知识经济背景下旅游企业人力资源管理创新与优化

王静 杨士英 张伏玲

新时代下，由于社会发展的变化，企业的人力资源管理模式以及人才选用模式都受到了影响且发生了比较明显的变化，以适应社会的发展和企业发展对人才的需求。作为比较贴近社会、贴近现实的旅游企业，所受到社会变化的影响更加明显。因此，在当前知识经济环境下，旅游企业要想得到发展，必须做好人力资源管理和创新优化，利用人才推动企业创新。基于此，本文对知识经济环境下旅游企业在人力资源方面需要应对的困难进行分析，然后提出了旅游企业人力资源创新管理与优化的有效措施，以此供各界相关人士进行交流参考。

随着二十一世纪的到来，在我国科学技术水平不断提升的同时，也让我国的社会发展形势发生了重大的改变，形成了当下的知识经济环境。这也意味着，要想推进企业的进一步发展，有必要迎合时代需求，跟上时代步伐。这就需要企业改变发展模式和理念，以适应目前就是经济下经济全球化、信息化、网络化的新时代。旅游企业是一类对社会变化比较敏感的企业，必定要对人力资源管理创新与优化，以适应目前的发展状况。

一、知识经济背景下旅游企业人力资源管理需要应对的困难

（一）经济全球化的环境影响

随着我国经济的不断发展，越来越多产业和企业走上了国际的道路，展开了与国际间的竞争，这促进了我国经济全球化的进程。而为了使我国的产业在世界的舞台上有优势，就不能只是拿数量去竞争，必须一改以前世界各国对我国中国制造印象，利用知识经济的优势，加快转变为中国创造。这样的国家发展形势要求各企业在进行全世界性的经济交流时，增强知识型发展，实现人才培养和人力资源管理的项目，促进企业在利用知识文化等方面进行跨国性，全球性经营。此外，旅游企业往往会有着更多的机会与世界交流，朝着国际化的方向进发，为了使旅游企业能够更好的融入到知识经济全球化的时代，旅游企业的人力资源管理部门以及其他发展设计部门必须拥有全球化的思维，使更多的人才能够符合于知识经济社会的需求。这样才能使旅游企业在知识经济全球化的环境下，有条件去与其他的企业进行竞争，有条件在全球范围内创造属于自己的市场。然而目前，我国的旅游企业很多还处在一个规模小，独立性不够强的模式下。很多关于人才的培训和全球化文化的学习上还有难度，许多传统思想还尚未改变。这不利于知识经济下旅游区人力资源管理创新与优化，必须加以重视。

（二）信息网络大数据时代的影响

科学技术的发展使信息技术融入到人们的生活中，成为大数据时代。为了迎合社会的发展需求，旅游企业中的一些管理也逐渐转变为信息化。通常，信息化时代下的人力资源管理运作，利用互联网得以实现形成生产，消费，分配等几个部分，有效的进行信息化处理，信息化分配。这使旅游企业在人力资源管理上的速率得到进一步的提高，也使管理数据更加准确，科学。这是知识经济下旅游企业人力资源管理的基本特色之一，使旅游企业人力资源管理工作更加新颖，有效。但同时，知识经济下，也要求在旅游区人力资源的人才培养上增加了新的知识点，使旅游企业人力资源管理部门工作人员不仅仅需要了解旅游相关知识，也要懂得关于信息化和技术化的一些专业知识和操作方式。并改变了人力资源以上的考核，招聘，规划等方式，增加了旅游企业对人才需求的条件，如此一来，人力资源管理部门就更难筛选到所需要的人才。

（三）人力资源管理模式的改革

在知识经济环境下，多种旅游企业开始朝多元化，全方位，成球化等特色发展，以推动企业融入社会，融入世界得以更加快速地提升，这不仅仅是旅游企业在知识经济体系下一种发展和成长的见证，也是国家发展和旅游业发展的重要见证。在知识经济环境下，旅游业各方面都出现了变化，特别是在人力资源管理模式和机构上由于知识经济下信息化的发展。更多的人力资源管理偏向于信息化，数据化利用计算机网络中心进行数据的组合和分配，实现了虚拟运作的领导和管理机构。从计算机中实现旅游企业人力资源管理内部成员的虚拟交流，共同创办更加优良的管理方式，灵活，有效，大大提高了人力资源管理的效率和质量。同时随着管理速率的不断完善和发展，时代的不断进步也推动着旅游企业人力资源管理部门向更加快速的管理和创新模式发展，也就是说还需要发展更加新颖的管理方式。

二、知识经济背景下旅游企业人力资源管理创新与优化的有效措施

（一）加强利用信息化管理模式

在当下知识经济时代，更注重的是利用知识去争取市场，以提高竞争力，因此在旅游企业要上得到进一步的发展在人力资源管理上，必须利用好信息技术进行进一步的创新和优化，以适应经济知识经济时代下运用知识自身的发展赢取时间和优势状态。运用信息技术的手段进行旅游企业人力资源管理与创新，要充分发挥人力资源的能动性作用。通过大数据到信息时代的人力资源信息共享的特征，节省寻找和人才管理的成本和时间，使人才更加快速简便得到收录，并通过分析人才的基本信息，合理的调配人才的工作岗位，做到准确科学的人力资源管理。使人才能够找到适合自身的岗位，发挥自身的优势，从而提高旅游企业运行质量。利用好信息化、网络化的人力资源管理模式，相关旅游企业有构建完善科学的人力资源信息系统。并学会合理的利用这一个系统进行各个人才和相关企业工作人员的信息录入，传输好他们日常工作习惯和行为，通过数据评估进行人力资源的规划。除此之外，为了让旅游企业的，工作人员负责任，全身心的投入到工作中，利用好信息网络技术进行监督以及评估，使计算机大数据能够根据工作人员的日常工作状况信息的行星评估分析和福利，薪酬等分配。这一功能能够使旅游企业的工作人员更加有工作积极性，从而推动整个旅游企业的活力进发，使企业得以发展进步。知识经济体系下要求各大人力资源部门推动相关工作人员的知识进展，不断学习，不断进步。实现企业的可持续发展。

（二）特色化的管理模式

知識经济体系下不仅仅要求企业具有经济成本和发展目标。还需要企业有特定的文化和理念，特别是像旅游企业这一类。与我国传统文化或者世界文化相对接的企业。公司有必要利用文化和理念的。引导是旅游企业的工作人员更加有凝聚力。具有时代和历史的精神推动的企业精神的建立，也使旅游企业在经济时代下，能够以独特的文化特色赢得一定的市场份额。这就需要旅游企业进行人力资源管理时特色化，思想化，理念化，增强知识型工作人员的数量和比例，使这一部分工作人员对旅游企业更加有归宿感，从而提高企业员工的凝聚力，推动企业的共同进步。因此，知识经济下旅游企业人力资源管理。部门要想得到创新和优化，要考虑到每一个员工的文化背景和工作需求对员工进行人才选用，促进员工在合适的环境下良好的发展。同时要求企业员工多元化，适应于旅游企业在各个文化下的发展和进步，吸引更多的高素质人才。此外，还建议旅游企业运用好自己独特的风格特色理念以及管理模式去引进人才，了解员工的兴趣爱好，鼓励相关工作人员树立理想，强化自身，形成优秀思想型人才，发展企业。

三、结束语

在知识经济时代，要加强人才资源管理，创新与优化，必须运用知识的手段，实现个性化管理，强化文化思想等教育组织人力资源个性化、人性化，促进人力资源管理的进一步优化，从而推动企业的发展。

（河北科技学院）