美国密歇根大学图书馆治理虚假新闻的实践与启示

王 娟

(滁州学院图书馆，安徽 滁州 239000)

据最新发布的第十七次全国国民阅读调查结果显示，2019年成年人上网率达81.1%，其中59%的网民将“阅读新闻”作为主要网络活动之一，[1]人们越来越重视对信息的获取。但随着全媒体、自媒体的兴起和广泛传播，网络上纷繁复杂的信息扑簌迷离、真假难辨，种种虚假新闻兴风作浪、扰乱视听，人们在深恶痛绝的同时，也在渴求能寻得一双“慧眼”，识别可信、可靠的信息。大学生是互联网用户的主力军，高校图书馆有责任、有能力通过培养和提高大学生的信息素养和媒体素养能力，帮助他们学会区分真假新闻，使用图书馆资源和数据库来获取可信、可靠和值得信赖的信息。

1 虚假新闻的概念分析

“虚假新闻”在维基百科中被定义为捏造的新闻，是新闻媒体或在线社交媒体通过印刷、广播等媒介故意宣传的假消息或恶作剧。[2]也有学者对虚假新闻进行了定义，纽约石溪大学新闻学院前院长霍华德施耐德(Howard Schneider)认为“虚假新闻”就是完全捏造的或部分捏造或误导性的、没有现实基础的新闻。[3]假新闻也被定义为故意捏造新闻文章或信息，这些文章或信息通过真实的新闻来源或网站广泛分享，以散布谣言或通过点击获取利益。[4]综上，我们可以把虚假新闻概括为通过印刷或网络媒介传播的不真实的新闻。

2 美国密歇根大学图书馆治理虚假新闻的背景

国际图联(IFLA)对日益增多的“假新闻”现象深感忧虑，特别关注旨在解决这一问题的对策，2017年10月在“世界图书馆与信息大会”期间发布了《国际图联关于数字素养的声明》，强调了图书馆在帮助个体运用数字化手段方面的作用，其中包括运用批判性思维。国际图联多年来致力于有关媒体和信息素养的全球倡议，并形成了如何识别假新闻信息图等各种方法。2018年9月，国际图联发布了《关于虚假新闻的声明》，认为图书馆有帮助用户获取可靠、真实信息的法定义务和道德义务。同一年，美国大学与研究图书馆协会(ACRL)下属的研究、规划与评估委员会也发布了《2018 年高校图书馆发展大趋势》，强调了图书馆在治理虚假新闻和提升用户信息素养中所起到的重要作用。[5]正是在这种背景下，密歇根大学图书馆(University of Michigan Library，以下简称U-M 图书馆)也积极投身于治理虚假新闻的工作中。U-M 图书馆在改进学生在学术工作中寻找、评价和使用信息的方式方面，有着悠久的历史，其长期致力于帮助用户学习查找、评估和有效使用信息的技能。在这个日益复杂和动态的信息环境中，他们希望通过进一步推广和发展资讯素养，使学生学会用批判和质疑的思维来处理信息。

3 美国密歇根大学图书馆治理虚假新闻的实践

U-M 图书馆参与治理虚假新闻由其网站上发布的“‘假新闻’，谎言和宣传：如何区分事实和虚构(Fake News，Lies，and Propaganda： How to sort Fact from Fiction)”课程为主线开展活动，课程设计者之一，德利·布拉德利，U-M 图书馆学习计划和倡议的主管，他认为错误的信息、虚假的信息、半真半假的信息和宣传一直存在，但在互联网技术迅猛发展的今天，这些虚假信息是如此容易被分享传播，对学生造成了很大的影响。图书馆员与文学、科学和艺术学院的校园合作伙伴一起创建了上述课程，旨在帮助学生进一步推广和发展资讯素养，使学生学会用批判和质疑的思维来处理信息。

3.1 对虚假新闻和虚假信息进行定义、分析

U-M 图书馆网站上将“虚假新闻”定义为虚假的新闻报道：该报道本身是捏造的，没有可验证的事实、消息来源或引述。这些虚假新闻可能是有意误导读者的宣传，也可能是为了经济诱因而写的“点击诱饵”(作者从点击新闻的人数中获利)。U-M图书馆还强调了错误和虚假信息(Misinformation and Disinformation)是其他类型的“假新闻”，“假新闻”的范围比单纯的虚假新闻大得多。有些假新闻可能有真相，但缺乏任何情境化的细节。它们可能不包括任何可验证的事实或来源。有些假新闻可能包括基本的可验证事实，但故意使用煽动性的语言撰写，遗漏了相关细节或仅提出了一种观点。“假新闻”存在于更大更复杂的错误和虚假信息生态系统中。[6]

3.2 提供识别虚假新闻的技术

U-M 图书馆网站上还向用户提供了识别新闻来源的政治偏见范畴的链接，如AllSides、Pew Research Center - Political Polarization、Blue Feed，Red Feed 等，以及事实检查链接，如FactCheck.Org、Michigan Truth Squad、Politifact.com、Snopes.com 等，[7]这些新闻来源政治偏见范畴和事实检查平台，都是较权威、可靠、公正的，U-M 图书馆对每个平台都做了简单的介绍和核查内容说明，在方便用户使用的同时，使用户识别虚假新闻有了有力的技术支持。

3.3 信息素养/媒体素养能力的培养

3.3.1 开设信息素养/媒体素养相关课程

U-M 图书馆员与文学、科学和艺术学院的校园合作伙伴一起创建了一个 “‘假新闻’，谎言和宣传：如何区分事实和虚构(Fake News，Lies，and Propaganda：How to sort Fact from Fiction)”课程，[8]参加这个课程的学生将学习如何找到可信赖的统计资料来源，学会理解自己的观点，并认识到没有任何来源或个人是完全客观正确的，克服个人偏见；学会评估社交媒体信息源，并制定计划，用批判性思维来查证这些信息源，以提高学生对周围世界的理解和认知。

3.3.2 识别虚假新闻指南

U-M 图书馆转载了国际图联(IFLA)“如何识别假新闻”的指南图，指南图列出八个步骤：教导用户识别假新闻，即了解新闻来源；看“全”新闻内容；查证作者信息；证实论据真伪；核实新闻时间；判断新闻虚实，是否是个玩笑；检查自己对此新闻有无偏见和求教专家。国际图联的指南图简单易懂、易记，对于普通用户识别假新闻很有用处。

3.3.3 提供较正确、科学的阅读与分享新闻的方法

网络工具的普及和简化使得创建在线“新闻”内容比以往任何时候都要容易。此外，很多人可能会有这种感受，即当今的文化和政治氛围会让读者很难识别他们对所见之物的情感反应。U-M 图书馆建议读者遵循以下三个原则，来科学地阅读与分享新闻。(1)广泛阅读。从多个角度、各个来源阅读信息，以批判的眼光来阅读，最大程度克服认知偏见。(2)以更客观、全面的立场去看待信息。(3)谨慎转发和分享信息。对无法判别信息源是否真实的新闻，不要随意分享，这也是抵制虚假新闻飞速传播的重要途径之一。

4 启示

4.1 我国高校图书馆应转变观念，积极参与治理虚假新闻

高校图书馆是学校的文献信息中心，除了收藏有丰富的学术文献和资料，还拥有许多专业性的数据库与特色资源，这些资源都是经过专家论证以及专业图书馆员们精挑细选的，权威性较高，图书馆可以利用好这些资源，向用户提供高质量、准确的信息，解除用户面对网上良莠不齐的信息所要进行地大量筛选、核查之苦。图书馆要转变传统坐、等、靠的工作思路，图书馆和信息专业人员作为信息创造、传播、获取和评价领域的研究和指导的领导者，有责任把治理虚假新闻作为工作议题。图书馆可以向用户提供本馆资源以供其检索、查找信息，还可以向用户开放自建的特色数据库，满足不同用户的需求。除此以外，专业馆员可以从网络上收集、筛选、整理可开放获取的较权威的免费资源链接，提供给用户使用，以免用户上虚假网站的当。清华大学图书馆的咨询馆员和文献检索课教师王媛，在2014年创建了“我查查看”的微信公众号，经常针对公众广泛接触的虚假新闻进行检索。[9]例如，新型冠状病毒肺炎疫情爆发以后，真真假假、半真半假的信息汹涌而来，王媛在公众号推出了“如何快速识别疫情新闻中的信息真假”的原创文章，先向公众介绍了国际图联发布的8条辨识新闻的技巧，接着用许多实例讲解并教公众练习辨别虚假新闻的种种技巧，[10]受到用户的认可和欢迎。王媛创建的这个公众号，是中国高校图书馆为数不多的在参与治理虚假新闻工作中具有代表性的例子。

4.2 高校图书馆应加强学生信息素养的培养

加强和提升学生信息素养能力，是图书馆治理虚假新闻的重要途径。信息素养有更广阔的视野和应用，涵盖了用户教育、书目指南、图书馆指南和图书馆研究等概念。信息素养是媒体素养、图书馆素养、计算机文化素养、科技素养、批判性思维、道德和沟通技巧的综合。媒体素养可以理解为批判性思考和分析我们阅读和创造信息的能力。[4]它包括区分事实和观点是否虚构的能力。高校图书馆可以与新闻学院等院部合作，开发媒体素养课程，供学生选修。针对学生阅读碎片化、电子化等特性，还可以开发制作微视频或微课，培养学生信息和媒介素养技能，使学生能够识别假新闻，并帮助他们用批判性思维来判断和评估信息源。图书馆还可以举办信息素养讲座，讲座可以包含多个主题，学生可以按自己的兴趣选择参与，主题可以包括定义假新闻，练习基本的识别虚假新闻的技巧，以及处理个人偏见等。此外，图书馆还可以转载国际图联和美国高校图书馆有关识别虚假新闻的建议，或者图书馆自己制作通俗易懂的识别虚假新闻研究指南和活动展板，这些都将帮助学生使用图书馆资源和数据库来识别可信、可靠和值得信赖的信息。

4.3 高校图书馆应加强宣传，提升用户对图书馆的依赖性和信任度

美国皮尤研究中心的报告表明：大部分美国人，尤其是千禧一代，认为图书馆可以帮助他们找到可以信赖的、值得信任的信息。[2]而我国公众提到图书馆，第一反应则可能更多地想到借还书或查找文献资源，这是公众对图书馆定位的不同所造成的差异。当今，在一个任何人都可以通过社交媒体和大量新闻来源获取信息的世界里，评估信息的重要性比以往任何时候都更加明显。大多数参考图书馆员都拥有图书馆和信息科学硕士学位，并受过专业学习去研究和评估信息来源，高校图书馆应发挥自己的专业优势，扩大宣传，打破人们对图书馆的传统定位，让图书馆成为人们获取高质量、有保障的信息源的首选之地，提升图书馆的社会影响力，增强用户对图书馆的依赖和信任度。图书馆可以依托校园网和图书馆网页在线上、线下进行宣传，也可以在开展活动时邀请媒体进行采访报道，扩大宣传范围。

4.4 不断提升图书馆馆员的信息素养能力

向图书馆员求助是U-M 图书馆参与治理虚假新闻的重要途径之一，图书馆员的媒体素养、数据素养等信息素养能力的高低对其开展服务有着至关重要的影响。故高校图书馆应重视和加强提升馆员的信息素养能力，通过专业的检索技能和批判性思维，向用户提供高质量的信息资源，以满足和适应用户获取信息的新习惯和新要求。图书馆应定期开展培训和提供进修机会，来培养专业能力突出的馆员队伍。

5 结语

美国高校图书馆已经将治理虚假新闻、评估信息源、提升学生信息素养能力作为图书馆的责任和服务范畴，且工作开展的相对成熟，赢得用户的肯定和信赖。我国高校图书馆应积极转变观念，拓展服务范畴，调整定位，借鉴美国高校图书馆的经验，积极发挥图书馆文献信息中心的功能，培养并提升用户的信息素养能力，使其学会识别虚假新闻和信息的技能。