“互联网+”时代背景下的企业教育培训转型与发展

刘国颖 狄冰冰

（1.中国烟草总公司职工进修学院网络培训部，河南 郑州 450000 2.华中师范大学教育信息技术学院，湖北 武汉 430079）

一、引言

办好企业教育培训是企业发展的战略需求，更是完善国家终身教育体系发展的重要举措。2015 年3 月李克强总理提出“互联网+”战略以来，“互联网+”的思维和理念已逐步渗透到各行各业，推动了“互联网+农业”“互联网+工业”“互联网+金融业”“互联网+教育”等各行各业的生产运作模式和急剧变革。服务于企业人才培养的企业培训，更应抓住“互联网+”时代下的转型契机，大力推进教育培训机制改革与创新，紧跟企业高质量发展步伐，找准结合点、选好切入点、抓住着力点，积极谋划和推动教育培训的转型发展，持续增强服务企业高质量发展的能力。

二、“互联网+”时代背景下企业教育培训转型新理念

“互联网+”里的“+”讲的是融合，是转型，是互联网与传统的结合。“互联网+”的本质是传统业务的数据化、在线化，通过加入计算、数据，造就了无所不在的创新，成为新领域创造下的一种新的生态。因此，“互联网+”时代具有跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态、连接一切等六大特征。基于“互联网+”的时代特征分析，可知“互联网+”时代背景下，企业教育培训应树立以下教育培训新理念：

（一）以培训学员为中心的理念

培训学员不同于普通在校学生，都是成年人且都具有一定工作经验，甚至很多都是行业一线的精英或骨干。企业培训就必须将培训学员的需求作为工作的出发点和落脚点，既要了解他们现实的需求，更要了解他们潜在的需要，在培训内容的设计、项目开发、教学模式等方面，都应该树立以学员为中心的理念，在做好充分调研的前提下，尊重培训对象的现状和需求，按需施教，并在实践中不断完善、丰富，从而不断提高培训质量。

（二）泛在学习理念

泛在学习（U－Learning），指每时每刻的沟通，无处不在的学习，是一种任何人可以在任何地方、任何时刻获取所需的任何信息的方式，又名无缝学习、普适学习、无处不在的学习等。在“互联网+”时代背景下，由于网络新媒体不断涌现，尤其是智能终端的出现，使这种随时随地、碎片化学习成为可能。因此，在“互联网+”时代背景下，企业应当树立“泛在学习”的新型企业培训理念，为不同岗位、不同层级、不同年龄层次的企业员工搭建合适的学习平台，开发满足企业发展需要和员工成长需要的学习资源，将员工的成长和企业的发展有机结合起来。

（三）自适应培训理念

自适应培训模式，是通过对培训学员实施分层级的线下培训与考核，将培训平台收集到的数据信息经过大数据分析用于指导培训，通过线上选课来指导线下培训的实施，综合运用数学统计、数据挖掘的技术和方法，针对培训学员的学习情况进行更精准的个性化培训。并通过数据建模，发现学习结果与学习内容、学习资源和教学行为等变量的相互关系，来更好地调整和优化教学策略、改进教学过程。最后通过对培训学员参培前后的能力水平进行对比，分析评价本期培训的具体实效。

三、“互联网+”时代背景下企业教育培训转型新要求

在“互联网+”背景下，企业应积极推进教育培训的转型发展，逐步向培训教师角色多元化、培训资源供给个性化、培训模式灵活化、培训环境智能化发展。

（一）培训教师角色多元化

“互联网+”的融入，借助信息网络的便捷性，培训师的角色也日益多样化。培训师的角色从传统单一的项目开发及培训者向在线课程设计者、在线助学者、数据分析师等多元角色转变，成为面向企业员工的个性化导师、数据驱动的决策助手、培训需求的诊断与挖掘师，这是“互联网+”时代赋予培训师的新定位。

（二）培训资源供给个性化

“互联网+”时代，极大丰富了培训资源，创新了资源的供给方式。多样化的培训资源符合企业员工独特的培训需求、专业背景及从业期望等个性化需求。统一的资源平台支持优势地区资源共建共享、扩大供给存量，促进各地区之间的资源均衡发展。自适应、学习分析等技术的发展对企业员工进行精准画像，从而对培训资源进行优化组合，满足员工的个性化需求。基于培训师的精准画像，为其开展各类培训实现资源的自动化推荐，满足学员及培训的自主式、探究式、混合式等不同形式的培训需求。

（三）培训模式灵活化

“互联网+”时代，培训模式不再局限于传统的面对面讲授法，适应智能时代发展要求，在继承传统培训模式的基础上，利用多媒体网络技术、人工智能、大数据等新型技术打造智能高效的培训课堂，创新培训模式，如基于网络的同步培训模式，线上线下结合的混合式培训、基于视频直播的培训模式、虚拟社区的自主培训模式、基于MOOC（massive open online courses 大型开放式网络课程）的培训模式、基于智慧教室的精准培训等。从而实现了培训过程的动态化、有利于协作交流和培训效果的提高。

（四）培训环境智能化

“互联网+”时代，培训环境逐步智能化。基于人工智能、大数据、云计算、物联网等智能信息技术打造的智慧学习空间，支持线上线下一体化、课内课外一体化、虚拟现实一体化的全景培训应用。基于“云-管-端”的架构，提供资源服务、互动服务、精准化的培训评测。智能评测是“互联网+”时代智能培训环境的核心功能，基于全过程的实时数据采集、汇聚、数据挖掘技术，将大数据运用于需求调研、过程监控、结果分析等培训环节，提供对培训的形成性、总结性及诊断性评价，有效地提升企业培训的科学性和针对性。

四、“互联网+”时代企业培训的转型策略

（一）健全企业培训师的信息化工作保障机制

健全企业培训师的信息化工作保障机制，采取内部培养和外部引进相结合的方法，充分利用进修学院作为行业高层次高技能人才培养基地的优势，加快信息化人才队伍培养力度，提高信息化人才队伍的技术能力与工作能力。建立健全培训师信息化培训能力的评价制度和工作激励机制，充分调动培训师的积极性。建立信息化专家资源库，充分调动社会专家、咨询机构、外包企业资源，不断充实学院信息化队伍力量，为学院信息化工作提供智力支持，最终形成一支高素质、相对稳定的信息化人才队伍，为企业开展信息化培训提供可靠的人才保障[7]。

（二）完善“互联网+”时代企业信息化培训的顶层设计

自上而下的顶层设计能够营造高效有序的“互联网+企业培训”全局观，为带动全行业培训提供有利的政策环境保障：

1.发挥行业政策战略导向作用。近年来，我国政府部门高度重视“互联网+”的融合发展，作出了一系列的战略部署。各行各业积极响应国家号召，制定相关的战略规划，但是忽视了自身企业培训如何在“互联网+”时代转向发展，相关的指导文件不明晰。因此，行业应出台企业培训师的转型发展的相关配套政策文件，呼吁培训师主动适应信息化、人工智能等新技术变革，积极有效开展互联网环境下的培训工作。

2.行业上下积极扶持“互联网+”培训的行动实施。尤其是各省烟草企业应为下属培训机构信息化培训提供相应的物理环境、配备技术支持，经费投入结合实际，强化典型地区的示范效应。

3.逐步开展大数据分析和研究，以数据为依据，用数据来驱动，实现企业培训的标准化和科学化。

（三）优化“互联网+”时代企业信息化培训的技术环境

“互联网+”时代企业信息化培训工作的开展，技术环境是支撑。例如，精准化的培训效果评估需要智慧学习环境提供的技术支撑实现数据的采集及分析、情境式的实训场景需要虚拟现实、增强现实等技术的支持、企业泛在学习的开展急需多终端设备、泛在网络等技术的支持。同时，企业各级培训中心之间融合度欠佳，资源分散不统一。因此，“互联网+”时代逐步优化各级培训中心的基础设施和技术环境，进一步弥补各区域之间的数字鸿沟及信息孤岛。技术环境的优化按照开发一代、开发一代、试用一代、推广一代、普及一代的模式与思路整体逐步推进。“互联网+”企业培训的创新模式，借鉴参考基础学校教育，先鼓励优秀培训师小规模应用探索，不断迭代修正，再进行大规模推广应用，从而进行常态化的创新性培训工作。

五、总结与展望

在当今信息技术快速发展的“互联网+”时代，企业教育培训工作作为企业发展中的重要影响因素，应紧跟行业高质量发展步伐，找准结合点、选好切入点、抓住着力点，积极谋划和推动培训的转型发展。因此，在“互联网+”时代背景下，企业教育培训工作应以混合式培训为主要模式，从培训教师、培训资源、培训模式和培训环境要求出发，走出一条新型企业教育培训转型发展之路。