高校行政管理中服务体系构建路径初探

一、加强高校行政服务体系构建意义

高校提高办学质量和自身竞争力，培养出全面人才的前提就是要建设有序稳定的教学环境。该建设的关键就是健全高校的行政管理建设体系，通过计划、分配、调控等办法处理大量复杂繁琐的行政管理工作。只有这样才能最大限度的提高自身竞争力，促进高校快速发展。因此，加强高校行政管理服务体系构建具有重大意义：

（一）有利于维护高校学生切身权益。高校行政管理工作的主要目的就是为教师和学生提供全面的教育教学服务，从而保证教师教学工作的顺利进行，为学生创造适宜的学习环境。健全学校行政管理服务体系建设有助于提高学生教学管理质量，坚持从学生的角度出发，为学生的实际需求考虑，提供符合学生特点的服务。例如，高校设立学生服务体系，坚持从维护学生的利益出发，树立为师生服务的管理理念。

（二）有利于提高学校竞争力，促进社会行政服务的发展。为师生提供全面服务，满足师生的需求是高校加强行政服务管理的重要任务，这不仅能为学生在学习研究方面提供方便，还能提高学生学习的热情和积极性，进而促进学校学生综合素质的提高。此外，高校作为社会组成的重要部分，加强行政服务体系建设有利于以人为本的管理模式的开展，促进社会行政管理机构的和谐发展。

二、高校在行政管理中存在问题

（一）行政管理服务体系建设不全面，管理工作不到位。在我国高校现阶段的行政管理建设中，最主要的问题就是管理工作不到位，服务体系建设不全面。目前，我国部分高校都存在行政管理服务性工作效率低下，工作人员的积极性不高等问题。如在工作中，责任意识不强，只求利益不愿付出，工作敷衍等问题屡有发生。

（二）合作、服务意识不强，落实工作不到位。由于受传统行政服务管理工作意识的影响，我国众多高校的行政管理工作人员服务意识不强，缺乏合作意识，部门之间沟通力度不够，工作效率低下。此外，部门与部门之间，同事之间的工作协调性不够，缺乏整体意识，只注重各自利益，致使整个行政管理服务工作凝聚力不强，部门关系紧张，影响了整体工作效果。

三、加强高校行政管理中服务体系构建实施办法

（一）创新行政管理制度，转变管理理念。在传统的行政服务管理工作中，对师生的行为进行约束，制定限制性的规章制度，这在一定程度上虽然起到了维护公共秩序的作用，但也限制了学生的积极性和创造性，使师生之间的交流互动过于死板，教学工作模式化。转变行政管理理念，创造以人为本的服务氛围，使管理工作人性化。针对学校教学目标和师生的需求不断完善行政管理中服务体系建设制度，改革创新旧有的管理模式，促进现代化服务管理建设，完善行政管理中服务体系信息反馈制度，及时改进管理中存在的不足，建立健全服务监督体系和评价制度，努力实现阳光行政管理服务体系建设。

（二）加强对行政管理人员的培训工作。行政管理服务体系建设工作都是要由人来完成，工作人员素质的高低就直接决定了行政管理服务体系建设质量的好坏。所以，只有加强对行政管理人员的素质培训，提高工作人员的素质水平才能更好的加强行政管理的服务性，为师生提供更好更优质的教育服务。例如设立专门的人员培训部门，制定人员服务工作考核制度，定期对工作人员的工作效果进行考察、监督，及时奖惩等，这不仅可以提高工作人员的积极性和责任心，还能改善行政服务工作的实施效果。

（三）建立健全服务保障制度，确保工作有序进行。只有健全行政管理中服务体系建设保障制度才能更好的实现服务性管理。加强学校服务性管理工作的资金投入，引进现代化管理技术，如可以运用计算机网络技术减少服务性管理工作的工作量，降低管理工作的复杂性，进而提高管理工作的工作效率。建立完善的服务流程，确保服务管理工作的顺利进行。

四、结语

综上，高校行政管理中服务体系的构建有助于促进我国高校未来教学质量的提高和教育教学工作的发展，为师生提供一个更加全面、优质的教学服务，还能够为师生创造一个更加适合学习、研究的环境，有利于我国高校培养更多符合时代发展需求、全面发展的高素质人才，使高校朝着现代化方向发展。但是在行政管理服务体系的建设中仍存在着一些问题，如制度建设不合理，工作人员水平不高，缺乏工作积极性，工作效率差等问题。我们只有不断完善服务性工作制度，改善服务体系建设过程中存在的缺陷和弊端才能实现我国高校行政管理中服务性工作的顺利完成，促进我国高校服务性建设更好更快的发展。