“双一流”建设背景下高校图书馆建设策略研究之回顾与展望

吴绍群

（中共黄山市委党校图书馆 黄山 245000）

0 引言

建设世界一流大学和一流学科（简称“双一流”）是党中央、国务院做出的重大战略决策，2015年10月国务院印发的《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》[1]发出了高等教育强国的信号；2017年9月21日“双一流”建设高校和建设学科名单的公布[2]，标志高校“双一流”建设进入实施阶段。“双一流”已是高校建设的目标导向，为担当文献信息资源保障中心角色的图书馆带来了挑战与发展的契机，业界和学界从图书馆发展、队伍建设、资源建设、学科服务、服务方式、创新服务、ESI 学科分析等不同视角进行探析，产生了系列研究成果。为了全面概括“双一流”建设背景下高校图书馆建设策略的研究现状，本文在系统分析和整理本研究领域文献的基础上，把握研究动态，以期为未来的理论研究和实践应用提供借鉴和参考。

1 数据来源

笔者于2020年1月30日采用检索式“SU＝双一流*图书馆”，论文发表时间不限，匹配条件为“精确”，在CNKI 期刊论文、博硕士学位论文、会议论文和报纸文章等全文数据库中检索，获取文献402 篇。通过参考文献和引证文献来扩大目标文献集，最后通过浏览文献内容，排除与本研究无关文献，选出相关文献391 篇，其中图书馆服务“双一流”建设的案例91 篇，占23.3%。

391 篇论文中，期刊论文361 篇，主要分布在30 余种期刊；硕士学位论文24 篇，涉及到14个培养单位，安徽大学10 篇，曲阜师范大学2 篇，其它各1 篇；会议论文5 篇，国际会议论文1 篇；报纸文章1 篇。从发表时间看，吴翠云《“双一流”建设浪潮中高校图书馆流通部优化服务对策探析——以湖南科技学院图书馆为例》[3]为本研究领域的首篇学术期刊论文，论文探讨了图书馆服务“双一流”建设的具体方案，下载379 次，被引2 次；发表于《大学图书情报学刊》的《“双一流”建设背景下高校图书馆学科服务创新研究》为本研究领域下载率和引用率最高的论文，分别为2 741 次和72 次，论文讨论了学科服务在“双一流”建设中的重要地位，提出从决策支持、科研支撑、知识情报服务、信息素养教育细化、特色学科文献建设为切入点，创新学科服务思路[4]。燕山大学徐杨可的《“双一流”建设背景下燕山大学图书馆服务变革研究》为首篇硕士论文[5]，下载532 次，被引2 次。吴晓玲等《大数据背景下,构建“双一流”大学图书馆创新服务模式的研究——以天津体育学院图书馆服务创新实践为例》[6]为本研究的首篇会议论文，下载584 次。

2 主题分析

系统研读所检索文献，所涉及主题包括“双一流”建设背景下高校图书馆的学科服务、科研支持服务、服务模式、微信公众平台、服务能力、学科馆员、信息资源建设、创新服务、知识服务、ESI、智慧图书馆等方面。经分析归纳，可概括为高校图书馆发展理念的研究、信息资源建设的研究、创新服务的研究、新技术与新媒介应用等四个方面。

2.1 “双一流”背景下高校图书馆发展理念的研究

高等教育改革是影响高校图书馆发展的重要影响因素，“双一流”建设背景下，高校图书馆如何建设发展，如何服务“双一流”建设，成为学界与业界思考的重点，具体表现为发展定位的思考、创新管理的探索、创新团队的建设以及图书馆联盟的建设等方面。

2.1.1 主动融入“双一流”建设的发展定位 高校图书馆与“双一流”建设具有两重关系，既是个体建设与总体建设关系,又是内在动力与外在目标关系，[7]探索高校图书馆的定位与发展是业界首先考虑的问题。一方面，对照“双一流”建设的总体要求，高校图书馆要站位高，主动融入“双一流”建设中。潘颖等根据“双一流”建设内涵，提出图书馆应发挥文化导向功能、教学科研辅助功能、社会化服务功能等[8]。黄娜等认为图书馆应从决策顾问、建设参与者等角色融入“双一流”建设，完成功能转变[9]。陈进等从顶层结构规划、服务体系设计、可持续运维机制三个层面提出了设计理念和思路[10]。另一方面，围绕“双一流”建设的根本任务和目标，高校图书馆如何助力“双一流”建设，学人纷纷提出观点。韦心勤等认为图书馆应从建立健全文献资源储存体系、依托大数据建设高校智库、积极打造各类空间等策略，助力教学和科研[11]。王静等提出图书馆的社会服务应从重于服务地方延伸到全社会，具体措施有优化文献资源结构和创新学科服务等。[12-13]针对优秀拔尖人才的培养，图书馆要充分发挥信息素养教育作用，提升本科生和研究生的信息素养，提升学习能力和创新能力[14-15]。

2.1.2 服务“双一流”建设任务的管理理念 高校“双一流”建设，需要一流的图书馆服务，一流的图书馆服务需要一流的管理。因此，管理新理念的引入、内部管理的创新被业界关注。绩效管理就是其中之一，即运用鱼骨图方法分析、比较高校图书馆的业务流程，根据业务流程分析结果设计出一套由6 个一级指标、12 个二级指标、25 个三级指标构成的指标体系，来实施“双一流”建设背景下高校图书馆标杆管理的目标[16]。具体到资源利用的评估与管理，王春蕾等通过分析相关数据，建立以用户需要为第一要务，ESI 评价体系为主要指标的馆藏文献资源分级保障和评估模型[17]。高校“双一流”建设，也给图书馆的业务工作提出新要求，目前我国高校图书馆在业务流程中存在的弊端，武文秀等根据当前学科建设的目标，运用业务流程再造的理论，设计适合高校图书业务流程再造的途径[18-19]。

2.1.3 打造具备学科知识服务能力的创新团队 图书馆要做好高校“双一流”建设的坚强后盾，离不开一支信息素养高、科研意识强的队伍的支撑。目前学科服务团队初具规模，仍存在有学科服务重要性认识存在分歧、学科馆员能力与知识储备面临挑战、学科服务团队建设不足等问题与困境[20-21]。一般来说，馆员必须具备新兴开源数据库的使用技巧、熟悉学科相关的重要期刊、团队意识等能力[22]。不同的岗位的馆员能力的要求不同，一般馆员应具备业务基础能力、管理能力与服务能力，而系统分析信息资源建设、学科馆员、系统管理等专业性强的岗位，馆员还应具备评估能力、用户需求分析能力、信息技术应用能力等[23]。如何培训馆员也是业界讨论的话题之一。从普及馆员能力角度看，图书馆要建立自上而下的馆员再学习制度、成立专职部门负责馆员培训、健全馆员培训的考核机制、引入新媒体技术并整合网络资源等策略，以提升馆员的职业素养、服务水平[24]。从学科馆员能力培养来看，图书馆应根据学科馆员的学科知识服务能力进行分类，组建梯度型学科化服务团队，通过有效的知识共享、知识转移、知识转化等方式提高学科馆员的专业技能和科研水平，以全面提升学科知识服务能力[25]。

2.1.4 建设学科服务联盟模式的图书馆联盟 从资源建设、读者服务、人才培养等方面来看，图书馆联盟协同发展助力“双一流”建设已达成共识，苏州高校图书馆联盟、高职院校图书馆联盟、财经院校图书馆联盟、台湾地区高校图书馆联盟、长三角高校图书馆联盟以及石油高校图书馆联盟等都有成功经验介绍，如沈玲等提出长三角高校图书馆联盟通过建设联盟智库、创新学科服务、打造多媒体互动平台等发展策略，服务“双一流”建设[26]。在具体的服务中，联盟要从服务一流学科建设入手，从合作建立、合作路径、合作策略上构建面向一流学科的高校图书馆学科服务联盟模式[27]。涂文菠提出图书馆应开展学科评估，学科情报及学科联盟等工作，为“双一流”建设的可持续发展提供服务[28]。

2.2 “双一流”背景下高校图书馆信息资源建设的研究

文献资源是服务之源，“双一流”建设对图书馆资源建设提出更高要求，主要从信息资源建设的科学规划与评估、以用户需求为导向的信息资源服务体系建设、全球化特色馆藏建设、联盟资源建设、资源与技术融合、数字资源长期保存等方面考虑如何加强信息资源建设[29]。本文从信息资源科学规划与评估、信息资源保障体系建设、特色资源建设三个方面做总结。

2.2.1 以学科建设为导向的信息资源规划与评估体系的建立 信息资源建设是以满足学校教学科研的需要为基本原则，“双一流”建设背景下，高校图书馆的资源建设要根据学科建设的要求，重新规划和评估，具体表现为多个方面。首先，根据学校“双一流”建设的规划，总体规划资源建设尤为重要，广西民族师范学院图书馆根据“双一流”建设背景下信息资源建设原则，从建立一流学科信息资源保障制度、开展多层次多渠道的一流学科信息资源需求调研等入手，提出信息资源建设的策略[30]。其次，在学科建设与人才培养中，数字资源的保障功能尤为重要，李馆等结合高校图书馆的评估指标数据与学科发展要求，探索出它们之间存在的相关性，并指出数字资源建设影响高校排名[31]。再次，优化数字资源结构、建设特色数据库等方案被学界关注，杜昊以南京邮电大学为案例，分析馆藏ESI 来源刊的学科分布以及学科发展情况，提出采用合理配置各学科馆藏期刊、提高ESI 来源刊馆藏保障率等方法来提高馆藏外刊的质量和利用率，为馆藏ESI 来源刊建设提出合理化调整方案[32]。

2.2.2 以学科建设为中心的信息资源服务能力的提升 高校图书馆的文献资源建设应面向“双一流”建设，以学科建设为中心，优化文献资源保障体系。因此，图书馆要结合学科评估，提高文献资源使用绩效，文献资源建设适应图书馆空间转型需求[33]。如何建设信息资源保障体系是业界所思考的问题之一，从整体规划看，图书馆要根据学校”双一流”建设的实际，适时调整信息资源建设和资源配置，优化资源保障体系[34-36]。从具体目标看，信息资源保障体系要精化，涉及到教学、科学和社会服务等方面，孙咏洁提出科研数据库是科研成果和教学实践有效链接的桥梁和纽带，也是实现二者相辅相成并形成内在良性循环的关键，从而推动学校“双一流”建设[37]。

2.2.3 以服务学科建设为己任的特色资源的建设 “双一流”建设要彰显学科特色，特色学科建设离不开特色资源的保障，特色资源建设应本着实用、系统、可持续、参与性等原则[38]。具体而言，一是特色资源建设要根据馆藏特色和学科建设的需要，如广西大学图书馆通过加强前沿学科馆藏空间的资源建设、营造更具学习感召力的空间、全方位提升基于知识创造的新型服务等举措来构建图书馆知识共享空间，推动学校“双一流”建设[39]。二是加强特色资源挖掘，空间资源是图书馆服务读者的特色资源，在培养学生自主学习和创新能力方面发挥重要作用，与“双一流”建设关系密切。石乃月等研究图书馆创客空间建设发展与高校争创“双一流”相辅相成的关系，提出创客空间建设策略[40]。三是加强特色资源整合，服务“双一流”建设，如武汉理工大学图书馆以ESI 和专利文献服务为抓手，自建重点资助学科分平台、学术资源在线分平台和学术信息共享与管理分平台等6 个学科知识平台，实现了学科资源和学科服务的深度整合，开展了面向决策需求和科学研究、兼顾信息素养和咨询的学科知识服务，在支持学校的政策制定、助力学校高水平论文的提升和成果转化等方面发挥了重要作用[41]。

2.3 “双一流”背景下高校图书馆创新服务的研究

“双一流”建设给图书馆服务提出了更高要求，要全面审视“双一流”建设背景下服务能力转型所面临的挑战，明确在服务高校人才培养、学科建设、文献资源供给等方面转型发展的主攻方向[42]。学界从学科服务的提升、服务内涵的挖掘、知识服务的加强等方面做了探析，积累了丰富的经验。

2.3.1 提高学科服务水平 学科服务直接服务于学科建设，“双一流”背景下的学科服务需要重新规划。在学科服务模式研究方面，嵌入式学科服务就是一种效果比较好的学科服务模式，从掌握用户需求、嵌入用户空间、构建信息平台、建设服务团队和健全运行机制等方面来考虑学科服务策略[43]。学科服务模式要根据馆藏特色、学科馆员专业背景以及学科建设的需要来决定，各个图书馆都有自特色的服务模式，如丁芬提出了特色学科资源建设方案和以“一对多”的模式探索体育院校图书馆的学科服务工作[44]。在学科服务深化方面，“双一流”建设背景下，学科服务不断被深化，在服务内容延伸化、服务对象分层化、服务手段协同化、学科服务专业化以及学科服务泛在化方面对学科服务进行拓展与深化，赵雪岩等从提升服务理念、挖掘服务资源、重组服务流程和建设服务平台方面提出实现学科服务拓展与深化的路径[45]。王斌从服务对象、服务主体、服务手段等学科服务三要素考虑，调动院系师生积极性、调整学科服务定位、实现学科服务细致化、着力学科文献资源建设等方面来深化学科服务[46]。

2.3.2 挖掘服务内涵 围绕“双一流”建设，图书馆不断拓展服务内涵，极大地失去了图书馆发展。关于参考信息咨询，从服务对象来看，图书馆要满足个性化需求，要变被动咨询为主动咨询，开展个性化、定制化参考咨询[47]。从业务工作来看，根据“双一流”建设要求，以图书馆决策咨询服务能力为切入点，建立一套评价图书馆决策咨询服务能力的评价体系[48]。关于文化传承，建设一流大学要坚守大学的文化定位，保持大学自身的“文化性格”，作为大学文化传播阵地的图书馆要积极参与文化传承，主动融入文化传承创新当中[49]。福州大学图书馆在文化传播方面取得了较好经验，依托导读中心，编纂国学经典刊物、开辟国学阅读专区，开展系列中华优秀传统文化活动，不仅传播中华优秀传统文化，而且融入“双一流”建设[50]。关于科研服务，图书馆要变被动为主动，做好科研支持服务，即以政策导向为引领、保障科研支持服务良性发展，以科研生命周期为主线、优化知识情报服务，特色学科文献建设与信息素养教育并重，以高质量科研支持服务团队为保障、增强服务黏性[51]。智库建设和服务也是服务科研的一个重要方面，出现了系列优秀案例，如北京大学图书馆探索出了定题型学科发展支持服务和周期型科研监测服务等智库型服务[52]，浙江大学图书馆结合自身优势，开展决策咨询服务，成为决策参与者与合作伙伴，成为智库型服务的典型[53]。

2.3.3 加强知识服务力度 知识服务是“双一流”背景下的图书馆研究热点，肖珑在总结高校图书馆支持“双一流”建设的服务创新的十大趋势中，建成高校图书馆知识服务体系，学科馆员跨入学科知识服务阶段，全流程科研数据服务，溯流跨界的学术出版服务，从文献信息资源共享到知识共享服务等都是与知识服务相关[54]。业界不断深化知识服务内涵，涌现一些成功案例。如华中科技大学图书馆围绕“双一流”建设目标，从科技情况分析、科技查新、机构知识库平台、教学支持和科研数据管理平台等方面来开展系列知识服务，助力学科建设[55]。杨薇等根据厦门大学图书馆学科知识服务经验，从深度挖掘营销客体的内涵和需求等层面做好知识服务，是知识服务营销策略的成功案例[56]。

2.4 “双一流”背景下高校图书馆新技术与新媒介应用的研究

在“双一流”建设背景下，高校图书馆如何实现资源、技术、服务的深度融合，转型为智慧图书馆，更好地支撑学校教学科研，是学界和业界主要思考的问题，具体表现在以下几个方面。

2.4.1 “双一流”背景下新技术的引进与应用 全球化与科技革命引导科学与信息技术飞速发展，在“双一流”政策推动下，图书馆利用科技革命，引用新技术和新理念，积极思考其与“双一流”建设的一体性，通过提升管理、资源、服务意识的协同发展，参与规划“双一流”建设。李东红等引入叠加效应理念，建立叠加效应影响机制，从而实现图书馆以科学为中心、一流的资源、服务和管理创新[57]。贵州财经大学图书馆利用SWOT 分析图书馆，针对重点学科、优势学科规划特色资源建设体系，指出学科特色、专题特色以及地方特色相结合的建设策略，同步规划文献资源体系和数字资源体系建设，凸显了特色资源建设在图书馆建设中的核心竞争力[58]。

2.4.2 图书馆移动互联网技术的发展 为加强服务，移动图书馆、微信平台等新媒介不断被推广应用与发展。冯小桓认为移动图书馆作为特色资源，是“双一流”建设的重要保障，为信息资源的获取和共享提供了快捷平台[59]。贵州师范大学图书馆从社会化服务、新媒体服务以及移动服务等方面来创新服务，为图书馆的服务创新提供一定的思路[60]。刘丽巍从构建图书馆智慧服务联盟、建设“双一流”建设智库等举措，探索了“互联网+”视域下高校图书馆智慧服务“双一流”建设的创新模式，既能促进高校图书馆智慧服务，又能助力学校“双一流”建设[61]。

2.4.3 智慧图书馆建设的浪潮 智慧图书馆建设是新技术与新媒体应用的集大成者，从“互联网+”智慧服务到智慧图书馆建设，无不助力高校“双一流”建设[62]。邓学军分析了“双一流”建设与高校图书馆的两重关系，提出了“六位一体”的智慧图书馆发展策略，实现资源、技术、服务的深度融合，彰显自身价值，助力学校的“双一流”建设[63]。刘妍等通过分析国内外学科服务典型案例，从重塑服务思维、实现技术增值等方面提出智慧化学科服务的实现路径[64]。

3 述评与展望

3.1 研究述评

高校“双一流”建设以来，学界从不同视角作了探析，成为研究热点。本文通过梳理分析“双一流”背景下高校图书馆建设策略研究的文献和案例，其研究成果集中在图书馆发展理念、信息资源建设、创新服务、新技术与新媒介的应用等四个方面，具体如下。

第一，图书馆自觉参与并服务高校“双一流”建设已达成共识。高校图书馆与“双一流”建设是内在动因与外在目标关系，学界和业界从服务理念、队伍建设、管理创新以及联盟建设等着手，探究图书馆服务学校“双一流”建设的成效，产生了系列新观点。

第二，资源建设是“双一流”建设的根本保障。学科建设并非一朝一夕之功，除了良好的教学工作基础、较强实力的科研团队做保障外，还与图书馆文献信息资料积累密不可分。业界从信息资源科学规划和评估、信息资源保障体系的建设和特色资源建设等方面提出了创建。

第三，“双一流”建设背景下，图书馆着力创新服务，提出了新理念和创新案例。以学科服务创新为例，加强知识转移，提升馆员学科服务能力，主动融入教学、科研、文化传承创新服务等案例的提出，显著提升了图书馆服务学科建设的效果。

第四，“双一流”背景下，大数据、云计算、人工智能以及自媒体的应用，使得图书馆在资源建设、服务理念与服务方式等方面取得了突破性进展。由于新技术和新媒介的应用，智慧资源服务、智慧内容服务以及智慧用户服务等为学校“双一流”建设提供了强有力的保障和支持。

本研究领域虽然取得了以上成果，但仍存在不足之处:第一，人才队伍建设与培养方面有待探索；第二，新技术与新媒体的应用虽然较广，图书馆服务实现了智能化，但离智慧图书馆建设目标还有差距；第三，学科知识服务融入“双一流”建设尚待加强。

3.2 研究展望

图书馆作为高校文献信息资源保障中心，应立足学校的实际情况，根据已有特色找准“双一流”建设方案的契合点，利用现代技术做好资源建设和服务。因此，本研究领域需在以下几个方面进一步加强。

第一，加强图书馆人才队伍建设的研究力度，尤其是学科馆员队伍建设以及学科馆员制度建设策略。在“双一流”背景下，学科馆员需要具有学科背景、信息服务、沟通协作等多方面能力，因此需要具备学科专业知识、情报学和计算机等相关知识，学科馆员的培养是一个系统工作。

第二，充分利用新技术和新媒体，加强智慧图书馆建设。加强技术与资源建设的融合、技术与服务的整合，利用大数据分析技术来服务学科建设、成果转化、人才评估等工作，为学科、学院以及学校三个层面提供决策信息。

第三，加强专业数据库建设，推进知识服务。知识服务的前提要专题数据库，图书馆要结合馆藏特色、学科建设的需求以及学校科研教学的特点，围绕明确的学科范围对特色专题资源进行收集和整合，为学校“双一流”建设做出贡献。

“双一流”建设背景下，图书馆正在更新发展理念，充分发挥教育职能和信息服务职能，在资源建设、创新服务以及新技术应用等方面有所突破，推动了高校“双一流”建设。“双一流”建设是一个动态目标管理，图书馆还应该融入其中，把脉学科建设动态，做好服务保障。