互联网时代文秘应用写作课程教学思考

陈志敏

（广东海洋大学文学与新闻传播学院 广东·湛江 524088）

随着社会的快速发展，我国的应用文体有了前所未有的变化，新型文种纷纷涌现，文体的功能与形式不断变化，因而对文秘人员的应用写作能力也提出了更高的要求。当前以信息化、网络化为核心特征的互联网时代，给社会各个领域带来了颠覆性变革，也推动了教育事业的发展。网络上各学科各专业的学习资源形式更加丰富，内容也比教科书更多、更全面，为人们进行跨时空的社会化交流和学习提供了帮助，给文秘应用写作课程教学带来了极大的便利。

秘书应用写作是指秘书人员对自己本职工作范围内的各类公务文书及其他应用文体的写作。[1]应用文集合了日常生活和工作中普遍使用的各种文体，在当代社会应用广泛且发挥着非常重要的作用。秘书学专业是应用型专业，应用写作课程是培养文秘专业人才的重要教学环节，对高校秘书学专业的学生而言，应用写作能力是基本功，也是从业的核心竞争力，能否得心应手地撰写应用文，已经成为衡量文秘人员工作能力高低的重要标准之一。因此，如何更好地整合网络资源为教学服务，提高学生应用文写作的水平，培养“上岗即上手”符合时代需求的文秘专业人才，成为迫切需要解决的问题。

1 当前文秘应用写作课程教学面临的问题

应用写作不易教不易学，历来是一大教学难题。文秘应用写作是秘书学专业的核心课程，在高校制定的文秘人才培养方案中，通常安排的课时要远远多于其他专业的应用写作课，并且也会设置与之相关的实践课程，以便能培养更好地适应社会需求的应用型高级文秘人才。然而相对于其他专业的学生，不少秘书学专业学生的应用写作能力并没有明显的优势，难以成为他们就业的核心竞争力。究其原因，主要体现在以下几个方面。

1.1 教材难满足多样化的需求

应用写作与社会各个领域的工作生活联系紧密，实用性强，应用写作课程教学目标是服务于社会工作生活中的实践活动。当前市面上应用写作教材虽然很多，但缺少可以满足多样化需求的文秘应用文教材。一方面，应用写作新文体不断出现，形式多样变化大，常见的应用写作教材大多强调可以满足文秘或办公室行政文员写作需要，但是往往侧重行政公文写作，与社会经济活动联系不够紧密。随着经济社会的快速发展，秘书学专业学生的就业更多是面向各类企业，撰写文书也以经济类为主，而企业形态复杂业务类型差异大，对应用写作能力的需求也多样化，这就要求我们学习常用应用文体写作知识的同时增加应用文阅读量，及时了解应用写作的变化。另一方面，现行的应用文教材大多侧重理论教学，内容设计未能突出需要强化实训的课程特点。应用写作是实践性很强的课程，只讲写作知识和例文，是不能解决应用文的写作问题的，要掌握教材内容必须阅读更多的范文以及进行大量配套的写作练习。[2]很多教材范文材料少，所选例文内容更新换代慢，不少范文还是多年前的例子，有的规范格式已经不符合新的使用要求。大部分教材就是列举不同文体的写作格式和注意事项，未能深入介绍不同文体的写作技能，在揭示应用文书的写作规律、强化写作思路训练上着力不够，没有在加强应用文思路评点、内容结构分析、病例评改等方面下功夫，往往达不到好的教学效果。而教材配备的课后练习题型单一，侧重检查学生对理论知识点的掌握情况，未能很好地联系社会实践活动，难以激发学生学习兴趣，更无法让学生达到锻炼写作技能的要求。

1.2 学生文秘应用写作能力不强

秘书学专业学生和其他专业学生一样，以往的学习以文学作品为主，对应用文接触使用不多，对文秘工作要求了解不多，在专业选择时缺乏主动性，因此相对于其他专业学生在应用写作能力上并没有更多的优势。

秘书学专业学生应用写作能力不强，其原因是多方面的。首先，学生底子薄，写作基础差。在大中小学语文课本中文学作品占多数，应用文数量相对较少，因此，学生从文学作品的阅读与写作过渡到应用文书的写作，难以很快适应。网络背景下成长起来的当代大学生，习惯碎片式阅读，阅读内容复杂、形式散乱，写作存在网络化口语化严重等问题，加上长期的应试教育偏离了提高学生实际工作能力的轨道，使学生重结果而轻过程，在应用写作能力培养上不能很好地夯实基础。而写作能力是一个人综合素质和能力的具体体现，需要知识和实践的积累。其次，应用写作实用性强，写作能力要在实践中不断总结完善。在校学生缺少社会实践的机会，没有相应管理工作的经验，欠缺处理实际问题的能力。秘书学专业学生对应用写作的重要性有一定认识，但是应用文写作有特定的对象、内容和形式，写作方式相对固定、规范，所以学生接触应用写作一段时间后，就提不起兴趣，认为应用写作变化少，比较枯燥无味。很多学生也不重视写作材料的积累，不愿亲身参与调查研究、社会实践，因而忽视了写作必不可少的社会观察、材料积累、信息筛选、布局谋篇等基本功的训练。此外，网络提供了丰富的写作资料，往往在老师布置了写作训练之后，学生首先做的是打开手机网络搜索老师要求写作的文体例文，而不是根据要求在深入思考的基础上完成写作。由于网络的开放性，各种文章随处可见，而学生学习不够深入，知识掌握有限，并不具备足够的鉴别能力，因此生搬硬套的现象较为普遍。

1.3 教师教学模式缺乏创新

目前秘书学专业的教师大多是中文专业背景，他们的文字基本功较扎实，但缺乏经济、科技等相关学科的知识积累和行政机关、企事业单位的工作经验，应用写作课大多采用的还是传统教学，教学内容设计多基于传统教学“单向教”要求，向学生讲授理论知识为主，难以活跃思维，学生参与意识差。因为没有从应用写作的特点出发设计教学内容，未能搭建好“教、学、练”的应用写作实训平台，教学过程也不能结合文秘职业要求营造实际的工作氛围，使得学生对所学内容不能很好地理解及应用。文秘应用写作课程教学任务与秘书学专业实践相脱节，教师只管完成理论教学，并未参与学生的相关社会实践活动指导，所以导致课堂教学枯燥机械，仅仅能达到完成教学任务的要求，未能很好地带领学生进行写作实训，达不到课程应有的效果，学生上完一学期的课应用写作能力还停留在原来的水平。因此，教师要加强课程教学模式的改革和创新，在教学内容上紧密结合岗位技能需求；要知识与能力并重，构建系统、合理的课程体系，增加实践任务的安排，不断优化教学形式和内容。

2 互联网环境下文秘应用写作课程教学的创新

应用写作能力是秘书学专业本科生的核心能力之一。秘书学专业的学生，在学校学习期间应该及早代入职业角色，结合专业培养目标和社会的实际需求增强专业技能优势。在文秘应用写作课程教学上，需要教师能充分利用互联网环境优势，在教学上进行创新，从而培养出符合时代需求的文秘专业人才。为此，笔者认为可以从以下几方面入手。

2.1 指导学生学会读“网”

写作能力的提升，首先是从阅读开始，对应用写作来说阅读应该从读“网”开始。在校学生缺乏实践工作生活经验，接触各类应用文的机会较少，加上教材提供的例文数量有限，阅读量不够，在写作实践中就会眼高手低，最好的解决办法就是到互联网上去阅读更多更新的实例。随着政府、企事业单位信息公开制度的推行以及办公自动化程度的提高，我们在网络上可以学习借鉴到不少规范实用的应用文。教师需要做的就是指导学生读好“网”，在教学工作中充分利用互联网资源，改革和调整应用文写作的教学内容，新增一些与经济社会发展相适应的应用文文体，构建以提升写作技能为核心的全新的教学内容。同时通过指导学生分析实例，增强学生的社会认知能力，提高学生的综合分析能力和逻辑思维能力。另一方面，随着网络的迅速发展，互联网在人们的工作、生活中成为了必需品，互联网信息的资源检索与利用也成了家常便饭。但网上的信息和知识也存在很多问题，需要学习从网络上纷繁复杂的信息中提取出有用的信息。“从传播学的观点来看，信息占据了秘书工作的重要方面，秘书是一种以处理信息为主要工作内容的脑力型职业。”[3]对于实践经验少的学生，无法很好地对网络信息进行甄别、选择、整理和加工，容易导致形成片面的、碎片化的甚至是错误的认知，这就给我们教学工作提出了新任务，课程重要目标之一就是指导学生通过网络获取信息，学习分析、处理信息，最终在应用写作实践中培养对网络资源进行整合的能力。

2.2 利用网络构建应用写作实训平台

应用写作课程的学习不仅需要优秀的应用写作资源，还应该充分利用互联网优势，为学生提供真实的应用写作演练平台。文秘应用写作是一门实践性很强的课程，课堂的学习时间有限，一个学期安排下来也只能接触到十几种文体，学生能进行写作练习的也不过寥寥几种，无法真正提高应用写作能力，以至于工作中遇到新文体又感觉无从下手。因此学校的应用写作课程教学不能只停留在传授应用写作理论知识的层面，应该充分利用网络，建设立体的、实践性强的应用写作演练平台。从培养当代社会需要的有创新意识和竞争力的文秘人才出发，结合网络资源可以更好地创设工作情景，将学生视野引向丰富多彩的社会生活，使学生在实训中掌握写作规律，增强学生解决实际问题的能力，培养应用写作思维，从而提高大学生的综合素质，满足社会对文秘人才的需求。写作训练可以将应用写作的理论知识转化为实际写作能力，是学生写出规范应用文的重要保证，而网络上的鲜活事例更能激发学生的学习兴趣和参与意识，使学生在完成的过程中不断获得满足感和成就感，真正成为教学的中心。

在课程教学中，笔者事先要求学生组合成小团队，按学习进度和文种特点布置实训任务，采取的形式力求多样，可以参与网站发布的比赛活动，也可以借鉴实例模拟工作情景。首先设立的任务重头戏是文体写作，有的训练要求学生个人独立完成，有的训练需要小团队分工合作。除了理论知识的学习和把握，进行大量的写作训练是培养应用写作能力最基本的行之有效的教学方式。其次设立的任务是让学生到网络上搜集“病文”，网络存在大量优秀示范性应用文，同时有各种各样问题的应用写作“病文”也比比皆是，有的来源于行政机关、企事业单位，有的来源于公众人物或其他人员发布的信息，找出应用写作中的问题，也可以避免同样的错误，更好地指导写作实践。通过“病文”的收集，一方面师生共同分析修改病文，可以检验学生理论学习的情况，实现互动交流；另一方面，也可以培养学生敢于挑错敢于质疑的精神，提高对写作资源的分析能力和辨别能力。除此之外，应用写作实训还应该让学生完成任务后公开展示和分享各自的成果，通过提交小组报告，开展社会调查，发挥创意筹划的活动方案等，让学生交流实训成果，相互借鉴共同提高。同时，以班级内部模拟实训为主，适当参与学校同期的校园招聘应聘活动。通过与学生进行充分的在线交流和模拟练习，网络与线下结合不断优化实训任务，学生参与积极性高，增强了学生对教学内容的理解与记忆，培养了分析问题和解决问题的能力，还培养了学生的实践能力、自主学习能力。分工合作过程中虽然也有问题出现，但是内部的沟通协调也有利于学生团队精神的塑造和职业能力的培养，使学生能够在实践中了解自己未来所从事工作的需求，思考自身能力的不足，通过进一步的学习和训练达到文秘人员职业所需要具备的素质和技能。另外，我们专业在课程教学以外还不断强化应用写作技能训练模式，通过秘书学专业实训室的模拟实训和建设校内外实习实训基地，学生在校期间参与更多的应用写作实践活动，应用写作能力可以得到更好的锻炼和提升。

2.3 建立更灵活的考核评价体系

课程改革重要的环节也应包括考核方式的创新，以往应用写作课程的考核方式单一，成绩评定只有一次期末考试，主要还是闭卷考试，考查理论知识为主，题型较少，学生背诵一些文体基础知识要点就可以考核过关，无法考察真正的应用写作能力，导致学生放松对平时学习的要求。网络上有丰富的学习资源，这些学习资源不仅有文本资源，还有丰富的图形、图像、音频、视频等，其中很多信息和知识甚至无法用语言和文字来表达，学生可以采取更丰富的形式进行学习，广泛吸收应用写作优秀成果。如果仅用局限于教材和大纲内容的标准化考试来衡量学习成果评估学生写作能力，那对学生也不公平。因此，应该建立更灵活多角度的考核评价体系，以对学生的学业成绩与能力的评价为主，根据文秘应用写作教学特点，对学生的考核采用期末考试和平时考核相结合的方式综合评定，除了考查理论知识学习情况，还要结合实训情况评价学生应用写作能力掌握情况。为了保证评价的客观性、公平性，考核评价体系不仅包括教师评价，还包括学生的自评与互评，以及第三方评价。这样学生对如何提高文秘应用写作能力就有比较直观的认识。

综上所述，伴随着互联网的迅猛发展，人们的写作行为也进入了一个网络化时代。《中国教育现代化2035》提出推动以互联网等信息化手段服务教育教学全过程，利用现代技术加快推动人才的培养模式。秘书学专业应用文写作教学也应充分利用互联网带来的便利，加强课程教学改革，整合网络资源服务于教学，提高学生应用文写作的水平，培养符合时代需求的文秘专业人才。