泰勒科学管理在高校学生工作中的应用

2020-02-11韩海东

吉林广播电视大学学报 2020年7期

韩海东吴晓

（安徽信息工程学院，安徽芜湖 241000）

按照《普通高等学校学生管理规定》（教育部21 号令）的要求，维护学校教学和生活秩序，保障学生的身心健康，是学生工作的重中之重。“00 后”已经成为大学校园的主体，他们伴随着移动互联网在成长，同时面对由于碎片化的信息及失真而导致误判，以及诱导信息引入“三观”误入歧途的隐患，高校学生工作也面临着挑战。如何因地制宜，有效地根据新形势下科技革命带来的变化，强化“围绕学生”的意识，多角度培养学生的好奇心和求知欲，授人以渔，有效引导学生树立独立思考的精神，理性面对现实及虚拟世界，在可见的、具体事务工作中，将潜在的、发展的思路孕育之中，实现身心教育和专业技能提升的有效结合。

“科学管理之父”－泰勒（1856-1915），著名的美国管理学家，他的突出贡献在于强调作业过程的细节化，研究用科学管理的办法改变传统的经验办事，有效解决了当时的劳动生产率问题，并在随之而来的工业化之后，劳动的专业化、操作的标准化和程序化深入人心，有效解决了当时的供需矛盾。泰勒从工人作业过程的视角出发，发现师徒制过程中，经验主义的随意且多元化，导致低产且质量层次不齐，他敢于人先，挑战当时经验至上的理念，通过实验设计出标准化、规范化作业，颠覆了当时经验主义自由散漫的作业模式。为避免工人们过度抵触新的作业模式，泰勒重点从工人们的思想上入手，与工人们一起工作，了解工人的家庭及自身情况，获取工人们的信任，逐步使工人们改变原先错误的思想观念，解决工人的磨洋工、效率低下、生产浪费等问题，为企业管理带来了一场前所未有的巨大变革，从而掀开了企业管理全新的篇章。

随着新形势下学生群体凸显的复杂性问题，高校的学生管理工作者可以借鉴泰勒制的有效办法，根植于育人之中，以解决实际问题。为此，高校学生工作更要坚持以学生为本的理念，实实在在的深入到学生中去，了解学生的想法，站在学生的角度去思考问题，综合主客观的现实条件，帮助学生有效地成长，促使学生能够主动地参与到学生管理工作中去，从而对教学管理起到有效的支撑作用。

一、高校学生工作的发展现状

1、部分学生及学工老师对自我成长的认知有待提高

如今大学校园，伴随着移动互联成长起来的”00”后成为了主导群体，相对于过去面对日常课堂、图书馆及周末外出放松之外别无其他消遣的学子而言，移动网游、微博、抖音小视频等占据了学生们更多的碎片化时间，导致学生的兴趣爱好太广泛且从校园活动转移至网络生活，“宅男”“宅女”一词成为新常态，长此下去容易削弱学生对课堂的专注力，影响组织性和纪律性，同时成谜于虚拟世界的自己面对现实可能出现的学习、家庭、人际关系等“囧”境形成的极大落差，严重影响心理的平衡，导致情绪低落反过来影响大学生的专业成长和身心健康。

学生工作无小事，因为用发展的眼光看，任何小的事情，不论从体量上还是置之不理后的事态变化上都会成为质的不同，部分学工老师初入职场的老师，学生工作经验的普遍性规律还未完全掌握，面对每天杂碎的事务性工作的围困，缺少有效的工作思路梳理和思考，往往表现为应付工作而工作，从外在且静态观点来看，并无瑕疵，从长远且联系观点来看，在关键的时间点未能有效的完成适合的事，育人工作再去弥补往往很难出成效。

2、工作落实力和反馈力不足

辅导员是高校思政教育及政策、通知上传下达的重要桥梁，面对繁杂的事务性工作，对于学校的通知和政策的落实往往起到了通知的作用，学生作为接收客体，往往面对通知、政策只是收到而已，关注甚少，往往出现关己时三不知的“囧”状。思政教育理应是一项系统性的育人工程，不仅育人于有形的开展，更侧重于无形的思想渗透力，思政工作成效的外在体现是觉悟力和执行力，由于缺乏内在的关注和事务性工作的落实力，导致外在的觉悟力和执行力往往通过即时奖励、加分去弥补和完善。落实力是一个动态的过程，更侧重于通知者的重视程度，越重视落实力越强，导致学工系统重视的均体现落实，忽视了普遍性。

与此同时，辅导员掌握学生的主要信息，最了解学生的生活和学习情况，甚至对学校各项工作及授课教师的满意度。但是实际的反馈机制徒有其表，基于行政管理体制下“官本位”的思想，学生邮箱直接反映的问题往往更受到关联部门的重视，因为是学校高层重视，往往辅导员反馈部门难以起到很好的效果，体现出辅导员层面的反馈乏力。

二、泰勒制在高校学生工作中的应用

1、师和生的认知革命

高校强调学生的全面发展，其管理、教学模式和文化活动远不同于高中时期的“家长制”，大部分学生用过去的思维面对新的客观环境，导致错位的现实局面，产生认知误区。作为辅导员，站在师者的角度自然对学生的想法给予反驳并急于纠正，按照自己的立场，往正确的观念引导，笔者认为利用辅导员优势的角色，“跳出”纯工作式话语权，深入学生，把矛盾的焦点从直白的“对错”移至学生的角度去引导更有利于矛盾的有效化解。学生的成长断不能根植于我行我素的封闭主义，善于倾听师者的教诲，本着师生互为统一体的原则，既要摒弃高中时代独我主义，逃避与师者交流的机会，也要协助师者培育学生往成长的路上，发挥自己的作用，实现和谐统一。高校管理部门既要看到过程的规范性，用联系和发展的视角审视学生工作成效的长期性和时效性，动态和多角度建立科学的工作评价体系。

2、学生管理规范和特殊相结合

学生管理有一套共性的工作流程和管理体系，辅导员在体系之中严格按照规范性动作完成必要的育人任务，工作流程的设定筹划者和工作任务的执行者往往忽视了成效，更多的看重工作流程的规范化，缺少对实效化的分析，因此产生文中提到的“听过忘”现象，既然是育人工作，必然存在众多的差异性，在思政育人方面学校管理部门应鼓励辅导员拿出特色的育人模式，不同的辅导员根据基本型的规范要求，给予学生不同的育人体验过程，辅导员的工作能力、职业素养、知识的延伸程度会不同程度的弥补以往或经验不足或学生不重视的“短板”，给予辅导员相应的管理空间，形成特色的积淀。与此同时，深入学生接受后的调查和反馈中去，形成统一的反馈机制，从而对工作成效进行以学生为本的评价，促使辅导员自我学习、自我钻研，提升能力和职业素养，再运用至学生工作中去，形成良性循环，用“一流工人”的视角去培育和打磨一流的学工团队，实现有效的专业竞争氛围，快速实现团队的成长和专业化。

3、职能工长配合例外管理在宿舍的应用

学生管理事务多，杂而细，在实际管理过程中，辅导员的管理与服务工作无法针对性的落实到每一位学生。为此，传统的做法是“抓两头、带中间”的管理模式，主抓学生的优势群体与劣势群体，以此确保学生的均衡发展，此种管理模式的弊端在于中间大多数的自我管理，容易造成辅导员的管理精度弱化，对信息掌握的及时性不强。对于高校管理而言，上面“千根线”，下面“一根针”，辅导员承担着“穿针引线”的重要功能；用类比的观点，对于辅导员而言，宿舍长掌握着同学们的“第一手”信息，同样起到“穿针引线”的功能，辅导员功能的效用取决于宿舍长的觉悟力和对各职能班委工作配合的执行力，效仿泰勒科学管理模式的职能工长制，以宿舍为单元，以宿舍长为“一流工人”的目标进行培育，给予足够的重视，充分让其意识到自己角色与学校、室友的一致利益密切相关。通过潜移默化的培育成宿舍矛盾的协调员、数据的整理员、学习的督促员、生活的关照员、重大事件的及时反馈员，给予宿舍长自信和授权，设定好宿舍、生活、学习的规章制度，能处理之有效处理，力不能及时寻求班委及辅导员的支持和帮助，本着公心，不求回报，必然无畏。