碎片化学习时代《销售管理》课程教学探索

丁蕊

随着信息化时代的到来，微课、微视频、抖音等知识碎片信息充斥网络，人们已习惯于通过移动终端随时随地从互联网上获取自己所需要的资源，但信息化资源往往以知识碎片式呈现，并不利于学生对系统的专业知识的学习。本文探索了如何利用碎片化教学资源来实现《销售管理》课程的系统教学，通过对课程知识点的碎片化设计、课堂教学时间的碎片化分解、灵活地课程考核方式等，使课上和课下教学资源能够合理分配，实现“互联网+”背景下线上线下混合教学从零散到系统性的转变，从而提高了教学的主题性、适应性和灵活性。

随着移动互联网技术的发展和应用，人们获取信息的手段发生了很大变化，碎片化学习作为一种新的学习方式被越来越多的人接受。大学生的碎片化学习是指在日常生活中利用零散时间，借助多种学习设备（手机、平板、电脑等），有计划的完成学习任务的一种学习方式，比如：利用零散的时间背诵单词、浏览各种网页查阅资料，学习各种网络课程等等。目前，碎片化学习已经成为大学生除课堂学习之外的最主要学习方式。《销售管理》是高等院校市场营销专业的核心课程，本文分析了该课程传统教学模式的弊端，并探索了碎片化教學方法在《销售管理》课程设计中的具体应用。

传统教学的特点和不足

模式单调，理论与技能融合度低

《销售管理》是市场营销专业一门实践性很强的收官课程，知识应用性要求较高。目前高校市场营销专业任课教师虽然已经意识到销售管理课程实践教学环节的重要性，但是教学方式仍难达到预期的效果。传统的教学模式往往围绕教材，以理论讲授为重点，讲授方式以PPT课件为主，辅助些图片、教学视频、案例分析等材料，课件内容拘泥于书本理论架构，缺乏对实践内容的改进，学生听课时全懂，一旦涉及实践操作则是一头雾水，不知从何下手。

学生参与学习的主动性不足

在传统的教学氛围下，大部分《销售管理》的课堂教学依然遵循着“教师讲、学生听，教师提问，学生被动回答问题”的过程，教师在课堂上是完全的主导者和指挥者，这种传统课堂呆板的课堂气氛及固化的提问方式使得学生主动参与学习的兴趣不高，惰性心理强，睡觉、玩手机等现象屡禁不止。另外，学生形成了被动地学习习惯，全盘接受教师传授的知识，在一定程度上固化了学生的思维，限制了其主动探索的精神。

碎片化学习的优势

与传统的学习模式相比，碎片化学习的优点：一是方便灵活，自由度高，学生可以利用各种零散时间随时随地按需学习，也可以根据自身特点自由自主地调节学习内容和学习节奏，碎片学习单元变得更加可控。二是内容丰富，形式多样，各大名师的网课、各类微课、慕课，各种学习网站为大学生进行碎片化学习提供了丰富多样的学习资料，同时流媒体技术的发展，碎片化知识的展现方式也越来越丰富，包含了幻灯片、音频和视频等多种形式，学生能随时随地的连接网络获取这些资源；三是互动性好，很多网络教学资源都提供了互动方式，学生在学习过程中与在线教师、专家、同学进行实时交流互动，及时解决学习过程中遇到的困难。

市场营销专业教学的知识应用性要求比较高，授课内容丰富，教学形式多样，传统的课堂教学过于固化、呆板，碎片化学习对时间和空间要求低，随时随地进行短时间学习，同时学习媒体不受时间和空间限制，学生可根据自己兴趣喜好有针对性的学习，也可以对感兴趣的知识内容进行拓展，更好地发挥了学生的主体性。同时，市场营销专业教学需要大量案例参考，互联网+背景下的碎片化学习更能快速追踪当今热点问题，能让学生更方便及时地了解到更多的专业前沿思想和实践成果，拓展其营销视野。最后，鉴于授课教师个人的能力水平不同，学生的理解和领悟层次也不同，同一个教学内容学生可以根据自己的需求选择不同的授课老师，教学内容更加个性化，这种分层次、多渠道、灵活多变的碎片化教学方式也成为了一种非常好的辅助教学方式。

《销售管理》课程碎片化教学设计

碎片化学习是一种临时性的、短暂的学习方式，虽然灵活方便，但也存在着获取知识零散、内容缺乏深度、学习不系统等弊端，与正式学习之间存在很大的差异性，因此，碎片化学习应是对传统集中学习的补充而非取代。

知识点的碎片化设计

根据培养目标要求，将《销售管理》课程中一些重要知识点分解为知识需求、实践技能和职业素养三个模块，通过建立碎片化资源将这些知识点以简洁的逻辑关系，多样化的碎片化信息呈现出来，比如让学生课前通过微课或者视频等零碎信息的学习了解相应的知识点，然后经过课上教师的详解和实例讨论，进行知识内容的消化理解，掌握相应的技能需求，最后通过课后布置的实践作业培养学生的职业素养。这样，将学习内容由系统集中变为零碎发散，不仅激发了学生的发散性思维，也提高了学生的学习兴趣和自主学习的能力。

课堂教学时间的碎片化

传统的课堂教学主要以教师的讲课为主，在课堂上很少考虑学生的吸收效果，调查显示普通人的注意力能够集中的时间大约在10分钟左右，如果在课堂上将学习内容分割为一个个片段，就不至于会让学习者产生倦怠、困乏等不良的感受。碎片化的课堂教学充分考虑学生的参与性，以提升和培养学生的主动学习行为。为此，把碎片化课堂教学过程划分为课堂引入、知识点讲授、课堂测试、案例讨论等几个重要环节，一节45分钟的课插入1-2 个时间碎片，从而提高学生的学习兴趣和学习效率。在学习形式上，教师通过设置相应的学习情境和应用场景，提升学生应用知识的能力和水平，无论理论还是案例，因目的明确、短小精湛而广受学生欢迎。

考核形式的多样化

碎片化辅助教学的目标是通过教师系统的教学设计和学生碎片化的知识获取，培养学生主动探索式学习，从而胜任相关职业或解决实际问题，而不单纯是为了修得学分或者取得好的期末考试分数，所以在考核形式上，注重过程评价。即教师在教学过程中，及时关注学生的行为表现，可以通过短小精悍的案例分析、实践项目的完成情况、平台讨论活跃度、课堂测试等教学实施过程的考核，来判断学生应用知识的水平和能力。

课上和课下资源的分配

碎片化教学管理强调学生在课堂上的主动听讲、积极思考是以课下学习资源的充分开发和利用为基础的，比如：课前发布小视频或阅读相关材料引导学生利用碎片化时间进行课程预习，课堂教学中，再通过面对面的讨论式学习解决学生预习中所遇到的问题，最后，结合课堂学习情况，安排课后实践、交流答疑及拓展学习，通过建立课程群、开通内部学习论坛等形式引导学生利用碎片化时间进行课后提问、讨论、答复、做好学习总结等。

随着“互联网+”概念的普及，移动学习平台的功能愈发强大，以前课堂上晦涩难懂的知识，通过移动互联网设备轻松形象地传递给大众。在实际的教学中，利用移动微课、翻转课堂等多种教学模式以及各种学习平台，发挥碎片学习的灵活性、针对性、及时性、互动性等特点，将碎片化教学与传统的教学模式相结合，通过系统合理地课程分解、课堂组织、资源分配，提高学生对知识的认知与体验，同时充分借助互联网信息，积极开发优质的课程资源，丰富教学内容，提高教师专业与信息化技术成长。

（大连大学经济管理学院）