浅谈秦皇岛智慧旅游感知体系和管理平台的构建

侯召军 河北建材职业技术学院

从当前电子商务市场的发展情况来看，国外风投公司占据了中国电子商务旅游市场的半壁江山，而中国正处在一个转型时期，技术水平远远达不到市场标准，在这种背景下我国相关产业应当不断地增加资金投入来提高电子旅游的发展速度。

一、智慧旅游感知体系的构建

智慧旅游的概念主要来自智慧地球，该平台主要利用云计算和物联网技术及各地 客提供娱乐、餐饮、消费等咨询，推送各种智慧经营管理、应急处理、交通管理等服务。

二、构建智慧旅游感知体系的目标

（一）智慧导购

智慧导购的主要内容包括商旅信息推动、旅游服务感知推动系统以及游客签到网络。其中商旅信息推动系统主要是通过对用户行为导向分析之后来将用户群体进行垂直划分，适当地给游客推动新产品等，换言之商旅信息推动系统也是在实际数据模型基础上建立的精准营销系统；旅游服务感知系统则是利用物联网技术向游客推动餐饮、娱乐以及住宿等信息，为游客提供便利的服务；游客签到系统是互联网发展的产物，是未来旅游业发展的大势所趋[1]。

（二）智慧导游

智慧旅游系统主要包括三个方面，分别为数字地图系统、实时信息系统以及旅游信息系统。数字地图系统可以让用户在手机、电脑等终端上浏览旅游目的地数字化网络地图，地图上包含海量信息及各种功能接口；实时信息系统这主要包括动态信息的公布系统，像天气、人流量、车流量等各种瞬时多变的信息；旅游信息系统这主要包括大量的旅游景点信息[2]。

（三）目的地智慧营销

目的地智慧营销的内容主要包括三大类，一类是智能旅程规划系统，还有一类是多媒体体验分享系统，最后一类就是多媒体景点预览系统。其中智能旅程规划系统就是结合目的地的各种服务资源来自动为游客制定个性化的旅游路线，然后系统再根据订单的内容来分发至各个企业。多媒体体验分享系统则是让用户通过微博、在线视频等来分享自己的旅行体验，系统结合用户的分享内容来给用户推荐相关的景点。

（四）旅游交易结算

在智慧旅游感知体系下的旅游交易结算主要是通过网上支付等形式来为里边有也提供交易结算系统，这样企业和游客之间就可以展开B2C交易，企业和企业之间也可以进行B2C交易。发卡充值中心可以将旅游目的地的所有景点、服务场所等信息收录起来，游客可以在到达之后和商旅卡无缝对接；支付结算系统也是旅游交易结算的重点内容之一，支付结算系统主要指游客在旅游目的地内的超市、宾馆以及景点、交通等都可以通过支付结算系统来实现支付和结算，并且该系统也可以和信用卡一样保留消费系统和账单查询功能。

（五）智慧行业管理

智慧行业管理主要是通过对各类主题的数据分析来为行业管理和改进提供量化依据，其中行业综合数据分析主要是结合行业管理部门的需求来进行综合数据分析，结合行业统计需求来自动生成月报、季报；旅客信用评价则可以结合旅客的交易行为，这样也可以确定旅客的级别和待遇。旅客构成与行为分析则可以通过平台来整理游客数据，对数据就你行量化分析，这样也可以生成用户行为导向研究报告；定价策略模拟分析主要是指在积累一定的数据之后结合旅游服务资源来建立相应的价格变动预测模型，之后系统会结合历史数据来预测客户数量以及市场的消费情况等，这样一来就可以很好地为企业决策提供参考。

三、构建智慧旅游管理平台

相关工作人员在搭建智慧旅游管理平台时应当首先对整个行业进行分析，让旅游者可以通过这个平台来找到属于自己的所有信息，这样才可以为旅游者提供住宿、餐饮、交通、娱乐等多个方面的信息，让游客可以任意选择自己喜欢的产品。另外，云平台模型也非常重要，它可以记录大量的信息，像某个旅游景点的路线、位置以及周边的水文条件、气候条件、地质条件等等这些信息必须都是准确地、精准地。工作人员也应当及时地将旅游景点周围的车流量、住宿、餐饮等信息收录到其中，这样才可以将平台的服务功能充分发挥出来[3]。另外，由于智慧旅游管理平台涉及用户个人信息以及一些保密性的数据，包括用户的出行路线、消费习惯以及位置信息、健康情况等等，所以设计人员在构建平台时一定要重点关注安全问题，让平台网络管理中心可以成为一个足够安全的智慧旅游服务平台，这样才可以避免各种安全性问题的出现，让智慧旅游管理平台可以更好地发挥作用，尽可能的保障用户的信息安全。

四、结束语

总而言之，我国旅游业正在经历由规模到效益、由粗放到精细的转变，在这种背景下相关企业一定要加大资金投入来引进先进的信息技术，保证数据信息的实时性和准确性，与此同时相关人员也应当不断地优化云管理平台完善平台的服务功能，用新颖的发展理念来推进旅游业的发展。从统计数据来看，截至到2020年我国旅游行业已经开始迅速发展起来，智慧旅游感知体系和管理平台建设也日渐完善，这对于我国经济水平的提升有很大的帮助。