教务管理中的柔性化方法分析

高 樱

（上海杉达学院 上海 201209）

整体上来看，高校教务管理水平已经有了一定程度提升，教务管理创新环境较为良好的情形下，一些新的理念与方法也在教务管理活动开展中得到了应用。柔性化方法不仅具有很强的创新性，其在教务管理重点应用更是具有诸多价值。但也要看到，无论是柔性化方法的应用，还是柔性化方法应用价值的体现都不简单，想要进行柔性化方法应用就需要对相关难点性因素进行有效破解。很多高校教务管理主体对如何应用柔性化方法较为茫然，鉴于此，探寻出柔性化方法的应用策略十分必要。

1 教务管理中的柔性化管理概述

柔性化管理是相对于刚性管理而言的管理形式，自柔性化管理理念出现后，其在很多企业内得到了较好应用，系列柔性化管理经验也表明，其能够成为知识经济时代下一般组织机构管理上的基本形式。[1]高校教务管理活动开展中，柔性化管理也可以成为一个基本的管理选择，进行柔性化方法的应用则是柔性化管理的前提基础。从柔性化管理方法应用以及柔性化管理的优势看，其能够大为提升教务管理的人性化色彩，提升相应管理要求的贯彻、实施顺利程度，削弱教务管理层面固有的一些阻力。而在教务管理效率较好提升后，教务管理层面的成本也能得到有效控制。但也要看到，柔性化方法的应用以及柔性化管理并不简单，其也对于高校教务管理主体提出了很多具体要求。更为严重的是，高校教务管理层面本身存在一定不足，且相关不足已经成为了具体的教务管理问题。柔性化方法应用下，这些管理问题则转化为了相应的难点性因素。无法对系列难点性因素进行有效破解时，高校教务管理中的柔性化方法应用也基本无从谈起。

2 教务管理中柔性化方法的应用难点

2.1 教务管理理念较为陈旧

可以对教务管理产生影响的因素十分多样，但教务管理理念的影响作为直接。[2]当前，高校教务管理理念依然较为陈旧，以人为本的教务管理理念也并未较好确立下来，这一状态下，传统的教务管理方法必然会被长时间沿用，而柔性化方法的应用空间则会被不断压缩，柔性化方法在应用上也会受到明显的制约性影响。一方面，高校本身并未对新时期的教务管理改革事宜进行有效规划，即便教务管理创新环境较为良好，紧迫感较强，但教务管理创新的驱动力并不明显，陈旧的理念也会继续影响各个层面与各个时期教务管理活动的开展；另一方面，高校教务管理主体并未科学分析新时期教务管理层面出现的新变化，虽然部分高校的教务管理主体在实际管理中进行了方法的创新，但并将教务管理理念转变作为基础，柔性化方法的应用状况自然相对较差。以人为本这一科学性较高的管理理念并未确立下来时，所谓的柔性化方法应用也缺乏有效支撑，柔性化方法应用上也会同既有教务管理理念产生很大冲突。

2.2 教务管理行政化色彩明显

高校教务管理中的行政化色彩较为明显，这也成为了当前柔性化方法应用的难点性因素。虽然高校的性质为教育机构，但一直以来，其管理上的行政化色彩均较为明显。教务管理主体本身具有很大的管理权力，由于行政化管理理念的影响极为深远，教务管理权更加像是一种行政管理权，很多教务管理要求也与传统意义上的行政管理要求、命令等极为相似。柔性化方法本身同行政化管理方法间存在明显冲突，教务管理行政化色彩较为明显时，管理层面很容易激发出一些具体矛盾，这一状态下教务管本身的机械性特征也会越发显著。柔性化方法的应用不仅需要对应的人性化管理理念予以支撑，其同时也需要一个更为灵活的教务管理体系予以支持。一旦高校教务管理主体对行政化管理方法产生了很强的依赖性，且倾向于强化行政管理色彩提升教务管理效率时，教务管理层面的柔性化方法应用空间会被进一步压缩，柔性化方法的应用也会变得越发困难。

2.3 教务管理综合服务属性较低

当前，很多高校教务管理的综合服务属性较低，高校内师生的对应需求也并未得到较好满足，这不仅导致教务管理内涵变得十分单一，同时也对教务管理中的柔性化方法应用产生了很大制约性影响。教务管理需要具备服务、引导、监督、激励、调整教学活动的基本作用，其中，服务层面的属性凸显是教务管理作用发挥的基础。[3]但受制于固化的管理理念影响，以及行政化色彩浓重的管理方法应用，教务管理的服务属性明显不足。更为严重的是，部分教务管理人员并未找准自身管理定位，其也将自身置于一个绝对意义上的管理者地位，教务管理人员服务意识的丧失也导致教务管理综合服务属性明显不足。从柔性化方法应用的角度看，教务管理综合服务属性较低会拖慢教务管理进程和效率，从侧面上增加教务管理压力，这种压力很容易转化为柔性化方法实际应用层面的阻力。教务管理综合服务属性较低也很容易引发具体的教务管理问题，这则会对柔性化方法的应用事宜产生直接影响。

3 教务管理中柔性化方法的应用策略

3.1 及时转变教务管理理念

柔性化方法在高校教务管理中的应用需要相应的教务管理理念作为支撑，因此，及时转变教务管理理念成为了柔性化方法应用基础。例如，吉林外国语大学自2018年更名后便在教务管理层面进行了改革，“以师生为本”这一教务管理理念的确立不仅为教务管理方法调整与优化提供了很好基础，同时也为柔性化方法的应用营造了良好环境。相当长一段时间里，高校在教务管理相关柔性化方法应用层面更为关注选用什么的柔性化方法，以及怎样进行柔性化方法应用，这种忽略教务管理理念转变的做法并不可取。将教务管理理念转变作为基础，在“以人为本”相关教务管理理念驱动下进行柔性化方法的应用则较为可行。其它高校也应当围绕着柔性化方法应用事宜，在充分结合自身教务管理实际状况的基础上转变教务管理理念。一旦更为贴合柔性化方法应用的教务管理理念确立下来，高校在教务管理活动开展中也能够掌握更多主动权，柔性化方法在教务管理中应用的顺利程度也可以得到有效提升。

3.2 沟通为基础下进行协作式教务管理

高校教务管理中，对教师群体进行的管理是主要内容，从管理关系上看，教师群体是实际意义上的“被管理者”。柔性化方法应用下，教务管理的动态进程中，教务管理主体应当同教师、学生群体间进行更为密切的沟通，教务管理沟通为基础下进行协作式管理的做法也较为可取。柔性化管理秉承在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志转变为人们的自觉行动。[4]因此，高校教务管理中可以将师生群体的自主管理作为具体柔性化方法应用途径。但这种自主管理，亦或是基于高度自觉进行的管理依然要以沟通为基础，以协作式管理为具体表现。具体来说，教务管理主体可以预先设立基本的教务管理目标，通过双向沟通等途径将教务管理目标、原则和基本要求等进行细致解读。在此基础上，教务管理主体可以赋予师生群体一定的自主管理权，从而体现出教务管理整体上的柔性化色彩，这对于缓解教务管理压力，促进其它柔性化方法的应用也具有重要意义。

3.3 依托师生需求分析提升教务管理服务属性

想要在高校教务管理进程中进行柔性化方法的有效应用，就需要不断凸显出教务管理的服务属性，柔性化方法的应用也需要服务于教务管理综合服务属性的凸显。例如，高校教务管理主体可以结合具体教务管理目标，进行教务管理影响因素，教务管理柔性化方法应用状况层面的分析。在柔性化方法应用进程中，其需要对师生群体反映状况，以及教务管理目标达成状况等进行评价，从而在柔性化方法应用层面进行一些调整。教务管理主体也可以围绕着具体教务管理主题同师生群体进行交流，对教师群体教学层面、科研层面的需求，以及学生群体知识学习上的一些需求进行获取，从而选用更为科学和有效的柔性化方法。教务管理中与师生群体结合教务管理需求进行的探讨，特别是对师生群体需求，以及教务管理策略选用层面意见的有效尊重都是柔性化方法应用上的基本形式。让师生群体感受到被重视，且教务管理能够更好服务于广大师生，服务与整体教学时，柔性化方法的应用状况能够越发良好，教务管理中柔性化方法的应用价值也可以更好凸显出来。

4 结语

高校教务管理主体需要对柔性化管理，以及柔性化管理下的具体方法有更深认识，并积极在教务管理中进行柔性化方法应用尝试。应用柔性化方法驱动教务管理时，教务管理主体也要对不同柔性化方法的实际有效性进行分析与评价，发现自身在柔性化方法应用层面存在的短板，总结柔性化方法应用层面的经验。借助这一策略，教务管理中柔性化方法选用的针对性能够更为明显，高校教务管理主体的在柔性化管理层面也能掌握更多主动权。