默克如何履行社会责任？

阳镇 陈劲

共享价值创造理论与默克企业社会责任战略

共享价值创造理论的主要内涵

自古典企业诞生以来，企业与社会、商业与社会、市场与社会之间的关系被持续关注。从微观企业层面来看，20世纪90年代之前，企业社会责任仍然是脱离于企业战略决策框架之外的附属产品或附属服务，导致社会责任管理与社会责任实践“两张皮”现象明显，始终未能找到一条有效融合企业经济属性与社会属性的平衡之道。

进入20世纪90年代后，西方学界尝试在两个层次（立足原有商业组织、变革原有组织范式）寻求融合企业经济属性与社会属性的突破。

其中一个重要的层面便是在不改变原有商业组织的经济属性前提下，寻求社会属性与经济属性的合意性融合。

其中最具代表性的便是波特和克莱默（在 2006年战略性企业社会责任即企业社会整合（CSI）的基础上，于2011年进一步提出了一种全新定义企业社会责任的学术概念“共享价值（Shared value）”，认为“每个公司都应该从共享价值的角度来看待决策和机会。”即“共享价值的概念可以定义为提高公司竞争力的政策和运营实践，同时提高公司所在社区的经济和社会条件。”

图1 创造共享价值的实现维度（根据波特&克莱默（2011）整理）

从这个意义上，波特和克莱默（2011）将企业创造共享价值视为一种“更加复杂的资本主义形式”，其中解决社会问题的能力是利润最大化的构成部分，而不是被视为企业创造的利润模型之外。

更进一步的，波特和克莱默（2011）对企业如何实现共享价值创造进行了阐释，认为主要通过三种方式创造共享价值（如图1所示）。

图2 德国默克集团发展历程

默克的企业的概况与社会责任战略愿景

默克（Merck）集团（德国默克，简称默克）最早可以追溯到距今已经有350多年的历史的天使药房（见图2），它是世界上最悠久的化学制药科技型企业。总部位于德国法兰克福旁达姆施塔特镇，目前在全球66个国家拥有超过5万名员工，主要分布于北美、拉丁美洲欧洲、中东与非洲与亚太地区。

2008年9月，默克集团被纳入一个评估公司社会、生态和道德行为的可持续性指数的富时指数（FTSE4Good）中。

在中国，默克也有相应的分公司与研究中心（北京），其中位于北京的默克雪兰诺公司一直致力于成为医药生物制药领域的世界一流企业，以实现人类的生命健康为使命宗旨贯穿于其运营管理与业务领域中。目前，默克已经成为中国医药制药市场上具备双重合法性（利益相关方合作、社会尊重与团队信任）的生物医药企业。

默克集团主要涉及三大块业务：医药健康、生命科学和高性能材料。其中医药健康业务部门是默克三个业务部门中最大的一个，包括生物制药和过敏原制药这两个业务。在默克基于对科学和技术的信念的战略导向下，默克在上述三大业务领域取得了一系列的突出創新与可持续发展成就。

在企业社会责任战略愿景层面，默克尊重员工、客户、股东和社区的利益，以及减轻商业运营过程中与之密切相关的道德、经济和社会风险。

默克的企业社会责任战略以企业集团战略为基础，将资源集中在能够产生最大社会与环境影响的领域。

正是在这一社会责任愿景下，默克的商业运营活动都属于“责任型治理（Responsible governance）”的范畴。将负责任的商业运营行为作为企业文化的支柱，成为默克开展可持续创新得以成功的基石。

在战略层面，默克集团内部有一个企业社会责任委员会来指导公司的社会责任战略的实施，这一委员会由默克集团的各部门的负责人担任主席，由公司业务部门以及相关职能部门（如EQ、人力资源HR、合规部和采购部）的代表组成（见图3）。

图3 默克的企业社会责任战略愿景

具体来看，默克通过向全球提供医药健康、生命科学和性能材料业务部门的创新优质产品，生产活动中，默克力求尽量减少对环境的负面影响，默克以产品定义社会价值为出发点，在帮助解决全球面临的社会与人类健康挑战的同时，也提高了默克的经济业绩。

默克如何基于企业社会责任实践创造共享价值？

基于可持续设计方案重新定义默克产品创新的共享价值

默克作为一家医药生物类公司，其主要的业务是医药健康、生命科学和高性能材料。默克基于社会与环境需求重新定义产品开发与制造过程，形成可持续的产品设计过程（Sustainable product design）。

具体来看，默克的可持续产品设计开发过程体现为不同的业务部门采取差异化的可持续设计方法（见表1）。

在生命科学业务部门，基于社会与环境需求重新定义产品开发过程的前提是形成可持续的产品开发理念，并内生融入于企业产品设计开发的全过程。

默克集团的生命科学业务部门的企业责任（CR）部门负责协调和推动与产品相关的可持续性，并推出了为开发与评估生态友好的生命科学产品的可持续发展设计（DfS）计划。

在开发新产品过程中，默克的目标是尽可能多地提高这些标准分数，最终通过分析不同的可持续性标准，制定了提高生命科学产品可持续性的综合方法。同时，默克的产品开发人员研究人员正在使用绿色化学评估工具。

在评估工具方面，默克内部开发的基于web的工具DOZNTM能够评估各种化学品的绿色替代品，从而为客户创造足够的环境透明度。

总之，默克的产品开发目标是减少其产品对健康和环境的负面影响，并基于全生命周期评估的可持续理念适用于从研发设计、生产制造、使用到处置的整个产品的生命周期。

表1 默克基于社会环境需求重新定义产品开发

同时，默克基于社会价值诉求，力求使默克的生命科学部门开发的产品更加高效和用户友好，在产品开发之初就扪心自问与最好地协调这些社会价值诉求。

而在高性能材料业务部门开发和生产大量的产品过程中，默克的目标则是帮助客户生产可持续和环境兼容的产品，通过开发智能产品，让人们在日常生活中节约能源，避免有害物质是默克的高性能材料产品开发过程中的一项重要原则。

高性能材料业务部门有自己的社会责任委员会，由所有高性能材料业务部门和其他相关内部部门的代表组成。

在高性能材料产品设计过程中，默克以多种方式帮助提高可持续性，如机发光二极管（OLED）的产品设计考虑到了成本和资源效率，产品开发过程中基于全生命周期的循环型可持续性商业模式（Sustainable business model）理念，将客户消费纳入到产品开发设计过程之中，体现为当OLED材料安装时，一些生产材料总是留在使用过的容器和机器中，客户可以收集这些剩余的生产材料并寄回给默克，进而节约了产品开发过程中的资源消耗，同时提高了环境价值。

表2 循环经济下的可持续产品设计的两种主要策略

在产品的包装设计方面，默克认为产品的包装必须在整个产品生命周期内保持完整，在可能的情况下最大程度地使用环保材料，还制定了产品回收计划，帮助客户正确处理和回收产品。

总体来说，默克的可持续性产品设计沿用了循环经济下的可持续产品设计与开发理念（见表2）。

图4 默克基于全球健康战略的重新定义价值链创造共享价值

基于全球健康战略重新定义价值链创造共享价值

目前全球约有20亿人没有足够的机会获得健康，默克集团基于“全球健康（人人健康）”战略重新定义价值链的社会价值（见图4）。

2018年，默克完善了全球健康战略，以满足影响健康的全球性社会需求。全球健康战略的目标是在以价值链业务整合和可持续的方式下，克服發展中国家医疗卫生公共服务供给能力不足的人口和社区的准入障碍，从而创造“共享价值”。

在全球健康战略下，默克一方面基于全球健康部门负责与全球健康主题相关的全集团倡议、计划和赞助活动，并保证默克的研发与医疗专家与医药健康、生命科学和性能材料业务部门之间密切合作，有效地利用他们的专业知识优势和服务能力。

为此，默克全球健康研究所（Merck Global Health Institute）整合到默克集团的全球健康部门，目的在于提供医疗卫生领域的研究和开发能力，以便参与加强卫生系统的计划，并制定一套针对传染病的可持续治疗、诊断和预防措施。

值得一提的是，该研究所作为一个社会企业运作，利用创新的收益机制为最全世界健康脆弱的人提供创新方案，比如面向发展中国家的妇女和儿童的健康问题。

为促进其所在价值链上下游其它利益相关方共同参与这一全球健康战略，并为下游医疗机构、医务人员以及患者的医疗健康知识赋能。

默克2017年与其他21家领先制药公司联手推出了Accelerated，这是一项旨在改善中低收入国家非传染性疾病治疗和预防的全球倡议。

更为关键的是，默克为提高患者的健康意识，默克开展了全球健康意识运动，系统为医疗专业人员、社区和患者的健康知识赋能，赋予价值链下游的社区、医疗专业人员和患者适当的工具、信息和技能，使他们能够在预防、诊断、治疗、护理和支持方面做出高质量、知情的决策。

在全球健康战略下，默克致力于为价值链下游的医疗卫生机构、医生等开展专业教育、继续教育培训等教育项目进行知识赋能。

2018年，默克资助了17家独立医学教育机构提供的50多个继续医学教育（CME）项目，并新设计了12个默克医学教育项目，这一项目中超过32万名医疗专业人员通过电子学习平台和亲自参加课程。

同时，默克也积极开展进而全球健康教育科普运动，开展老年人多发疾病的全球健康知识宣传与知识科普，与患者权益团体合作，开展公益宣传活动，提高全球对各种疾病的认识能力，进而改善全世界的医药健康卫生知识水平。

另一方面，默克积极推动供应链内的上游企业降低药物生产成本，改善发展中国家的药物供应链，保证药品的目标供应。

具体体现为默克一些产品直接在需要的地区生产，以建立当地的生产能力，减少旅行时间和距离，并实现成本节约，并且让利给消费者。

如默克在江苏南通设立了药物生产基地。在2014年默克与中国生物制药研究公司百济神州（BeiGene）的合作领域进一步扩大，并专注于癌症药物生产。同时，为实现有效地药物生产供应链治理，默克的全球规划部门专门负责高效的药品供应链，并与公司的全球卫生部门合作，根据需要咨询其他商业部门的专家，以确保默克的生产的药品以合适的条件和数量，以合理的价格和时间到达合适的地点。

此外，在其它发展中国家如印度和印度尼西亚生产治疗糖尿病、心血管疾病和下呼吸道疾病的药物，在支持地方经济发展创造社会价值的同时为发展中国家提高药物供给能力赋能。

基于“启迪心智”赋能当地集群（社区、环境）创新能力创造共享价值

赋予集群生产能力意味着改变企业外部的社会条件，其主要的途径是增强企业所处集群情境中的其他相关上下游企业、服务商与其它公共社会组织等多元利益相关方的公共服务能力，主要通过改善集群整体的基础设施环境，为集群业务活动与交易提供一个更加高效的基础设施环境，包括软环境与硬环境，实现集群内的成员赋能。基于技术赋能与文化赋能，实现集群内的多元经济性与社会性主体之间的交易成本降低，实现集群整体的市场竞争能力改善，主要体现为劳动力成本、创新知识溢出、企业技术水平优化以及产业基础设施改善等。同时，在社会效益层面体现为推动集群内多元经济性主体有效嵌入社会，实现集群与所处的社会场域的其他社会主体共生发展，具体可以通过改善当地的医疗条件、公共基础设施与教育条件等，实现社会价值导向下的集群内多元主体的社会创新，提高集群整体的社会创新与共享价值创造能力（见图5）。

从默克的集群共享价值创造过程来看，默克积极服务当地生产网络的公共卫生部门，共同提高医疗卫生诊断水平，对抗疾病传播，加强疾病控制和加强地方公共卫生服务系统。

基于集群赋能这一方式最为显著的体现是默克与抗击血吸虫病的斗争。

自2007年以来，默克一直与世界卫生组织（世卫组织）合作，定期向他们提供吡喹酮片的药物捐赠。随着时间的推移，默克已经建立了一系列关于血吸虫病的开创性研发项目。

不仅于此，默克还利用其生命科学的专业优势与教育部门合作开展血吸虫病健康教育项目以及与大学合作开展医疗研究。

其中，自2017年启动血吸虫病健康教育项目以来，默克一直与纳拉基金会合作，通过这一公益合作伙伴关系，默克在三年内捐助了近30万欧元，以支持埃塞俄比亚联邦卫生部促进消除血吸虫病和其他被忽视的热带疾病所需的长期行為改变，该项目以埃塞俄比亚西南部Bench Maji地区的85万人口为目标，重点关注290所学校的约26万学生，包括分发定制教材，通过社区方式改善水环境卫生和卫生设施。在中国农村也有“净水计划”为农村学子提供健康的饮用水设施。

在医疗研究方面，自2017年以来，默克一直与澳大利亚汤斯维尔詹姆斯库克大学的澳大利亚热带健康与医学研究所（Australian Institute of Tropical Health and Medicine）和美国休斯顿贝勒医学院（Baylor College of Medicine）合作，研究新的生物标记物，以开发血吸虫病诊断工具。

图5 默克基于“启迪心智”为集群社会赋能的“同心圆”

为改善集群范围内的社会受教育程度，提高当地的社会生产与社会创新能力，默克作为一家科技公司，致力于促进全球生物科学的科学研究教育与培训继续教育，并致力于启迪激发人们对科学的兴趣和好奇心，基于全球志愿者计划，点燃下一代对科学的热情以开启未来心智。

立足于默克强大的生物科学实验室研究资源，默克鼓励青少年参与初级实验室的工作观察之中，以探索他们对科学的好奇心。该倡议将课堂课程与趋势性主题和现代研究方法联系起来，涵盖不同的重点领域。

例如默克与德国达姆施塔特技术大学（Technical University （TU） of Darmstadt）合作运营一个化学初级实验室，2018年约有2500名学生参与了实验室的研究。默克还开办了“Liffe生物实验室”，1000多名青少年学生在专业指导下进行生物实验。基于多年来在德国达姆施塔特技术大学积累的启迪青少年科学研究热情的经验。

默克将这些经验继续扩展到全球发展中国家，包括印度、非洲等国家。在与肯尼亚化学学会合作开展的启迪心智的教育项目中，利用对4-6岁儿童的简单教育概念（“与弗雷德一起发现”），这些实验几乎不需要准备，将富有想象力的故事与STEM（科学、技术、工程与数学）教育结合起来，并且可以用当地容易获得的廉价材料进行（见图6）。

作为全球志愿者计划（SPARK）的一部分，默克的生命科学业务部门的全球研发人员将他们的专业科学与技术知识奉献给让儿童，让儿童少年参与手把手的实践学习，基于智力教育的目标是点燃下一代对科学的研究热情，激励他们考虑与STEM相关的职业。

图6 默克基于“启迪心智”面向的教育范畴

默克不仅仅注重传统的科学、技术、工程、数学等智力启迪，更注重对全球青年的“美学心灵教育”。

始于1 9 6 6年德国爱乐默克公司（Deutsche Philharmonie Merck）的公司合奏现在是一支专业的交响乐团，除了定期举办国际巡回演唱会外，通过管弦乐队的工作坊，激发年轻人对古典音乐的热情。

与音乐启迪人类的美学与心灵教育类似，文学同样是嫁接人类文明的桥梁，默克在全球范围内设立颁发了五项文学奖，包括1964开始的约翰海因里希-默克（the Johann Heinrich Merck）德国文学批评和论文写作奖，2003年开始的意大利普莱米奥莱塔里奥默克奖（the Premio Letterario Merck），2014年开始的日本的默克-Kakehashi文学奖、2012年开始的印度的默克-泰戈尔奖和2016年启动的俄罗斯的默克翻译奖。

一系列文化与文学领域的奖项为那些在嫁接文化之间以及科学与文学之间架起桥梁的作家提供经济奖励与社会支持。

最后，默克还关注到弱势群体包括低教育程度、社会难民的受教育与培训的机会均等性问题。在达姆施塔特（德国），基于“开始培训”（Start in die Ausbildung）项目帮助那些有高中文凭但至少一年没有成功地寻找到学徒工的年轻人，为他们提供继续教育的机会完成为期11个月的课程，提供专业经验，提高他们获得学徒社会机会。

自2006年开办以来，已有223名年轻人参加，其中103人成功地完成了学徒，55人仍在接受职业培训。默克也有服务于难民的继续教育培训计划。

2018年，基于“通過培训使难民融入社会”的倡议，该项目包括语言、技术、文化和与职业有关的培训，从而打开了进入德国劳动力市场的大门。

结语

自波特和克莱默系统提出战略性企业社会责任与共享价值创造理论以来，企业社会责任实践已经越来越多地被企业选择为一种战略竞争工具，为企业所面对的多元利益相关方主体创造更加高阶与均衡的综合价值与共享价值。

作为一家公共医疗卫生领域的生物医药企业，默克在几百年的历史长河中孕育了独特的社会责任内生性文化，其立足全球人人健康的社会使命，驱动着默克的生产运营更加符合社会价值导向，更加契合利益相关方的诉求与呼声，以“可持续产品设计重新定义产品”—“全球健康战略重新挖掘价值链的社会价值”—“启迪心智赋能当地集群（社区、环境）知识探索与创新能力”三种主要战略路径创造共享价值，真正意义上实现了作为一家关乎全球人类健康安全的“老字号”企业的责任担当，对于处于公共医疗卫生领域的微观企业提供了社会责任实践的重要“范本”。

对于我国生物医药类的企业而言，在当前国家治理体系与治理能力现代化以及全球疫情构筑的“命运共同体”的背景下，更加需要重视企业的社会责任实践，基于微观市场组织的动态能力积极参与重大药物研发攻关，启迪社区医疗机构、医务人员与患者的“心智”，最终提升医疗卫生领域的公共服务能力，共同构筑与治理全球人类的健康家园。

本文的形成与修改得到默克中国创新中心负责人、默克中国战略及转型负责人孙正洁总经理的授权、支持与帮助。国家哲学社会科学重大基金项目（17ZDA082）；国家自然科学基金应急管理专项项目（71941026）资助。