新时期医院信息化建设与管理的策略分析

常宇

[摘 要] 在新的发展时期，国家指出要充分利用计算机、互联网等先进技术创新医疗模式，提高医院管理水平，为社会公众提供更全面、更智慧的医疗服务。在国家的领导以及多方的努力下，以信息技术为基础的医疗体系已逐步完善，医院信息化建设水平不断提高。文章联系实际，从新时期医院信息化建设成果、存在问题以及优化策略三个方面就医院信息化建设与管理问题展开分析论述，希望能为相关工作带来些许帮助。

[关键词] 医院信息化；建设成果；存在问题；完善策略

中图分类号：G270.7 文献标识码：A

在信息化时代，医院的服务模式、管理模式發生了根本性变化，信息技术成为医院向社会公众提供诊疗服务、医疗资源的重要手段[1]。下面就新时期医院信息化建设方向、建设成果等首先进行分析论述。

一、新时期下医院信息化建设方向与取得成果

（一）服务信息化

线上预约服务。近年来，医院基于互联网、计算机、移动终端推出多种线上医疗服务，如线上预约平台。医院创建了自己的网站、微信公众号、微博公众号，在公众号中设置了线上预约、AI导诊、线上办卡、互联网问诊等多个模块，进一步提高了医院医疗服务的便捷性、高效性。医院给患者提供的网上预约挂号方式与医院门诊挂号共享同一号源，患者可根据自身实际情况从院内分时段预约、自助机预约、外网网站预约等多种方式中选择。这种服务模式大大方便了患者，提高了患者的就医满意度[2]。

智能分诊叫号。基于互联网、计算机等先进技术，医院也创建了智能分诊叫号系统。在该系统运行后，患者在完成门诊挂号后就能在医院的语音提醒下及时进入诊室就医，既维护了秩序又能让患者及时得到诊疗。并且相较于传统的工作模式，医院的智能分诊叫号系统还能根据挂号患者的病情进行智能排序，急诊患者、病情较为严重的患者在系统中被标记，这样他们就能享受到的绿色通道及时得到救治。

医疗自助服务。在“互联网+”背景下，医院为患者提供了多种自助服务，大大方便了患者的问诊就医。如医院在各楼层都增设了自助服务设备，在联网情况下患者可通过自助设备进行缴费、结算、报告打印等，自主化的服务模式让患者的个性化就医需求得到满足。

（二）临床信息化

随着互联网、计算机等先进技术的发展，医院的临床工作逐渐实现了无纸化办公。利用电子病历代替纸质病历，并且医嘱也成为电子版，这样就让整个诊疗服务过程更加规范、高效，有效减少了书写的误差，提高了服务质量。除了在病历、医嘱形式等方面有很大变化外，医院的临床管理也更加智能、规范且高效。

在实现临床管理信息化后，诊疗、护理等各项管理路径将得到统一，医生、护士能通过同一系统、同一平台对患者进行医疗救治与信息管理，医生与护士之间的配合会更加高效，医患之间的交流沟通也将更加方便。如通过同一个信息系统，医生、护士均可以查看患者就诊信息、检查报告等，患者也能更准确、详细地了解诊疗信息以及自身病情发展情况，得到更准确的医嘱。

（三）医院管理信息化

医院财务管理、后勤管理、医疗设备以及人员管理等均实现了信息化。医院构建了以资源规划为主线的信息系统，将医院各项管理工作进行了调整规划，对各项管理手段进行了创新，大大提升了医院管理质量与水平，降低了医院运营风险，提高了医院服务质量[3]。

二、新时期医院信息化建设与管理中的不足分析

（一）医务人员信息技术素养不高

尽管近年来医院在信息化建设方面取得了巨大的进步，但也仍存在较多问题。具体如，医院部分医务人员对信息化建设的认知不足，一些医务人员将信息化与电子病历等划等号。在这样的认知下，医务人员应用信息技术的能力、医务人员的信息技术素养不会有一个显著的提升，医务人员的能力发展会落后于医院信息化建设速度。 如经简单的调查发现，当前一些医务人员不能十分熟练、灵活地操作电脑，医院信息系统上线后反而使他们的工作受到阻碍。另外，医院内部也缺乏这方面的人才，人才的匮乏导致医院信息化建设严重受阻[4]。

（二）医院信息化建设标准不统一

国家规定，医院的信息化系统要具备信息集成与交互共享功能，要能为医院各部门间的信息共享提供支持，要能为医院与基本医疗系统、上级主管部门之间的信息交换提供便利。 但实际上，由于各医院应用的设备不一致，系统建设标准不统一，导致以上要求难以实现。如当前很多医院的信息化体系中汇集了多家软件公司的多种软件系统，然而各软件公司之间并没有一致的信息传递交互的标准，这就给信息传输以及系统维护等各项工作的开展带来了阻碍。

（三）信息安全机制不健全

互联网、大数据、计算机等各先进技术的发展与应用虽然为医院的运营管理带来了便利，但也让医院开始面临更大的信息安全问题。在信息化背景下，医院的各项数据信息，如患者因素、医院医疗研究数据、医疗安全程序等都面临着被窃取、盗用以及篡改等风险，医院必须立足实际采取有效措施及时全面地消除数据安全隐患，确保医院各项数据信息安全。但实际上，当前大部分医院的信息安全管理机制还不够健全完善，医院内部缺乏科学、完善、规范的信息安全管理机制，医院对于信息系统的密码管理、权限管理等还不够完善严密，医院信息化建设中还存在较多问题[5]。

三、新时期医院信息化建设完善路径分析

（一）加大资金投入

在21世纪，信息化是医院必然的发展趋势，因此医院应树立正确认知，正确认识到信息化建设的重要性与必要性，进而根据实际需求增加信息化建设的资金投入，为医院的信息化建设奠定稳定基础。除了要加大资金投入，医院还应做好对资金的规划与分配。在当前背景下，医院应重点发展软件建设，要尽可能选择具有较强拓展性、稳定性、可靠性以及适合医院且便于维护的信息系统，从而推进医院各项工作更规范、顺利以及高效率地开展。

（二）做好人才培养

高素质的专业人才是医院信息化建设发展的基础。针对当前专业人才匮乏、医护人员信息技术应用能力不强等问题，医院必须采取措施进一步加强人才队伍建设，通过夯实人才基础为医院的信息化建设奠定良好基础。具体来说，在新的发展时期，医院可通過外部挖掘与内部培训这两种途径开展人才建设工作。向外部招聘一批信息技术素养较高、信息技术应用能力较高的优秀人才，向内部开展一系列培训活动，有效优化人才结构，提升人员信息技术应用能力，从而提高医院信息化建设效率与质量，提高医院服务质量[6]。

（三）完善信息安全保护机制

在新的发展时期，医院还需高度重视信息安全问题。网络、信息技术的发展给医院带来了便利，但也让医院内部各项信息数据面临更大的风险，使得医院内部信息被窃取、盗用以及篡改的风险大大增加。而数据、信息是医院经营发展的基础，因此医院在推进管理、业务信息化的过程中也应当高度重视计算机网络安全问题，要能采取有效的防范管理措施提高医院信息系统安全水平，确保医院信息数据安全。医院可在系统内增设防火墙，进行日常监测，时常进行漏洞扫描，做好漏洞修补与信息数据加密等，要能采取各类防护措施将计算机网络安全风险降到最低。

四、结语

综上所述，信息化技术的发展改变了医院管理的路径与模式，丰富了医院服务的渠道与方法，有效提升了医院服务质量。近年来，医院的信息化管理系统日渐完善，信息化管理模式日渐成熟。但与此同时，医院的信息化建设还存在人才力量薄弱、安全防护不健全等问题。因此在新的发展时期，医院要紧紧抓住时代、科技发展特征，结合国家相关要求与自身发展需求树立正确认知，做好信息化建设规划，加大资金投入与人才培养，做好信息安全防护，从根本上提升医院信息化建设水平，提高医院服务质量。

参考文献：

[1]陈棋.利用大数据技术加快医院财务信息化建设[J].今日财富，2020（17）：31-32.

[2]郑德亮，冯涛.医院管理会计信息化建设的问卷调查分析研究[J].中国卫生信息管理杂志，2020，17（04）：498-502.

[3]王倩倩.医院信息化建设与管理思考[J].计算机产品与流通，2020（09）：141.

[4]王宝刚.基于信息化的医院运维管理模式探讨[J].技术与市场，2020，27（08）：157，159.

[5]鲁成新.信息化建设助力医院财务内部控制和风险管理[J].中国医院，2020，24（08）：65-67.

[6]万振，刘晓龙，赵卫康.对医院管理与信息化技术高效融合的探讨[J].生物医学工程与临床，2020，24（04）：470-475.