基于大数据的公共文化服务精准供给模式探究

（中共韶关市委党校 广东·韶关 512000）

互联网技术的飞速发展以及大面积广泛的应用给公共文化服务行业的发展带来了很大的机遇，因为目前公共文化服务面临着诸多困难和挑战，虽然公共财政资金在不断进行持续大量的投入，但是公共文化服务的参与度与利用率却比较低，这就使得公共文化服务工作达不到一定实质性的效果。为了有效促进公共文化服务工作满足差异化、便捷化、透明化和高效化公共服务的需求，就要充分利用大数据技术的优势，将多种资源进行有效整合，从而提高公共文化服务的水平和质量。

1 公共文化服务大数据的主要构成部分

公共文化服务大数据主要由以下几个部分构成。

其一，宏观大数据。以我国公共文化服务的总体建设为中心，从中央到地方每个层级的政府在发挥各自职能的过程当中都会产生海量的与公共文化服务有关的宏观信息和数据。像文化发展规划信息、文化发展的宏观资金数据等信息都属于宏观数据，这也是公共文化服务大数据的主要组成部分。

其二，服务供给方和需求方的大数据。公共文化服务具体指的是在政府部门的引导下，通过社会各级力量的积极参与，为公民提供公共文化设施产品和活动以及其他相关服务等文化服务需求。这里面不仅涉及到公共文化服务的供给方，而且还涉及到公共文化服务的需求方两个主要对象，公共文化服务的供给方可以为需求方提供相应的公共服务产品，进而促进双方之间形成一定的关系。所以公共文化服务大数据在包括供给方大数据的同时也包括需求方的大数据。

其三，涉及的第三方大数据。宏观大数据、供给方大数据、需求方大数据作为公共文化服务大数据的基本组成数据，其在产生的过程当中不仅具有一定的跨界性，而且还具有一定的相通性。这就涉及到公共文化服务大数据还包括一些第三方数据，比如身份证系统的用户社会信息，以及相关用户在网络平台以及论坛、社交媒体上涉及到的有关于公共文化服务的信息等。

2 在大数据的背景下采用有效的对策构建公共文化服务精准供给模式

2.1 确保公共文化服务精准供给模式切实可行

公共文化服务大数据可以为构建精准模式的提供有效的参考依据，公共文化服务供给方可以对大数据进行详细的分析和研究，然后针对文化用户的详细信息对其个性特征进行有效划分，从而针对各类不同的文化用户定制相应的服务。公共文化服务的精准供给模式作为一种新时代下创新的服务模式，可以大大提高公共服务的质量和效率。因为它不仅可以对公共服务的需求进行精准识别，而且还可以对其产品进行有效设计，从而对其中内容进行科学定制的目的。比如基于大数据的图书馆精准服务模式，图书馆里所有的资源都可以通过智慧系统平台进行有效的分类和标注，并且通过大数据技术对读者的阅读历史以及阅读爱好进行详细分析和研究，然后通过智能手环等方式对读者进行精确定位，从而根据读者的详细情况以及图书馆的资源配置情况向读者推送个性化的服务。这样就可以最大化的满足用户的个性化需求，在提高公共文化服务水平的同时，还可以让用户越来越满意。

2.2 大数据技术在公共文化服务精准供给模式当中的应用过程

大数据技术在公共文化服务精准供给模式当中的应用过程，实际上就是服务供给方针对搜集来的大数据进行详细的分析和研究，对服务需求方的详细需求进行精准判断，从而对各种类型的资源进行重新规划和配置，对供给系统和结构进行有效优化和完善，从而让其定制的服务与用户的需求度达到高度匹配的目的。不过大数据技术在应用的过程当中一般要经过以下几个环节：

其一，对公共文化服务大数据进行有效采集。公共文化服务大数据的采集，不仅可以通过公共文化服务数据仓库和信息系统进行采集，而且还可以通过政府的相关网站和平台以及其他互联网的相关平台等进行有关信息的采集。当然在数据采集的过程当中可以采用数据库的方式进行直接采集，也可以通过物联网进行有效感知，也可以利用网络工具，像视频识别和图像识别的方式进行采集，之后对其信息进行分类。

其二，对公共文化大数据进行科学合理的储存。因为数据的来源不一致，所以采集回来的数据类型都不一样，基本上可以分为非结构化、结构化和半结构化三种不同的数据类型。其中像半结构数据和非结构化数据占比比较大，存在形式主要为批量、交互以及图数据的形式。针对一些防砸的数据还要以预处理的方式转化成有效的构型数据，这以便于后期对数据进行再次处理。处理过程当中所采用的技术不仅有Dee Web技术，而且还有传感器网络融合技术以及异构数据集成技术等。数据经过预处理之后可以储存在像 SQL数据库等类似的轻型数据库当中。

其三，对公共文化服务大数据进行详细的分析和研究。分析大数据主要是去其糟粕，取其精华，将数据当中蕴含的价值和有用的信息进行有效挖掘，并对其进行研究和探讨，从而发现数据所呈现的相关规律。对大数据进行分析的方法比较多，一般采用多维分析和预测分析，当然同时也可以采用一些像回归、聚类、关联等分析方法。可视化研究和分析主要利用图表对数据分析产生的结果以表格文件的形式表示出来，最后融合形象化的图形进行有效展示，从而提高用户使用的快捷性和方便性。

其四，实现公共文化服务的精准供给。公共文化服务精准供给作为公共文化服务大数据实践应用至关重要的一部分，如果要对其进行有效实现，必须要建立在对大数据进行有效分析的基础之上，并且达到用户需求与自身持有资源进行高度匹配的目的。通过对大数据的分析可以结合用户的个性特征形成一定的反映用户需求习惯以及相关兴趣方面的数据标签，用户提供个性化服务达到一定实质性的效果。

2.3 采用迭代的方法对公共文化服务精准供给过程进行有效实现

公共文化服务精准供给的有效实现需要一个循序渐进的过程。由于其具有的一些特性在发展过程当中也存在着一定的风险。为了有效避免和减少风险的发生，推进整个过程稳妥有效的向前发展，在其实现过程当中可以将迭代方法进行科学合理的利用，进而实现公共文化服务的精准供给。迭代方法主要指的是通过重复的反馈过程来达到所需的目标，每迭代一次就是过程被重复一次。因为有的公共服务项目不仅开发周期长，而且成本费用高，这样就可以采用迭代的方法来提高服务产品质量和功能性与用户需求的匹配度。对公共文化服务精准供给进行迭代主要表现在以下两个方面。其一，对于公共文化服务需求方进行不断表达和细化的迭代。这个过程可以将用户需求进行精准定位，并且将服务产品与用户需求进行高度匹配，从而针对用户需求进行精准供给的目的。其二，采用迭代的方法让公共文化服务精准供给产生更大的价值。此过程主要是促进公共文化服务精准供给在量方面的发展。每个项目在实现精准供给之后，还可以采用迭代的方法对其进行持续有效的开发，可以促进公共文化服务精准供给取得更大的成就。

3 结语

综上所述，在大数据的背景下利用公共文化服务精准供给模式不仅符合时代发展的要求，而且也是此行业未来发展的趋势。为了让公共文化服务精准供给模式发挥最大的价值，要充分利用大数据的优势，对于公共文化服务当中所涉及的各类大数据进行有效分析和存储，并对供给方的自身资源进行有效规划，对其业务流程进行完善和优化，从而实现公共文化服务精准供给的效率，这对于公共文化服务行业持续有效向前发展也具有非常重要的意义。