电子商务对实体经济的拉动和促进作用研究

摘 要：在“网络强国”战略推行后，信息技术、互联网、数据资源成为各领域发展与改革的重要条件，如何立足“网络强国”新时代加大“互联网+”力度，成为各领域需探讨与解决问题之一。其中，电子商务作为“互联网+市场经济”下的产物，亦离不开互联网平台及高新科技。在供给侧结构性改革过程中電子商务书写市场经济发展新篇章，具有节能降耗、产业结构转型、盘活存量积极意义。本文通过探析电子商务对实体经济的拉动和促进作用，以期助推电商产业良性发展。

关键词：电子商务;实体经济;拉动;促进

电商即电子商务，主要是指以增值网、内部网、互联网为媒介进行电子交易并提供相关服务活动的新型市场经济模式，是传统市场经济活动的网络化与电子化。电商囊括供应链管理、电子货币交换、网络营销、电子交易市场、电子数据交换、在线事务处理、数据自动收集、存货管理等方面，期间涉及移动电话、数据库、电子邮件、电子目录等信息技术。电子商务虽然以网络为媒介发展而来，但与实体经济有着千丝万缕的关联，基于此为助推实体经济与电子商务稳健发展，探析电子商务对实体经济的拉动与促进作用显得尤为重要。

一、电子商务与实体经济发展现况

1.电子商务

当前我国电商产业分类囊括批发电商、企业采购电商、工业品电商、大宗电商等，电商产业是互联网产业发展动力来源之一，同时互联网产业发展利好于电商产业。近年我国颁布诸多政策支持电子商务发展，如《关于推进商品交易市场发展平台经济的指导意见》、《关于推动创新创业高质量发展打造“双创”升级版的意见》等，客观上为电子商务发展给予支持。据电商研究中心数据统计，2015年-2019年电商市场规模不断增长，2019年市场规模约为25万亿，与2018年相比上涨11.1%，其中大宗电商占比79%，工业品电商约占3%，其他市场占比18%。电商产业融资2016年-2018年持续上涨，2019年有所下滑，融资事件约减少25.9%，融资金额约减少37.5%，说明电商市场发展趋于理性。

2.实体经济

我国处于对外持续开放、对内深入改革实体经济发展重要阶段，2019年经济重要内容就是推进实体经济，将金融支持、减费降耗、鼓励创新视为工作重点。国家信息中心、发改委等部门组建调研组深入广东、上海、浙江等地针对实体经济发展情况进行分析，旨在加速新旧动能转换，明晰民营企业、实体经济改革发展现实问题并提出政策性建议。为发展实体经济我国颁布《中国大数据与实体经济融合发展白皮书》等政策，为“互联网+”技术、理论、资源的引入给予支持。

二、电子商务对实体经济的拉动和促进作用

1.消费基础扎实

当前我国网民约为9亿，与2018年相比上涨七千余万，网络普及率超64%，利用手机终端上网用户超8亿，淘宝、京东、唯品会等手机购物软件成为消费者了解、筛选、购买商品的重要载体，加之物流产业飞速发展，电商平台购物日趋便利，电商市场下沉，三线、四线城市电商市场持续拓展，客观上为实体经济转战线上奠定基础。

2.信息流通效率高

实体经济需消费者到指定门店浏览、试用、对比、购买商品，在产生交易行为后获取收益，与之相比电子商务平台更为便利，网络用户可跨时空了解实体经济有关信息，无需在指定门店花费时间挑选商品，这与新时代人们快节奏生活特征相符。网络信息具有公开、共享、实时、海量特点，消费者可经由网站、网页、购物软件等渠道了解实体经济信息，在信息高速流通过程中与消费者积极互动，便于宣传推广及市场营销，同时实体经济利用大数据技术还可获得消费者画像，了解消费需求，找准市场定位，调整运营战略，将电商平台市场信息视为实体经济转型升级重要依据，继而通过信息流通拉动和促进实体经济发展。

3.综合管理条件便利

通过对电商产业进行分析可知，可针对供应链、消费者、销售数据、存货等方面进行管理，当前实体经济减费降耗是改革关键一环，如何提高管理效率，成为实体经济控制成本、提高效益、和谐发展需解决主要问题。基于此，电子商务需与实体经济融合发展，发挥互联网、信息技术、数据资源作用，赋予实体经济综合管理一贯性。以售后服务为例，可在获悉用户反馈信息前提下借助电商平台与其沟通，并直接从库房挑拨商品予以退换，压缩售后服务受理周期，提升用户满意度，减少投诉率，节约维系用户成本，凸显电子商务对实体经济的拉动作用。

4.有益于塑造优质品牌

当前电子商务服务模式种类繁多，直播带货、明星种草、平台链接、节目植入等形式成为人们通过电商服务了解产品的重要途径，加之电商购物平台宣传推广，网红在快手、抖音、B站等社交平台上介绍有关产品，提高产品曝光率。具有一定知名度的人与商品“捆绑”在一起，能提升产品可信度，例如演员刘涛在聚划算开直播，“刘一刀”不仅折扣大、精心选品，还有好礼相送，使之每场直播均有良好成绩，吸粉无数，有效塑造品牌形象。李佳琪、薇娅等直播带货头部人物能有效塑造优质品牌，在日益规范化、标准化的直播带货电商服务体系中亦只有产品本身质量及服务过硬，才能有机会走进头部带货主播直播间，实现“双赢”电商营销目标。实体经济生产经验丰富，持续开展技术革新、管理改革、产品研发活动，有些实体经济陷入“酒香也怕巷子深”的困境，为此需借助电子商务助其走进大众视野，增强其活跃度、知名度、美誉度，在塑造优质品牌基础上助推实体经济稳健发展。

三、电子商务对实体经济的拉动和促进关键

1.服务性

电子商务面向实体经济注入数字化生存生命力，与实体经济相比，电商对大数据、云计算、物联网等高新科技并不陌生，实践经验丰富，运营链路健全，为此电子商务对实体经济的拉动与促进关键在于“服务”，电商需为实体经济服务，共享技术资源，凸显技术优势，在《中国大数据与实体经济融合发展白皮书》等政策加持下有针对性的提供服务，如市场营销服务、售后服务、数据分析处理服务等，使实体经济有驾驭高新科技能力，在发展中释放技术红利。

2.整体性

新时代电子商务与实体经济是“你中有我、我中有你”的关系，虽然电子商务可以让商品或服务迅速被消费者熟知，但实体经济保持旺盛的生命力，持续研究、设计、推出新产品及新服务，是电商平台吸引消费者的基础性条件，同时实体经济生产质量关乎电商平台综合服务成效。这就需要电商在拉动实体经济发展时紧抓“整体性”关键，在实体经济运营进程中共享电商平台数据信息，保障实体经济研发设计始终立足一线市场，以消费者需求为导向，在电商促进下整合实体经济发展所需资源，提高人、物、财利用率，赋予实体经济运营体系严密性、系统性、合理性，将电子商务与实体经济视为不可分割的整体，使二者能相互促进。

3.协调性

商业活动本质是协调过程，与实体经济内部、客户、批发商、生产商等参与经济活动主体关系紧密，还需技术服务部门、配送中心、融资机构等多个部门高效协作，这就需要电子商务发挥咨询洽谈、广告宣传、电子账户、信息流通、网上订购、服务传递、交易管理等功能作用，为实体经济运营各部门、各环节齐头并进给予支持，在实体经济发展全视域重视电商。以实体经济战略规设为例，其需了解客户需求、库存情况、生产能力等诸多方面的信息，通过分析电商平台营销数据可掌握利润与成本之间的关系，为改进生产机制提供依据，还可根据客户画像助推产品或服务升级，同时关注库存量，使实体经济运营战略更具实效性，将各部门视为统一整体，在实体经济战略实践中协同合作。

4.创新性

虽然我国电商产业腾飞式发展，但其发展经验仍然较少，与实体经济的融合处于起步阶段，配套制度、标准、原则缺位，法制化监管相对滞后，有碍电子商务拉动实体经济。基于此，电子商务与实体经济的拉动和促进需紧抓“创新性”关键，树立创新意识，在创新过程中多做尝试、拓展视野、激发活力，为新软件、新技术、新模式的引入铺平道路，将“工业+电商”、“农业+电商”、“商业服务业+电商”、“建筑业+电商”视为发展着力点，保障创新成果可以在实体经济中发挥拉动和促进作用，继而在“双创”浪潮下助力实体经济转型升级。

四、电子商务对实体经济的拉动和促进路径

1.加大政策支持力度

为在电子商务拉动和促进实体经济发展过程中发挥有中国特色社会主义制度优势，明确新时代实体经济发展方向，将电商与实体经济的融合视为我国经济改革及转型升级重要手段，需立足“政策主导”背景，在“电商+实体经济”运营模式还不够成熟前提下颁布配套政策，以《关于扶持和发展跨境电子商务的支持办法》为例，可将实体经济引流至境外市场，追加市场份额，拓展发展领域。虽然“政策主导”具有一定优势，但它并非在任何经济发展时期均适用，在“电商+实体经济”运营趋于成熟基础上该模式需淡出市场，减小政策对市场的影响，发挥市场供需关系调节作用，使电商能拉动和促进实体经济。

2.建立健全法律法规

我国是法治大国，任何客观事物的发展均离不开法律法规作为支撑，为支持电子商务发展，在《电子商务法律》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《合同法》等法律法规中均针对电商发展做出明确规定，在为电商支持实体经济发展提供依据同时，“电商+实体经济”发展配套法律法规不够完善问题日益突出，尤其是直播带货、社交平台植入链接、小视频介绍产品等新型电商服务模式缺乏法律法规监管，容易出现有碍消费者权益现象，如恶意刷单、伪造销量、以次充好等，如何避免实体经济在电商介入后“打擦边球”，成为法律法规建立健全需解决主要问题。除法制监管外，电子商务对实体经济促进与拉动需朝着标准化、规范化、系统性方向发展，用职业操守、道德意识、价值观念等“软实力”发挥监管作用，在监管中发挥管理者、工作者、消费者作用，净化实体经济发展环境，切忌将电商平台视为“法外之地”，在销售服务中不抱持侥幸心理，提升服务人员综合素养，在市场持续规范基础上降低违法经营现象发生几率，继而有效助推实体经济良性发展。

3.优化“电商+实体经济”运营体系

实体经济借助电商力量发展，电商发展依赖于实体经济，电商拉动与促进实体经济发展需为人们提供基本生活保障，如居住、出行、休闲等，将提升生活水平，化解新时代社会建设主要矛盾，满足消费需求，视为实体经济借助电商力量发展主要目标，在明確发展目标前提下优化“电商+实体经济”运营体系，理顺消费者、供应商、生产商等主体关系，发挥电商供应链管理作用，在多方合作基础上制定配套制度，抬高合作门槛，从源头筛选有能力、有条件参与“电商+实体经济”的运营主体，避免出现管理低效、目标达成度不高、服务及产品质量不达标等消极现象。践行“经验积累-实地踏查-制度规范-实践推行-成果反馈-制度优化”运营体系，保障电商对实体经济的促进与拉动为闭合回路，犹如轴承般驱动实体经济发展，从区域性经济规划建设实况着眼探寻“电商+实体经济”运营新出路，期间引入新理论、新技术、新模式，使实体经济与电商的合作更为高效，落实电商拉动实体经济与时俱进目标。

4.积极发展物流产业

物流产业是电商服务实时高效的重要支撑，是消费者达成跨时空购物目标的基础性条件，只有物流产业深入实体经济，才能发挥电商促进实体经济发展作用。发展物流产业可从以下几个方面进行分析：第一，加速技术开发。物流企业需在消费、流通、生产全过程应用高新科技，在供应链管理中实现智慧化改革目标，借助WEB、GSM、GDP、GIS、EDI等技术提供多层次、全方位服务，积极建设标准化物流信息综合服务平台，为实体经济运营决策给予支持，将物流视为基于电商的实体经济发展坚实基础;第二，规范物流产业发展标准。物流产业规范化发展是提高服务效率的关键，亦是增强消费者满意度的重要一环，关乎实体经济信誉度、美誉度的维护成效，为此需在积累物流产业运营经验前提下将信息规范、非信息规范视为两大维度，立足线上、线下制定发展标准，如包装标准、存储规格、物流模数等，使物流服务可成为电商驱动实体经济发展动力之一;第三，培养优质人才。组织物流领域人才学习实体经济理论，树立服务意识，掌握创新技能，提升法治素养，通过物流领域教育改革输送优质人才，继而为电商拉动实体经济夯实人才基石。

5.关注市场动态

市场是实体经济探寻与电商合作发展良机的重要依托。海信紧抓网络时代市场发展机遇，乘上“家庭网络快车”，推行“维纳斯”计划，虽然在1998年12月已经通过国家技术鉴定，但因缺乏市场意识“维纳斯”计划中的机顶盒失去先声夺人良机，随后海信调整网络机顶盒用户群，面向学校、家庭、宾馆及公共服务机构推出系列产品，HPC拥有数据同步传输、网络浏览、移动通信等功能，将白领商务人士视为主要消费群体。市场瞬息万变，只有掌握市场规律，抓住市场机遇，才能一鸣惊人、旗开得胜，电商拉动实体经济发展亦需如此。这就需要实体经济树立市场意识，关注价格、需求、竞争、合作，立足市场拓展营销渠道，结合消费者需求给予适当优惠，通过电商服务优化营销体验，使实体经济可在电商助力下不断发展。

6.做好宣传推广工作

实体经济需妥善运用多样、新颖、高效电商服务模态，例如在明星拍摄Vlog中植入新产品，发挥“明星效应”为新产品种草，与头部直播带货人物合作，根据产品类型、定位、价格、成本，还可在腰部直播带货群体中篩选长线合作伙伴，旨在赋予实体经济与电商合作发展长远性，达到实体经济深耕直播带货平台目的，还可借助微博、微信、百家号等新媒体账号加强产品或服务宣传推广，用图文并茂的形式吸引消费者注意，通过宣传推广提升实体经济知名度，塑造良好品牌形象，增强实体经济竞争力。

五、结束语

综上所述，电子商务能对实体经济起到拉动和促进作用，主要源于电商消费基础扎实、信息流通效率高、综合管理条件便利、利于塑造优质品牌。基于此，实体经济需与电商融合发展，加大政策支持力度，建立健全法律法规，优化“电商+实体经济”运营体系，积极发展物流产业，关注市场动态，做好宣传推广工作，优化配置经济建设资源，继而在实体经济发展中发挥电子商务作用，推动我国实体经济在新时代改革与发展。

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作者简介：陈乐天（1979.05- ），男，汉族，福建福州人，本科，福建船政交通职业学院，副教授，研究方向：电子商务、网络营销