浅谈新冠肺炎背景下的设计转变和发展方向

赵悦扬

（中央大学，韩国 首尔 06905）

一、引言

新冠肺炎从2019年末出现疑似病例起逐渐发展成为影响全球的重大事件。新冠肺炎疫情的到来不仅严重损害了人们的身体健康，也改变了人们正常的生活状态。零接触模式导致人们对线上办公、线上教育、线上购物、线上医疗的关注度剧增。在此宏观外部环境下，疫情究竟对设计产生了何种影响，设计又如何满足疫情状况后的需求，该话题受到了业界人士的强烈关注。基于此笔者将对当下疫情所引发的设计的具体转变进行思考和探索，对现代设计的未来发展趋势进行展望。

二、新冠肺炎背景下的设计环境

（一）新冠肺炎的背景概述

据新华网报道，2020年1月30日世界卫生组织将新型冠状病毒列为“国际关注的突发公共卫生事件”（简称PHEIC）。2月28日，世界卫生组织干事谭德塞在日内瓦宣布将新冠肺炎疫情全球风险级别上调至“非常高”。为抗击疫情，除了人们必需的医疗业和餐饮业外，其他行业绝大多数都按下了暂停键，新冠肺炎疫情造成的影响也波及到了设计行业。所谓祸兮福之所倚；福兮祸之所伏，任何事情都有其两面性。疫情对设计行业而言虽然带来了外部危机，但“危”的同时“机”也会接踵而至，这也是设计师需要思考的新起点。

（二）新冠肺炎背景下的设计活动

新冠肺炎席卷全球，国内外的设计组织在疫情的挑战下做出了许多努力。设计在此次疫情中的应用范围较为广泛，主要体现在视觉设计类、产品设计类、服务设计类。首先是视觉设计类。快速适应公共突发事件建立的体系急需大数据的强力支撑，信息可视化设计无疑起着举足轻重的作用。春节期间，疫情地图和实时动态图备受人们关注。据丁香园给出的官方数据，从1月20日上线至3月16日疫情地图的页面浏览量超过了30亿次。丁香园疫情地图上线之初主要目的是为了提供权威、准确、及时的疫情信息。疫情信息的整合和视觉形式的呈现使人们更加快速明了地掌握疫情信息和动态。除此之外，视觉设计在满足人们的精神需求方面起着重要作用。设计师们通过平面设计和插画设计进行防卫知识宣传和澄清谣言等抗疫行动。在武汉快速建成火神山、雷神山医院后，网络上出现的各类关于医院LOGO的设计方案也获得了一致认同。这是设计群体不谋而合的一场自发行为，也是设计师们为这场防疫战敬献的一份心意 。

设计在疫情的作用体现在产品设计类。其中最为突出的是AI多人体温快速检测设备。以无接触、快速高效的方式对流动人员进行体温检测，对体温超出阈值的人员发出预警。该方案应用于机场、火车站、学校等人员流动密集的公共场所，不仅方便人员聚集处的快速筛选，而且能够减少工作人员与其他人员的密切接触，降低交叉感染的风险。伦敦设计师史蒂夫·布鲁克斯（Steve Brooks）设计了“卫生钩”。该产品运用3D打印技术由易清洁的无用材料制成，可装在口袋里，在公共场所可以避免直接接触门把手，进行无接触方式的开门行为。此外，疫情期间也出现了各类优秀的设计方案。如人脸识别电梯系统设计、鼻内空气过滤器设计、配送机器人等等，这些优秀设计方案对疫情的防控起到至关重要的作用。疫情的发生产生了更多需求，产品设计也更加关注细节和产品更新。

第三类是服务设计类。疫情之下服务设计无处不在，这推动了服务设计的更新升级。健康码设计是服务设计中较为典型的案例。阿里巴巴基于全国一体化政务服务平台，推出支付宝健康码作为疫情期间的数字通行证。出示健康码成为了小区出入、公共场所出入、企业返工的重要环节。健康码推出之前，人工的个人信息的采集模式具有一定的局限性。而健康码是动态的，会随着用户每天的区域变化、健康状况等因素产生相应的变化。此外，支付宝首页上线了答题防疫、健康打卡等趣味性服务功能，有效助力防疫的同时增强了用户的粘黏性。微信自2020年1月初逐步上线新冠肺炎疫情动态实时搜索功能、发热门诊地图、疫情督查功能等多项服务，实现多点式服务功能，上述的种种设计案例无不显示着设计在疫情中的重要性。

三、设计的转变和发展方向

（一）具有包容性的设计方向

设计的服务对象发生了巨大的转变。具体有两个方面，一是服务对象认识的转变，二是设计对象范围发生了转变。首先是认知层面的转变。认知的产生和形成涉及到复杂的信息加工活动，也就是说认知的形成实际上并不容易，而疫情间接地改变了绝大多数人的固有认知。其中包括以下几点：疫情促进了人们对线上活动的接受和认可，从关注外界转为关注自身，从户外社交到享受独立。其次是设计对象范围的转变，设计对象在认知层面的转变导致了设计对象范围的转变。但与其说是转变，不如说是扩展更为具体。疫情推动了设计的服务对象变得更加广泛，不再局限于固定的人群。线上教育、线上办公、线上购物、线上娱乐等活动中的接近对象将更为广泛，也打破了以往线下活动中年龄、性别、文化、经济、地区等因素的限制。所以，在大型的传染病过后，设计面对着更加广泛的服务对象和更加复杂的需求。这也对设计提出了关于普世性的要求，即设计必须要具有包容性力量。

（二）关注人，更关注人“心理”的设计方向

疫情导致了人心理活动的转变。面对突发的疫情状况，人们会产生恐慌、紧张、孤独、焦虑等情绪反应。为应对疫情随之产生的“情绪瘟疫”，社会各界组织都纷纷做出了行动。清华大学于2月初开启“云上课程”，利用多平台渠道为社会开放多样化的课程直播。为了让人们在疫情期间也能够欣赏到各类高品质的舞台演出，中国的国家大剧院特别推出“艺术放映厅活动”，这是国家大剧院首次在线上举办免费的放映活动，汇集10部音乐大师的巨作。赛迪HQ画廊携旗下多位艺术家推出SCHQ Electric项目，通过数字平台向全球观众免费展出艺术作品，每期持续一周。此次公共危机在人们心里留下的伤痕难以磨灭，需要以感情出发的治愈性设计来抚慰创伤。正如美国认知心理学家唐纳德·诺曼所说，设计实际上是一个沟通行为，它意味着设计师要对与之沟通的人有深入的了解。设计作为人与物的“中介”，实现感性心理诉求与产品融合，所以设计师需要整合设计对象的心理需求，把握情感与设计的链接点，实现人与物的情感共鸣。

（三）跨越横向和纵向的设计方向

新冠肺炎疫情导致了人们活动方式的转变。传染病的发生使得人们必须要避免见面活动，避免交叉传染。工作、学习、娱乐等一切活动均需要在家进行，线上活动开始在生活中占据主要位置。教育部要求各学校延期开学后多数学校选择利用线上媒介进行网络教学活动。利用微信、人人网、腾讯QQ等社交媒体进行师生沟通，利用腾讯课程、阿里巴巴的钉钉以及学校内部教学平台进行直播式的课程讲授。此外，各公司也开始利用网络工作平台开启线上复工。2月3日复工当天，据阿里巴巴旗下的钉钉数据显示，有超过1000万家企业的2亿多人使用钉钉进行线上复工。疫情的爆发为线上活动按下了“快捷键”，使设计在线上的应用变得更加紧迫。随着活动方式的转变，设计也逐渐朝着跨越横向和纵向限制的方向前进，即超越时空的概念。无论是线上教育还是线上办公，在应用初期都出现了些许问题。如线上教育中对教师资质、学习内容质量监管的问题，又如线上办公中出现的沟通不当，参与感、互动感弱化问题等。对于此情况设计师不得不去思考，应以怎样的模式才能在零接触的情况下进行良好的作业和沟通。即设计着眼于如何跨越时间和地点的界限，有效地进行信息传达。这要求产品设计应层次清晰，注重增强引导以及氛围的营造。

（四）物理、媒介、人触点合一的设计方向

此次疫情使人们的消费行为和消费习惯产生了巨大的变化。由于疫情的影响，传统的线下售卖方式受到了约束。线下实体经济逐渐下滑。反之，线上经济开始活跃，线上消费成为此期间的主要消费渠道。尤其是食物类的采购由线下转变为线上。俗话说民以食为天，饮食是人类生息发展的的基础需求，人们纷纷选择以线上采购的方式解决日常需求，一些可以方便采购食物的手机应用程序（APP）开始活跃在人们的视线中，例如盒马鲜生、叮咚买菜、每日优鲜、京东生鲜频道、顺丰优选等生鲜平台。据QuestMobile提供的数据可知，仅2020年2月至3月期间，生鲜电商平台的人均使用次数与日人均使用时长涨幅已超过20%，至3月30日，在生鲜电商行业的活跃用户接近7千万。此次消费行为的改变导致了消费渠道的转移，这使得设计服务的渠道也发生了转移。但这不意味着新设计模式会取代传统的线下设计模式，而是互补、融合发展。线上设计应该挖掘线下设计的服务优势，即通过物理触点获得感性提升，结合物理要素中五感的融合作用增加设计场景里的趣味和人文关怀。线上设计的发展方向应充分利用技术，探索用户对产品的感知，传达产品价值以及提供有效率的使用方式。设计理论家维克多·帕帕奈克在《为真实的世界设计》一书中提到，最近许多设计都只是在满足一些短暂的欲求，而人们真正的需求却常常被忽略。随着疫情的发展，人们的关注点随时在发生变化，产品设计也需时刻关注形势的动态发展，始终围绕人的需求进行产品迭代、升级体验，才能满足用户的切实需求。

结语

上文叙述了新冠肺炎疫情背景下外部环境的改变对设计产生了一定的影响，社会形态的变化驱使了设计的革新。总的来说，设计的发展向包容性设计、关注人心理的设计、跨越横向和纵向的设计以及物理、媒介、人触点合一的方向发展。虽然新冠肺炎疫情背景下设计的外部环境发生了综合性变化，但新模式的产生为设计行业带来的并不一定是“危”。外部环境对设计带来的影响最关键的一点是设计在现实和虚拟之间的位置发生了转移，设计的物态形式正朝着数字化虚拟形式进行变形或是重塑，这也是设计在新冠肺炎疫情影响下的最突出的转变。周易云“穷则变，变则通，通则久”。把握变化的背后是洞烛先机的敏锐，作为新时代的设计师不应固守一隅，应以敏锐的洞察力捕捉设计的发展动态，对设计的外部环境做出正确的判断。设计师也应当充分认识自身在疫情发生后形形色色的经历与感受，运用宝贵的真实经历去发现需求和解决问题。