论当今市场经济条件下对消费者权益保护

国家颁布和实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》是为了维护消费者的合法权益，也是为了建立和整治现代社会主义市场经济。随着现代社会经济发展和收入水平的提高，人们对商品的需求也越来越高标准化，同时，市场消费人员也日益增长。在社会改革的今天，大多数消费与服务都将与世界同步，只有将消费者自我维权意识增强，才能更有效地促进消费者的权益保护工作，让消费者得到法律的保护。

一、当今市场经济条件下消费者知情权所涵盖内容分析

（一）消费者有义务享有商品或服务的真实状况知情权。根据我国《消费者权益保护法》第二章第八条内容，消费者有义务享有商品或服务的真实状况知情权。消费者对于商品或服务在产生购买欲望之际，会主动地向经营者咨询商品或服务的真实状况以及相关知识、技巧等内容，而此时经营者有义务告知消费者这些内容，向消费者详细介绍商品或服务中的具体状况。无论消费者是否要买，经营者都应当遵守对消费者商品或服务知情权的责任。

（二）消费者有权利享有自主选择商品或服务的基本权益。根据我国《消费者权益保护法》第二章第九条内容，消费者有权利享有自主选择商品或服务的基本权益，在消费者选择商品或服务过程中，经营者可以规范行使对商品或服务的消费建议等，坚决不允许出现强买强卖的选择，也不允许刻意威胁消费者选择某一项商品或服务等。拿旅游行业来讲，部分旅游团导游存在强行销售的现象，消费者如不购买则以孤立、威胁等态度对待消费者。这种现象就属于消费者商品或服务自主选择权益受到损害。这是市场经营者理应禁止的经营行为之一。

（三）消费者有权利监督消费者权益保护工作。根据我国《消费者权益保护法》第二章第十五条内容，消费者有权利监督消费者权益保护工作。经营者在经营过程中出现违法《消费者权益保护法》的行为，同时相关消费者权益保护机构不作为的情况下，消费者有权利检举保护消费者权利的国家机构违规违法行为，如某机构对部分经营者有着包庇、胡作非为而坐视不管等现象，任何消费者在知悉这些状况均可以向相关部门进行检举以及对消费者权益工作提出批评与改正建议等。

二、当今市场经济条件下进一步加强消费者权益保护的策略

（一）完善消费者权益保护体系。健全现有的消费者合法权益保护法律法规文件，尤其是现如今的服务行业，在这一方面的权益保护规定内容相对比较少，且缺乏法律效益与协同作用，在服务行业的相关合法权益保护力度明显不足，针对该行业需要进一步完善法律文件；同时要不断加强消费者权益保护工作的执法力度，部分执法人员存在严重的自律问题以及知法犯法等问题，导致很多情况下加大消费者想要投诉、检举的困难程度。对此需要不断加强消费者权益保护的相关执法人员培训教育，结合连带责任体系的构建来提高这些人员的执法风险意识；此外还要尽快构建消费者援助体制，由于消费者处于弱势地位，上诉费用往往会使消费者们望而却步。而消费者援助体制可以帮助消费者提高诉讼权益保护、提高对相关违法经营者的处罚力度以及对消费者的赔偿力度，真正体现出我国司法机构在保护弱势群体中的基本原则。

（二）提高消费者自我权益保护意识。消费者自身的消费权益保护意识对于维持市场经济下消费者权益保护工作而言具有十分重要的意义。消费者在遇到消费权益受损现象中所表现出的维权意识与维权积极性，是消费者自我权益保护意识的重要体现途径之一。由于部分消费者很容易在遇到这类状况时抱着“多一事不如少一事”的态度不了了之，这种现象在我国十分普遍，正是因为这种现象泛滥，消费者权益受损案例不断滋生，严重威胁消费者的消费权益。这类现象需要政府加强消费者们的自我权益保护意识培养，通过媒体途径以及网络体系等来对消费者们普及消费维权知识以及维权取证技巧等，更好地促进消费者在消费过程中保护自己的基本消费权益。

（三）强化消费者权益保护监督工作。加强各地消费者协会机构的维权工作监督力度，全方位打击机构存在包庇、不作为等现象，与此同时还需要构建消费者协会检举渠道以及举报有奖等活动，针对市场上不法经营商以及不作为机构等现象，可以通过有奖机制来提高消费者检举积极性以及维权自觉性，促进我国在消费者权益保护上的监督力度得到更进一步地提升。

三、结语

综上所述，强化对社会主义市场经济状况下的消费者维权保护工作，是推动整体经济可持续发展的必要措施，是新型经济状态发展所需，更是提升大众消费体验的需求，也是实现全方位构建小康社会的必经之路。因此，在社会整体市场经济状况下一定要促使全社会共同行动起来，共同完善及做好消费者维权工作。要相信通过与政府相关部门消费者的共同努力，一定可以构建一个优质的消费环境，切实保证消费者合法权益不受到伤害。