利益相关者视角下多元课堂教学质量评价体系的构建

邓书沫

（辽宁现代服务职业技术学院 辽宁·沈阳 110164）

教学评价是按照教育目标和价值观，对学生的学习成果及教育效果进行测量的过程，它与教育的目标和价值有明确关系，以期达到教育价值增值的过程。高职院校的课堂教学质量评价是针对高职院校课堂教学过程中影响教学质量的教学设计、教学组织、教学效果等因素进行定性或定量的考核与评价。

2017年，教育部出台了《关于加强高校课堂教学建设提高教学质量的指导意见》。为进一步加强高等院校课堂教学管理，提升教育教学水平，推进内涵式发展，辽宁省也出台了指导性意见（辽教党〔2018〕12号），提出了高职院校应当进一步强化教学核心地位，完善课堂教学相关制度，落实立德树人的根本任务，保障课堂教学质量，从执行层面要规范教学工作规程，完善课堂教学质量评价细则，从而全面提升课堂教学质量和水平。①

1 多元课堂教学质量评价的特点

多元课堂教学质量评价不同于传统课堂教学评价，强调课堂教学中学生的中心地位与重要作用，注重课堂质量评价的科学性与合理性，具有其自身的特点。

（1）将“质”与“量”的评价结合。高职院校对教师教学管理一般只实行工作量评价制度，对教师教学工作从数量方而进行定量管理，而教师教学质量得不到充分的反映。通过对课堂教学质量的评价，从“质”与“量”两个方面给教师一个客观评价，对完善教学管理，提升教师教学水平起到了促进作用。

（2）将“评教”与“评学”相结合。课堂教学质量评价是也提高学生学习质量的需要，课堂质量能够体现师生双方在教与学的过程中的动态综合效果，将“评教”与“评学”相结合，能够既考查评价教师教学水平，又能对学生的学习质量和学习效果进行考核，从而全面、系统地反映课堂教学的整体情况。因此，将“评教”与“评学”相结合评价课堂教学质量，才能够科学、合理、全面的反映教学效果。②

（3）评价指标体系更为全面、科学、合理。为了调动教师工作的积极性，在设计评价指标体系时要结合教学工作实际及各不同考核主体的特点设计全面、科学、合理的选择评价指标。课堂教学质量评价流程的制定是建立评价指标体系的基础，评价流程应当合理、有效，具有可行性，因此，课堂教学质量评价的评价指标和基本流程将从教学过程、结果反馈和跟踪调查等不同阶段进行全面系统的设计。

2 利益相关者视角下多元课堂教学质量评价的要素

利益相关者理论是指组织的管理者为综合平衡各个利益相关者的要求而进行的管理活动。利益相关者指与社会组织的生存和发展密切相关，社会组织的经营决策必须要考虑其利益或接受其约束的团体或个人。从高职院校利益相关者的视角对课堂教学质量进行评价，主要包含以下几个要素：

（1）评价目标：课堂教学质量评价的目标在于提升课堂教学质量，规范教学行为，从而提升学校的教学质量和水平，扩大社会影响力。

（2）评价主体：高职院校的利益相关者包括学生、教学专家、二级院部、教师、合作企业、第三方评价机构等，他们应作为课堂教学评价的主体对教学目标的达成情况进行全面的评价。

（3）评价方法：建立“教师业务档案”通过多元主体对教师进行全面、客观、综合的教学评价，教学工作委员会，对教学工作中的准备环节、实施环节进行质量监控和评价。

（4）评价内容：课堂教学质量评价是一个系统性的体系，考核的指标应涉及教学的目标、内容、方法、效果等诸多方面，根据不同评价主体的特点和需求，选择不同的评价内容，进行有针对性的评价，从而全面的对课堂教学质量进行综合反映。

3 利益相关者视角下多元化课堂教学质量评价的形式

课堂教学质量评价可多种形式相结合，从利益相关者的视角，应根据不同的评价主体的特点，采用不同的评价形式，主要有：

（1）学生评教形式。高职院校一般每学期都要开展学生评教，利用互联网教学管理系统，学生可以随时登录评价系统，对本学期所学的课程的教学情况进行综合的评价，教师也可以随时登录教学管理系统查看学生的评价意见或建议，以便及时改进教学方式方法，完善教学过程。

（2）专家评教形式。教学专家和督导可以通过听课、参与教学竞赛评比、教学检查等形式对教学资料准备情况和课堂教学质量进行跟踪评测，以人为本，进行与课堂教学相关的全过程监督和评价，从而促进教师提升课堂的教学质量。

（3）教师互评形式。结合二级院部评价，教师之间可以采用评分与问卷调研相结合的形式，对同学院、同专业的教师进行教学过程、教学效果的表现打分，并让具有相同或相近专业背景的教师之间充分提出完善课堂教学的意见和建议。

（4）企业评教形式。企业对课堂教学质量的评价，更加注重对学生技能和实践能力的考查，着重于学生运用所学知识分析问题、解决问题的能力，因此，企业参与教学质量评价应着重于学生实践和实操技能学习效果的考核、评价。

（5）第三方评价形式。借助第三方评价机构，如“麦可思” 等大数据调研平台，开展毕业生跟踪评价，毕业生通过一阶段的行业实践后对学校教学的内容适用性，以及教学效果是否能够达到行业企业需求，进行科学、系统的量化评价，从而全面了解教学质量和学生学习成果。

4 利益相关者视角下多元课堂教学质量评价体系的实施

课堂教学质量评价的影响因素、工作流程、评价内容等涉及教育教学各方面，较为复杂，构建符合高职课堂教学特点的合理、可行、可测、可靠的全过程、全员参与的课堂教育质量评价体系，对被评价教师采用多元主体评价，以达到完善被评价教师的教学行为、提高教学工作效果的目的，提高教师的整体教学水平。③

（1）建立课堂教学质量保障体制。形成“一横，一纵”教学质量管理体系，横向形成由教务处、学生处、教学质量监控中心、教学校部及各教学部门共同组成的横向联动的工作机制，纵向分级形成成立学校、教学校部二级教学质量管理体制。完善学校《教学质量评价办法》《课堂教学十规》《教学检查制度》《听评课制度》《教学信息反馈制度》和《学校教学工作委员会章程》等课堂教学质量管理制度规范，制定了“日常教学检查”“教案检查”“作业检查”“教学计划检查”及“一师一优课”等评价标准，确保制度、规范的实效性和可操作性，做到按制度管理、评价，保障课堂教学质量的有效改善。

（2）采用多元化的质量评价主体。评价主体的多元化，能够丰富教学评价的角度，使评价更加全面、科学，我们应根据不同评价主体的侧重点选择相应的评价指标。评价主体为教学专家时，因为教学专家评价更为深入、细致，能够很好的把握教学的层次和内涵，应将教学能力、教学效果作为主要评价指标；评价主体为学生时，应设计学生比较关心的指标，如教学内容、教学方法、教学手段、教学效果等；评价主体是企业时，应贴近企业的实际需求设计评价指标，如教学内容与工作实际相关度，教学效果能否适应岗位实践需求等指标，以便于企业专家能够直观方便地做出评价。

（3）开展全过程的课堂教学质量评价。采用学期初、期中、期末的教学检查制度。期初教学检查的内容包括培养方案、教学计划、教学任务、教学大纲等教学文件，以及教师、学生到课率、教学设施完好率等。期中教学检查的内容包括检查教师的教案完成质量、教师课堂组织情况、教学进度与教学计划符合程度、教师听评课情况及教研室活动的开展等情况。期末教学检查的内容包括课程考试的相关资料、试卷评阅、教学任务完成情况等，通过教学检查，开展教学工作调研，保证教学质量评价信息反馈渠道畅通，促进教师及时的调整教学方式、方法，提高课堂教学质量。

（4）构建更加科学的质量评价指标。设计教学质量评价表时，要根据不同的课程性质有针对性的构建课程评价指标，由于公共基础课与专业课、理论课与实践课的差异，应设计不同的评价指标。评价的目标应以能否让学生明确教学项目的内容和要求，根据教学项目特点和要求制定实施教学计划、进行小组研讨共同完成教学任务，培养学生团队合作能力，将能否提升学生的职业素养和职业技能等作为重要的评价指标。

（5）建立评价结果反馈与利用机制。学校建立有效的评价信息反馈机制，采取“面对面反馈”“教学检查评价表反馈”“教学工作会议集中反馈”等形式，及时将评价结果反馈给相关的教师，以便教师从中吸取好的意见和建议，改进不足，完善教学环节，提高教学水平。另外，评价结果还应与学校的评价激励机制相结合，将评价结果与教师的评先评优、职称晋级等直接挂钩，从而激发教师工作的积极性和主动性，更好的发挥课堂教学质量评价的引导和促进作用。

总之，课堂教学质量评价体系是对课堂教学的质量和效果以及教师的专业素质和教学实施过程的考察和评价。着眼于利益相关者视角建立多元课堂教学质量评价体系，能够更加科学、合理、全面的对教学活动的现实价值或潜在价值做出判断，从而规范师生教学行为、确保教学过程高效有序。

注释

① 石芬芳.以效果为导向的高职院校教学评价探析[J].中国职业技术教育,2017(23).

② 李响.基于全面质量管理的高职院校教学质量管理研究[J].职教论坛,2018(2).

③ 陈艳格.试论高校教学质量评价体系的构建[J].教育与职业,2012(8).