浅谈高校图书馆大流通服务模式的利弊

王朝阳

（贵州大学图书馆，贵州贵阳 550025）

与时俱进资源信息化和数字化是时代潮流，图书馆读者服务工作也越来越适应，但是，传统的图书馆封闭式和半封闭式服务模式无法满足读者的需求，应该进行“大流通”，高校图书馆的高发展水平使人们的满意度提高，随着社会经济的飞速发展，新技术、新工艺的水平出众，人们迫切要求，为了满足教师用书的需要，高校图书馆创新了服务模式，封闭管理模式。

一、“大流通”服务模式概述

传统图书馆具有强大的能力，鉴于藏书数量为衡量标准为图书馆服务优劣依据，认为藏书的内容越丰富，其服务能力越强；读者是从属的，图书馆藏书只是许可证，只能借阅图书馆所提供的书籍，没有图书的选购参与权，这种模式进而形成了，读者需要的书没有采购，或大量采购了读者不需要的书，降低了图书馆的效率、质量。“大流通”服务模式已经在许多国家应用于现代图书馆管理，馆藏文献资源对读者完全开放，这些读者可以在图书馆中自由走动，也可以将图书“大流通”给其他图书馆，可以从仓库中读取，简化了使用过程，并且只能在服务部门进行注册，图书馆借阅计划使图书馆学得以有效，全面的开放管理。

二、高校图书馆“大流通”服务模式的优势

1、提高了馆藏文献的利用率

图书“大流通”是图书馆效率的关键指标，图书发行率越高，读者越多去图书馆阅读和借书，或者文献率越高。例如：在某高校图书馆应用“大流通”模式后，图书馆只需要在入口处设置门禁安全系统，读者只需刷卡便可进入馆中阅读，可以将图书馆中书籍，在任意楼层、任意阅览区开展阅读，阅读后发现不满足自身阅读要求、不借阅的图书，只需要将图书放在阅览台上即可，不需要放回原处。这种有效地实现了读者可以了解多种图书期刊，充分体现了“流阅一体化”，将馆藏文献资源最大限度地利用。

2、方便了读者，提高了服务质量

由于各种原因，书籍和阅读区域在布局中是以半排列方式分隔的，读者在进入图书馆后，首先要将随身携带的图书、书包等个人用品安置在储藏柜后，才可进入书库、阅览室阅读，无法将自己掌握的文献资源与图书馆中的文献资源进行比较阅读。且馆内在每一层都构建了节约服务台，读者借阅玩文献资源的过程中，先进一室们，发现自身需要文献资料时，将文献资源接触，如为发现所需要的文献资料时，则需要去其他书库进行借阅，首先从该书库、阅览室出来，然后再次进入其他楼层书库，存在不小的麻烦，对读者阅读效率存在一定影响。

在应用“大流通”服务后，各阅览室不需要办理借还手续，服务台统一为读者办理证件，其中包含了图书借还手续、图书损坏赔偿手续，利用科学的服务策略，将学科服务、科技查新、文献传递、馆际互借等服务落实，有效地解决了资源利用、阅读效率问题。同时还配置了目录查询机、报刊阅读机、自助文印、自助还书等相应设备，满足读者基础自助服务。此外，开放时间从原有的每周68 小时递增至96 小时，实现以人为本，全面提高了图书馆的有效性、价值型。

3、促进资源利用效率的稳定提升

“大流通”服务模式不同于传统的管理模式，改变了传统的图书馆保存管理，促进了管理资源的统一整合，实现了管理任务和操作的统一。这是一个相对简单的功能，读者也可以独立访问某些信息，避免复杂的操作，并减少许多成本，从而降低了成本，从而实现了资源的合理利用。接受高校图书馆资源的统一申请和管理，减少借阅顺序，监控每个角落的员工，并促进资源的有效利用。高校图书馆使用“大流通”服务模型将各种资源集成到可以同时管理的便捷系统中，同时读者可以从阅览室学习更多信息，并在每个阅览室中找到所需的信息，这不仅更方便，而且还可以提高资源效率。

三、高校图书馆“大流通”服务模式的弊端

1、图书“乱架”问题

开展“大流通”服务后，一些读者没有理会图书馆的规章制度，这本书的不准确性和盗用行为变得更加严重，公众道德意识也越来越差。一些读者故意将隐藏的内容收集在其他框架中，以查找自己喜欢的书或必要的书，并使它们更易于阅读。尽管所有图书都是按照高校图书馆的原始方法进行组织的，但是它们具有一致的分类和模型，但是在“大流通”服务模式之后，读者可以随意输入图书并拿起每本书，有些读者在阅读后没有将他按原始语序排列，有些读者在阅览室的桌子上浏览，然后将书直接放在桌子上或藏起来而不回去，这不仅使书变得混乱，而且还会影响其他读者对书的访问。

2、图书污损、撕页、丢失问题

在“大流通”之后，一些读者在阅读时会划出重要的内容，甚至用刀剪掉必要的内容，弄污了书本，甚至比原作更严重地撕裂了页面，这不仅给学校图书馆造成直接的经济损失，也使其他读者感到恼火。

3、对图书馆的信誉有所影响

在安全的转换“大流通”服务模式下，读者可以封袋，导致一些读者撕下书籍代码和自助，然后将想要的书籍放入图书馆的书包中。读者将所需的书籍带到二楼的洗手间，工作人员不在意，下班后将其提交图书馆，恕不另行通知。最直接的结果是“拒绝借贷”。频率越高，对库服务的识别和可靠性越低，文献的有效利用率较低，这可能直接影响图书馆的学术氛围，读者的误会影响图书馆服务的有效性和荣誉感，并在政府关系中造成轻微的不协调。

四、高校图书馆“大流通”服务模式解决问题的对策

1、加强书库管理工作

高校图书馆需要集中精力改善自身服务水平，侧重于以“大流通”服务模式提供服务，并加强管理技能，首先，他们需要提高员工的整体素质，工作服务，读者，文明，热情，积极的读者服务，不仅要掌握专业知识，还必须具备计算机，外语，心理学，管理等领域的知识，必须加强图书馆的发展势头，组织书架。

2、加强读者导读工作

人性化服务是在尊重读者和感兴趣的读者的前提下，根据读者的需求为读者提供最大的自由空间，同时，向读者识别出导演的安排状态，员工进行搜索和搜索文献资源，员工转换了角色，将一般管理人员转换成对读者知识的指导和参考查询，节省了寻找和借阅读者资源的时间。

3、加强读者教育工作

新入学的学生接受了新生入学教育，教育他们如何使用图书馆来遵守图书馆的法规体系，并有效地诱导他们对现任学生的追逐行为，应该准时对杂乱的读者进行批判教育，这些画已损坏，必须对偷窃的读者进行庄重对待，使他们养成良好的文明习惯，营造良好的阅读和阅读氛围，图书馆应立即汇编和“大流通”工作人员。鼓励读者遵守图书馆的规则系统，例如“服务模式下的空白贷款流程”，“仓库规则”和“绘画规则”。

4、提高馆员素质，加强书库管理

“大流通”服务模式对图书馆工作人员的素质提出了新的要求，他们不断开发新的文献和使用新技术的能力，并通过借用主要是计算机化的现代化设备和图书馆功能来扩展图书馆的功能。必须扩大人权范围，实现人的有机结合，全面处理社会和技术的使用。在互联网上进行学习，咨询，辅导，咨询和咨询服务改善服务态度，缩短服务时间并改善服务质量，读者对阅读的需求很高，并且有许多不喜欢他们的书的消费选择，例如阅读和视频娱乐，增加专业文献资源的比例，目的是实际购买可以更新的书籍，这些书籍是基于高校资源而发行的，并且是最大的书籍。

5、加强读者教育和读者导读工作

在不受影响的统信，文明的读者的指导下，当读者进入图书馆或阅览室后，他们自觉遵守阅览室管理规定，噪音，维护和环境卫生以及书籍安全，食物和饮料的入场。

结论

图书馆是通往世界各地信笺的门户，资源是通往知识的大门，“大流通”服务模式有利于现代图书馆的基本需求和发展方向，新窗口，积极响应技术积极应对时代挑战，为复兴提供高效，专业的服务基于这样的分析和研究，在高校图书馆应用了“大流通”服务模型来实现图书馆的现代化，它是发展的主要趋势，一开始就存在问题，可以显示出优势和劣势，起到图书馆良好服务和实现信息共享的作用。