关于狠抓新时代全国高等学校本科教育工作会议精神落实的通知》（教高函〔2018〕8号），提出“淘汰‘水课’、打造‘金课’”，要求各高校要全面梳理各门课程的教学内容，合理提升学业挑战度、增加课程难度、拓展课程深度，切实提高课程教学质量。因此，“金课”建设，应当成为各高职院校教学工作的出发点和落脚点，任课老师应当解放思想，开拓创新，顺应潮流，把教学与社会实际紧密地联系起来，通过不断努力，打造自己的“金课”，提升教育教学质量，为市场培养出亟需的专业技能人才。作者根据自己的教学实践和经验，拟对如何打造营销“金课”，进行初步的教学策略探讨研究。

“营销”课是各高职院校经济管理专业的必修课之一，也是一门与时俱进、紧紧跟随市场经济的发展变化面不断变革创新的课程，“营销”人才的拥有，在当今社会是一门生活性和实践性都很强的学问与课程是市场经济条件下企业良性发展的重要基础，营销人才对企业的生存与发展有着至关重要的作用。因此，打造营销“金课”，培养出高质量的营销人才，有着广阔的市场需求前景。那么，作为营销课的专业老师，采取什么样的策略打造“营销金课”，培养高质量的营销人才，就成为我们要首先攻克的难题。

一、焕发源于内心的对于学生真诚无私的爱

师爱是学生成长的力量之源。师之“老生常谈”是什么?是教育?教学?教学设计?教案?作为一名老师，如若他没有了源于内心的对自己的学生的爱，他所做的上述一切都将会流于形式，都会成为表面文章的敷衍。作为一名具有爱心的老师，要真正做到严慈相济、宽严有度，才能在尊重中走入学生心灵，保护学生的自尊心，激发他们的自信心，也就是保护他们的潜在生命活力。有了良好师德的奠基，教育教学工作才能真正有意义的开展，才能紧密结合现代教育理念，准确把握教育真义，人才培养既能依据岗位需求，又能着眼学生终生的成长与发展，对他们进行文化的传递与文明的传承，接纳并尊重个体的差异与不同，更相信每个人的心灵世界都是细腻柔软、丰富多彩的，会对他们进行爱心温暖、耐心关怀、适时鼓励赞美，让他们体验欣赏乐趣，他们才能充分发掘自身的“闪光点”，在未来的工作中才能发挥出自我独特的优势。

二、做好“启智教育”，破除固性思维的羁绊

近年来，我国高职扩招比例逐步加大，尤其是五年制招生人数空前上升，对学校层面来讲，是非常值得可喜可贺的事情，这为学校的生存和发展带来了新的生机与活力；从老师层面来讲，为他们的教学带来空前的挑战，绝大多数学生选择高职院校并非他们各自心中真正的向往，是情非得已，从小学到初中或到高中毕业一路走来，他们从心理上对学习又经历了些什么呢?在唯成绩而论的各个成长阶段，或许由于学生年龄小贪玩而学习不用心、学习兴趣不浓、学习方法不当，也或许家长的教养方式不当、受不良家风环境的影响，也或许是受个别老师不良言语的挫伤，致使孩子的学习成绩始终一路平平或是逢考总是一落千丈，在诸如周遭的环境中，想必孩子们的耳朵从此就再也没有了清净，长期对他们进行无意识的语言催眠：这孩子学习不行，就不是上学的料！对学习，这孩子简直太笨了！这孩子学习太差了……，渐渐地随着一件件事件的应验，在心理上他们也就不可否认地完全接受认可了。如果一个人永远套着这样的思维枷锁，来高职学校学习就如同“穿新鞋走老路”一样，为此，教学第一步就得让他们感知与过往课堂的不一样，才能走入他们的心灵，探求他们对学习最大的障碍与困惑是什么?然后有针对性地打开他们的心结，通过典型案例分析打消他们的顾虑并加以引导，让他们心中明晰：关于学习最大的障碍不是年龄大小、时间早晚与外在困难的阻碍大小，而全在于个人内心想法在“作祟”：心中执意认为学习我不行，我不开窍，我太难了等等，现实中有了如此借口的开脱，实践中也就不会用心投入了；正如一枚鸡蛋若能从“心”打破，就会孕育出新的生命一样，人一旦破“固”就会创造出新的生命奇迹！所以首先就得做一个勇敢的人，凡事敢于尝试；乐于体验；用心就有收获；接着要做一个意志坚强的人，能耐得住寂寞、禁得住诱惑，不忘初心，始终默守前行，必能走出人生的一片晴空。老师结合学生基础从生活常规要求做起（课堂积极参与：勤思考，乐开口，善动手；坚持做课堂记录构思设计；确保记录过程的持续性与记录设计的完整性，并能随时上交检查坚持情况），要求学生针对自身情况制定一个切实可行的课程学习或学期成长计划，作为老师平时监督考核和最终评判优劣的依据和标准；对他们能进行有针对性地区别对待，也能打破学生对学习成绩至上的固性思维，如今只要“坚持”走好扎实的每一步就足也，目标明确，学习的信心被再次燃起；在后续的教学中对他们坚持学习的信心要不断地加固，才能确保他们“前行”的顺畅。

三、注重课堂教学引导，引领学生体验学习过程的自主探索过程

课堂教学真正应该“坚守”什么?是直接的进行专业知识的传授?核心技能的培养?综合素质的提升?没错，对于综合人才的培养三者都必不可少，但首要的前提更应做好对人的“思想的教育与思维的引导”，一个人只要思想积极、思维正确，学习做事虽然慢些，但总能稳妥前行，且知识、技能、素质也会随之日增见长，教学引导若能让其思想开化和思维开悟，他们就会自行探寻自己真正的自主需求，他们就会不畏艰难困苦、不惜时间精力地去琢磨与体会，同学们的内因动力要比老师外在的强调作用更为突显，所以教学工作的重点就是做好“引导”来激发和激活同学们的内需力与需求点，他们才能用心投入，也才有体验与收获，这样让他们“先入再出”，就会对学习体之不竭，言之不尽。如对“汽车客户需求分析”一节的教学，若只有老师的分析，学生就会形成单一的思维，若能引导学生让他们对其进行不同的分析，相信任何同学都不能做到尽善尽美，甚至有的分析会是“牛头不对马尾”，但有众多不同的方法思路的启发会让他们的思维更加开阔，看问题的视角也更加全面与灵活，具体问题如何有效解决，应对方法根据不同才能各取所需。实践教学示范如下：

激趣探讨：用同学们热衷的话题“对象”入手，谈何感想？（羡慕；重要，决定一生幸福；难，两情相悦）有想法吗？应该如何行动？同学们各抒己见，正确引导，气氛活跃。

引导思考：老师话锋一转，提出自己今天也遇到了一个“对象”——“汽车客户”，如何才能深入地了解这一对象？请同学们认真思考，帮助老师解决这一难题。热心的同学们为老师出谋划策，老师引导同学们深入思考：

生1：你可以问他呀！师：到底问什么？应该怎样问呀？

生2：你可以认真听他说呀！师：听是听了，可就是什么也没听到？那会是什么原因呢？

生3：你也可以观察他！师：观察什么呢？长相？穿着？谈吐？又能说明呢？

生4——

自主体验（观察发现）：请同学们先将自己认为好的“问题内容、问答方式及听说和观察注意事项”在作业本上一一列举出来，并分享与其他同学；老师依次扮演分析型、控制型、和蔼型、表达型四类汽车客户，四组同学中每组选派一名代表扮演销售顾问，通过现场交流分析为客户推荐合适的车型；老师与同学互换角色，展示销售顾问的言谈举止，尤其对客户信息收集的有效提问方式进行示范；同学们两人一组，进行角色互换演练。

探索收获：对车的知识要有全面透彻的了解；学会观察发现，询问客户要大方亲切，表达自然流畅，耐心友好，认真倾听客户发表意见，收集客户所有信息，充分挖掘客户类型及购车的准确需求，才能做到有针对性地抓住客户心理做好产品介绍，以便后续更有效的销售；只有不断地实践锻炼和真切体验才能提高顾问的销售能力，提高他们对客户需求分析的整体认知水平，更激发了他们主动参与探求解决问题的积极性，思维开发，信心提升，行动更加高效。

四、培养学生自主学习的思行习惯，融于用日常生活实践之中

“养兵千日，用兵一时”这句俗语虽然反映的是军事策略，但同样也可以应用在学生的学习与成长上，更为突出强调了“养”的重要性，养成良好的学习和处理问题的思维和行为习惯，可不是一蹴而就的事情，它需要一个长期缓慢的过程，所以学习成长的事情一概不能急功近利，营销是一门与人打交道的技能与学问，首先就从最基本的说、听、问、答等专业训练方面下足功夫，培养他们的口头语言及文字表达能力，训练他们对问题反应的灵活度，提升他们的人际沟通能力；其次塑造专业形象，注重仪容、仪表、仪态、接待礼仪的示范学习领悟与日常应用；再次对营销理论进行逐步积淀与具体的销售行为实践，通过对一些具体问题的解决，训练思维与能力的提升；最后来一场精彩纷呈、丰盛的生活呈现，展现出学生不同的生活工作情景与动感的生活画面，发现各自潜能无限，激活信心乐趣，引发学生对美好未来的畅想！心怀希望无限！

五、引导学生珍藏成长感悟，储备走向未来新生活的信心和能量

提到“藏、贮”，相信大家会联想到一种可爱的小动物——松鼠，在这方面它们可谓是专家了，为了能顺利越过每个寒冬，它们都会在秋天就开始疯狂贮藏食物，可见，“藏贮”就是有需之备，我们智慧的人类在学习上更应该做好哪些“藏贮”呢?在学期的学习积累下，要求同学们学会珍藏自己“心爱”的东西：学习过程体验与态度转变，知识积累构图设计，技能学习心得体会，人生成长感悟点滴，学期学习整体反思与总结；人们经常说“睹物思人”在这里我们的用意是“睹物思程”，回头望，来时路虽然蜿蜒曲折、充满荆棘；计收获，每位同学都能得到很好的自我超越，学习脱贫从一贫如洗到万贯家财效果突显；看体验，每位同学都能披荆斩棘；明过程，只要始终坚持努力，大胆勇往直前就能踏破一切，才能领略世界万物的变换，体验从心生活的明媚；从而扭转他们对学习生活的看法与态度，敢于迎接新的尝试与挑战，对今后的人生充满信心与能量！

总之，人才培养是学校教育教学的大计，高职营销人才培养是满足当今社会对人才需求的泉源，所以就要从人才培养的源头抓起，做好课程教学思政，处理好人才“培养与需求”的衔接，让营销理念“赢”在课堂，“盈”于生活，在激烈的人才竞争中才能广“销”社会；通过课堂有效的教学“引导”，让同学们的在思维、知识、能力与素质等方面得到全面综合的提升，为最终成为不同特色的营销人才奠定基础。