高职顶岗实习学生德育工作的问题及对策研究

肖 芬

（广州铁路职业技术学院 广东·广州 510430）

2019 年，国务院印发了对今后职业教育发展具有重要影响的《国家职业教育改革实施方案》（又称“职教20 条”）。如何更有效实现校企精准对接，促进精准育人，是各高职院校需要解决的难题。“职教20 条”具体指标要求“顶岗实习时间一般为6 个月”，各高职院校根据要求大力推进落实校外企业顶岗实习，在培养高素质技术技能人才方面取得了一定的成效。但由于在实施顶岗实习的过程中，存在校外实习地点比较分散，同时过于强调学生专业技能的学习，学生管理工作者因校内事务繁忙，无法对校外企业顶岗实习学生进行及时有效的德育教育，顶岗实习的效果大打折扣。如何充分发挥学生管理队伍在学生教育管理方面的特长，通过顶岗实习平台提升学生的职业素养和就业能力，是当前学生工作所要面临的难点。

1 顶岗实习的德育问题

（1）对职业定位过高或专业定位不明确，对顶岗实习不认同而不愿实习。对于顶岗实习，有的学生在思想认识上还存在偏差。有的学生认为学习知识、技能在教室或者实训室即可，完全没有必要到企业学习和实践；认为到企业进行顶岗实习就是企业的廉价劳动力，与自己大学生的身份形象完全不匹配。学生存在好高骛远的行为，不愿意到企业生产一线实习，不清楚顶岗实习对自身能力提升的重要性，也不清楚大学毕业后的就业方向。

（2）对顶岗实习目的及意义不理解，过于强调专业对口而无心实习。由于受企业规模、管理等因素的影响，企业无法为所有学生提供专业完全对口的岗位，这些学生可能会从事一些与专业关联性不强或不相关的工作。有的学生就会出现抱怨情绪，认为这样的顶岗实习毫无意义，没有机会学到自己想要的知识和技能。他们认为自身能胜任技术含量较高的岗位，提出换岗的要求，不愿意从事生产一线的工作，从简单重复枯燥的低层次岗位做起。同时，学生受到周围员工的影响，也会过多考虑企业环境、待遇等因素，从而忽视了参加顶岗实习的意义。

（3）缺乏爱岗敬业、吃苦耐劳、诚实守信精神，不适应企业的工作压力。到企业顶岗实习后，学生所面临的最大问题就是所处的环境和角色发生了变化，环境从熟悉的学校、教室变成了陌生的企业、车间，角色从在校学生变成了企业准员工，会使部分学生心理上发生变化，产生焦虑、恐惧等心理反应。企业对顶岗实习学生与企业正式员工纪律方面的要求一样严格，有的学生因为上班任务重和时间长，出现怕苦怕累情况，产生拈轻怕重思想，甚至想方设法偷懒。虽然工作任务与要求一样，但是实习生在实习期间只能拿到实习待遇，与企业正式员工福利待遇有较大的差距，有的学生就会产生不平衡的心理，认为自己遭受了不平等不公正的待遇，未能与企业正式员工同工同酬，甚至会拿《劳动法》向企业讨价还价，甚至通过各种手段达到解除实习协议的目的。

（4）欠缺团队沟通协作，心理比较敏感脆弱，不擅长处理企业的人际关系。顶岗实习开始后，许多学生不能较快较好地完成个人角色的转变，虽然大学生在技术学习方面能较快上手并掌握，但是在人际关系、团队合作等方面就暴露了较多的问题。企业管理人员或者普通员工与他们沟通过程中无意的一句话就可能会让脆弱敏感的学生感觉受到委屈，甚至觉得自己被别人欺负，久而久之便容易与上级管理人员或员工师傅产生对立情绪；工作中遇到困难也不善于虚心请教与求助团队，导致个人工作积极性和主动性大大降低，直接影响到工作效率和工作质量。

（5）欠缺组织纪律观念，个性鲜明比较自我，不适应企业严格管理。实习学生普遍感觉企业与学校管理差异太大，特别是有的学生平时在校纪律观念就比较淡薄，需老师经常反复给予耐心细致的教育引导，他们到企业顶岗实习后，普遍感觉企业管理过于严格、约束太多，甚至认为管理方法比较简单粗暴，缺乏耐心沟通和教育引导，生硬冷漠缺乏人文关怀；认为企业通过绩效考核扣除工资、影响转正晋级、甚至开除违纪员工等行为生硬呆板、冷酷无情；大部分学生到了企业之后都普遍感觉不太适应，对于自我意识与个性比较强的实习学生来说，更加难于接受与适应。

（6）欠缺自我管理能力，职业发展意识薄弱，不能妥善处理学习与工作关系。许多学生认为去企业实习一个学期甚至半年以上，没有更多空间和时间去学习自己喜欢的知识、技能等，影响校内要完成的各类技能考证、网络或自考专升本等学业，影响在学校的入党发展等其他表现机会，因此想提早返校而不安心实习。许多学生由于没有在校那样的监督管理，自制能力比较差的学生就会除了上班外，下班后更多沉迷与网络游戏等荒废时间，甚至出现迟到、旷工等违纪现象，对业余时间缺乏合理的安排，缺乏主动学习与钻研工作的精神，缺乏职业发展与长远规划意识，不能很好地处理好学业与工作之间的关系。

2 顶岗实习的德育对策

上述问题反映了学生实习期间职业素质仍存在较大的问题，如果不能正确处理，对学生今后的职业发展造成很大的障碍，因为职业技能可以通过培训等手段很快提高，但是职业素养的养成需要漫长的过程，现在企业更看重员工的职业素养，认为这是做好工作的保障。因此，学生管理工作者要在日常的教育管理过程中，尤其是在顶岗实习期间加强学生的教育引导，促进学生技能、职业素养的全面提升，为学生今后的职业发展做好铺垫。

2.1 扎实做好顶岗实习前期教育，保证学生甘于实习

（1）明确发展定位，让学生甘于下到企业顶岗实习。职业素养的培养不能一蹴而就，应当从学生入校开始，学生管理工作者在日常教育管理就要把职业素养培养作为重要的内容来抓，专业导师要在专业课程中融入职业素养的内容，重点讲授高职院校学生的培养目标和方向，告知社会和企业需要的是高素质的技术技能人才，顶岗实习是获得知识、技能和锻炼职业素养的重要手段。通过全员、全方位的教育，才能更好地促动学生从被动学习变为主动学习，让学生慢慢地感受到顶岗实习是关系到自己切身利益的重要教学环节，促使学生主动到企业参与顶岗实习，到岗后沉下去安心工作。

（2）阐明实习意义，让学生愿意沉入基层顶岗实习。学生管理人员要加强学生对顶岗实习认同的心理教育，通过顶岗实习岗前动员大会、实习总结表彰与成果发布会、实习风采展、职业访谈活动等各种形式和渠道宣传顶岗实习的目的、意义，让学生正确认识眼前困难和长远发展的关系，从提高对职业素养特别是职业道德在职业生涯发展中的重要性的认识，让学生对当前的社会竞争形势、企业的生存状况与个人职业发展有个较为清晰系统与客观的认识，充分认识到要在企业中生存与发展，不仅需要过硬的技能，还要提升团队互助、沟通协作、吃苦耐劳、职业忠诚、责任纪律意识和心智角色技能等职业素养才能走得长远，而顶岗实习就是在校学生获取这些后天素养的必需环节。要让学生明白顶岗实习和就业的直接联系，要学会从简单乏味的基层一线的顶岗实习中探究其它方面的有效学习，通过局部岗位看整个生产线的运作，从个体管理看企业文化，从简单乏味的工作中看到职业素质的养成和职业精神的锤炼，纠正学生对顶岗实习“专业不对口，实习无用论”等思想偏差。

（3）引进企业文化，让学生适应企业管理而善于实习。增强学生对顶岗实习的认同感，才能够确保学生到企业后尽快适应工作岗位，因此在校期间加强学生对企业文化的学习了解非常有必要。学校要把具有代表性的、与专业相关的企业的管理理念、企业文化等融入到班级的日常管理与校内教学实践过程中；聘请相关专业的优秀校友返校开展经验交流，事前与校友进行沟通交流的内容，要求他们介绍个人工作经历的成功经验，尤其要把顶岗实习对今后工作的重要影响作为重点讲述；邀请企业相关人员进校对即将实习的学生进行岗前培训，提前搭建企业员工与学生的沟通桥梁，加深学生对企业的感性认知。通过这些方式，能让学生到岗后尽快适应新的角色，大大缩短学生适应期，减轻企业的压力，提升学习与工作效率。

（4）加强岗前教育，让学生预知就业状况而有效实习。学校要高度重视顶岗实习工作，扎实做好实习动员，通过动员达到教育和引导，答疑解惑，加油鼓劲。动员主要进行六个方面的教育：一是目的性教育；二是责任、义务和权利教育；三是安全教育；四是诚信法制教育；五是社会风险教育；六是职业生涯设计。通过教育要他们牢记在顶岗实习期间具有“学生”与“员工”的双重身份，必须接受学校、企业的双重管理，既不能违反学校实习规定也要遵守企业的管理制度。同时，通过讲座、个别指导等多种形式相结合开展岗前教育，帮助学生树立正确的职业发展观，让学生学会如何做好职业生涯规划，充分利用顶岗实习机会，树立工作目标，制定工作计划，把握好学习与实习，实习与就业的关系。[1]

2.2 抓实顶岗实习过程管理，保证学生善于实习

（1）构建校企单位—带队教师—企业班组长—学生干部四级联动的学生教育管理网络。顶岗实习期间，学生会分布在不同的企业，在校期间原有的管理组织架构会被打散，管理难度会进一步增大。要做好顶岗实习期间的学生教育管理，必须要构建顺畅的管理网络，才能有助于各项工作顺利开展，才能更好地把学生日常教育管理落到实处。因此，在顶岗实习中成立临时顶岗实习指导小组非常有必要，建立起校企单位、带队教师（含辅导员）、企业班组长、学生干部四级联动的管理网络，做到分工明确，做到学生思想教育到位、生活管理到位、术业传授到位，确保学生生活、工作（教学任务）有保障。要将实习学生按地点或工种从实习开始就重新有机组合，由党员和学生干部等学生骨干在顶岗实习与有条件的企业成立临时党团组织，确保党团员能够正常参加组织生活，也能够发挥好党团员的示范带动作用，成为学生教育管理的得力助手。带队教师是顶岗实习学生的良师，又是学生答疑解惑的益友；企业管理人员既是员工，也是学生的传道受业师傅；党团干部是一名实习者，也是学生教育管理的得力助手。通过四级联动，学生遇到任何问题，都能够得到及时的反馈和处理，学生才能够舒心工作。

（2）加强顶岗实习中思想引导与心理疏导。顶岗实习使学生生活、学习的环境都发生了很大的变化，并且实习时间比较长，学生会因为环境的变化出现各种困难和疑虑，如岗位不适应、人际关系不融洽等产生的焦虑、烦躁等情绪。此时，需要带队老师及时给予思想安抚与情绪疏导。同时，学生管理工作者要发挥教育管理的特长，通过多种方式为他们提供关心与支持：一是要提供线上线下的心理咨询服务，与学生加强交流沟通，及时化解和消除学生存在的各种心理问题；二是要加强面对面的沟通了解，学生管理工作者要制定工作计划，定期到现场看望实习学生，这样有助于更好地了解学生的生活、工作、思想等真实情况，能够在今后工作中开展有针对性的、有效的服务和指导；[2]三是要充分发挥现代通讯手段，通过微信、QQ 等通讯工作与学生保持经常性沟通，做到信息传递及时，存在问题得到及时反馈，确保教育管理到位，减轻学生心理负担。从某种意义上来说，学生在顶岗实习中的思想和心理稳定，是决定顶岗实习成效的重要因素，对学生教育引导的成效也直接影响到学生能否顺利完成顶岗实习的学习任务。

（3）加强顶岗实习中学习引导、实践指导与就业辅导。顶岗实习的重要意义在于让学生在工作实践中提升专业技能和培养良好的职业素养，明确今后的职业发展方向与目标。通过加强顶岗实习期间的学习引导与专业实践指导，帮助学生顺利完成角色转换，引导学生尽快熟悉企业的规章制度、管理模式等，学习总结出能够为自己所用的经验。引导学生在企业工作实践中学习岗位业务流程、工作规范、岗位技能等，在今后工作中能够做到理论与实践相结合。顶岗实习中加强对学生个人职业规划与就业发展方面的辅导，通过集体座谈、个别交流等方式引导、教育学生树立职业规划意识，加强对当前行业动态、就业形势的关注与了解，在实习实践过程中找到自身的薄弱环节，挖掘自身兴趣与特长，为将来就业奠定基础与找准方向，做好长远规划，提高就业能力。

2.3 做实实习考核评定与总结表彰

顶岗实习过程中，要加强对实习阶段性及过程性总结，认真开展实习总结交流与表彰活动。带队教师要把顶岗实习期间深入学生当中了解到的情况进行详细记录，并结合企业的反馈意见作为考核的依据。对于考核合格以上的学生，除了获得学校教学计划规定的相应学分外，还可以得到由学校和企业共同颁发的实习证书；对于表现优秀的学生，学校和企业共同评选为“优秀实习生”给予表彰，将评选结果纳入综合评测加分项目，为评优评先、推荐入党与就业增加砝码。同时，要求学生在顶岗实习结束后提交个人总结报告，带队教师也要提交团队总结报告，通过总结找到顶岗实习中存在的问题与不足，为下一阶段或批次的实习工作提供参考及改进建议。对顶岗实习过程中表现优秀的带队教师和企业管理人员要进行表彰和奖励，切实提高他们工作的积极性，为今后实习工作的开展奠定良好的基础与传承优良的作风。通过严格顶岗实习的考核评价，能够确保学生顶岗实习过程不走过场，真正在实习实践过程中切实提高学生的专业技能和职业素养，增强学生就业竞争力，达到顶岗实习的预期目标，为今后职业发展奠定基础。