大数据背景下企业营销管理创新方法探索

陈通（江苏财经职业技术学院）

引言

在大数据的背景下，企业的营销管理必然要向着信息化的方向发展。这就要求企业的管理人员必须时刻学习先进的科学技术与相关理念，紧跟时代发展的步伐，对企业的营销管理方法做出改进与创新。现阶段，我国的部分企业在营销管理方面仍存在着诸多问题，给企业的经济效益造成了负面影响。因此，对营销管理的方法进行认真的分析与研究，做出符合时代发展要求的营销策略是当下企业需要重视的问题。

大数据背景下企业营销管理中存在的问题

（一）企业营销机制较为落后

随着信息技术在人们生活中占据越来越重要的地位，企业发展对信息技术的需要程度也越来越高。虽然近几年内科技的发展使信息传播能够更加便捷与高效，但在企业实际的管理过程中仍存在着较多问题。首先，企业的营销业务流程环节较多，过于繁琐，使得企业在基础资料与档案的存储过程中存在信息不完整的情况，导致票据传递缓慢，企业难以及时的做到信息资料的共享，给企业的发展带来了严重的负面影响。

（二）企业的营销管理意识较为薄弱

目前，尽管科学技术已经取得了较大的发展，但我国的部分中小型企业仍然采用传统的营销管理方式，其营销工作的进行未以客户的实际需求为依据，也没有采用新型的网络营销方式。在大数据背景下，网络营销成为企业营销管理的重要方式之一。网络营销将客户的需求与企业的发展紧密联系在一起。如果企业没有树立正确的营销管理意识，不能够根据自身的实际情况展开创新营销活动，跟上大数据时代企业营销发展的新趋势，则会严重降低企业在行业内的竞争力。

（三）企业营销管理系统存在风险

目前，我国的科学技术已经得到了较好的发展，很多企业已经开始采用电子营销管理方式，但部分企业在实际的营销管理过程中仍存在着一些风险。第一，企业员工在工作过程中存在失误操作。企业的营销管理工作人员在工作时出现操作上的失误很可能会导致企业营销信息的泄露，进而对企业的经济效益到来不可估计的损失。第二，企业员工在工作过程中存在违规操作。部分企业的员工为了谋取私利，利用职位之便对企业的营销信息进行篡改，导致企业的营销数据不符合实际，使得企业采取的营销措施成效性较低。第三，企业员工在工作过程中存在技术风险。企业的营销管理人员在进行营销管理系统的建设过程中存在着一定的技术风险，使得营销管理体系中出现漏洞和运行不稳定的情况，阻碍着营销工作的进行。

大数据背景下企业营销管理创新方法探讨

（一）创新管理营销机制

市场经济的不断发展对现代企业的网络营销方式提出了新的要求。能否有效地进行网络营销是衡量企业进步与发展的关键标准。在现代的企业营销管理中，工作人员必须在充分了解并分析用户需求的基础上开展网络营销，还要充分利用信息网络化的资产管理与安全运行。同时，企业要尽可能的简化营销业务的流程，实现简单易操作的网络化运营，提高企业的经济效益[1]。此外，企业的管理人员应当对自身产品与客户的需求进行比较和分析，充分利用网络服务便利的特点，对产品进行大力推广，让产品能够满足用户的需求。如此，才能有效提高企业的经济效益，促进企业的长久发展。企业可以通过以下措施来提高自身的经济效益：首先，制定正确的营销策略。在大数据的时代背景下，网络营销的方式不仅拓宽了消费者的采购渠道，为消费者提供了便利，而且为企业提供了新的发展方向。网络营销有多种形式，企业需要根据自身实际情况，选取合适的电子信息技术对产品进行销售，提供周全的售后服务，并积极与客户进行交流，以确保及时的掌握客户的消费需求。其次，企业要创新营销渠道。计算机技术的广泛应用在很大程度上改变了消费者的购物形式。网络购物方便、快捷的特点给传统的销售方式带来了极大的冲击。因此，企业要加强对现代信息技术的应用，善于利用网络技术展示产品 并通过网络完成销售。网络营销的这种新型营销渠道为企业的发展提供了强大的推动力。再次，制定合理的产品价格。企业应当合理运用现代大数据，对行业内同类型的产品价格进行统计与分析，充分掌握用户的消费习惯，并以此为依据设定合理的产品价格，在保证企业利润的基础上，尽可能地提升产品竞争力。

（二）转变服务理念

企业的发展状况在一定程度上影响着我国市场经济的发展。在市场经济日益激烈的与大数据的背景下，企业若想提升自身竞争力，谋求长远的发展，就必须及时转变服务理念，为客户提供优质的产品以及良好的服务态度。因此，企业需要不断提升自身的服务水平。此外，企业也要注重塑造良好的形象，以便在对产品进行大力宣传的同时增加客户对产品的信赖程度和好感度[2]。企业的营销管理人员还应当根据实际的工作情况做出及时的调整，按照岗位职责对工作人员进行划分，确保每一个岗位的工作人员都能满足客户的需要。

另外，企业要运用科学技术与信息统计来建设一个完整的企业营销服务体系。企业可以对相关工作人员进行定期的培训，促进工作人员服务理念的转变与服务技能地提升，使其能够正确、有效地使用营销服务系统。企业还应当建立相应的绩效考核制度来评价参加完培训的员工在工作中的表现情况。对于能够为企业租出积极贡献的员工，应当给予奖励，而对于服务理念不到位从而给企业营销带来负面影响的员工，应当给予适当的惩罚。值得注意的是，在对员工进行绩效考核的过程中，应当采用多元化的综合测评方式，从工作表现、客户反馈等多方面对员工进行考核。只有这样，才能够有效地提高员工工作的积极性，提高企业的整体服务质量，帮助企业构建市场化、人性化的服务理念，推动企业的发展。

（三）完善企业的营销管理系统

在现阶段的企业营销管理过程中人存在着较多的风险问题。因此，企业的管理人员应当从企业的整体出发，认真分析信息技术领域中的问题，针对企业的营销战略做出创新。企业要完善现有的营销管理制度，并在此基础上对其进行改进与创新。另外，企业需要对自身的服务体系进行一定的优化，要根据客户的实际需求构建网络化的营销策略[3]。对企业的营销管理体系进行完善不仅能够有效地提升企业的形象，还能有效降低企业的运营成本，为企业的长久发展奠定良好的基础。

企业网络营销活动的顺利进行，离不开安全、平稳的信息系统。利用完善的营销管理系统，企业能够迅速的获取用户的信息，比如用户的浏览记录以及个人偏好等。企业可以根据收集到的信息采取更加具精准的营销方式。关于营销管理系统的维护工作而言，企业应当建设一直专门的维护团队，并在内部开展相关的人员培训活动。同时，企业还应当借鉴国内外优秀企业的营销经验，系统的维护团队也应当对其进行借鉴于学习[4]。与此同时，为了进一步的完善营销管理系统，企业应当加大对人才的培养制度并积极的开展相应的招聘活动，不断提高系统维护团队的素质水平，从而保证营销工作的顺利进行。

结束语

在大数据的背景下，运用新型的信息技术进行营销管理模式的创新是企业必然的发展趋势。新型的营销管理方式能够帮助企业设立良好的形象，为企业打造无形的品牌资产。对于企业营销管理过程中出现的问题，企业应当及时的对其进行改进与创新，以尽可能快的适应现代信息时代。因此，加强对信息化技术的应用，为客户提供更加优质的产品与服务质量，是当代企业营销管理过程中的重要任务。企业进行营销管理机制的创新、管理理念的更新以及销售管理系统地完善是提升企业市场竞争力的有效手段，也为企业的可持续发展奠定了基础。