新媒体在旅游管理中的应用分析

陈茂生

(沈阳师范大学旅游管理学院，辽宁 沈阳 110034)

1 新媒体的基本特点

新媒体作为当下新型的技术手段之一，运用新媒体技术手段，可以有效地对信息进行收集、整合、分析等，大范围进行信息的交流，实现资源的共享。新媒体技术具有技术先进性的特征，依靠计算机设备或者其他的智能设备进行运行，如当下我们使用的电脑、平板电脑或者智能手机等；其次，它具有快捷性的特点。新媒体技术的出现，真正地实现了“不出门便知天下事”，利用网络进行信息传播，扩大了人们的消息获取渠道。而新媒体作为现有社会发展中的主要技术，其不仅能够在一定程度上为人们日常生活提供便利支持，还能丰富我国旅游行业内容，确保人们利用新媒体模式制定符合自身兴趣要求的旅游行程，继而为人们日常出行提供一定便利支持。对于传统旅游行业在综合管理过程中各项问题来说，就应借助新媒体模式对传统媒体行业综合管理问题实施全面优化，及时弥补旅游行业综合管理缺陷。在为人们日常出行提供便利支持条件下，促使我国旅游行业向着更加合理的方向发展。通过新媒体技术手段进行分析，可以对景区内部的设施和管理手段进行完善，建设新型旅游产业，带动我国旅游业更好的发展。

2 新媒体技术在旅游管理中的应用

2.1 打响旅游品牌

当前我国旅游市场竞争力度大，各个景区要想在激烈的市场环境中脱颖而出，光有着自己的特色是不够的，更重要的是打响自己的旅游品牌，从而有效地吸引游客。新媒体手段作为当下新型的技术手段，依托于互联网平台，具有信息高效传播的优势，当下时代我们每个人都会使用智能手机等设备，因此新媒体技术可以覆盖各个年龄层，做好宣传工作。利用新媒体，还可以建立网络互动平台，满足游客多样化的需求。每个游客的喜好都是不一样的，长期以来景区制定旅游策略时，都存在着千篇一律的特点，没有特色。而在新媒体技术支持下则能够保证旅游行业对人们日常喜好和旅游规划等方面有所了解，以此制定标准化旅游营销方案，提高旅游项目销售水平，以此带动我国旅游行业的健康发展。

2.2 帮助游客制定更加完善的旅游策略

由于不同游客旅游要求和兴趣爱好存在一定差异，这就应要求旅游企业按照游客综合数据分析为其制定标准合理的旅游路线，避免游客在旅游过程中出现兴趣不足现象，确保人们在饱满情绪支持下投入各项旅游氛围当中。同时游客还可以根据网上旅游攻略以及旅游目的地风土人情等方面规划合理旅游路线，在提高游客旅游兴趣条件下，避免游客在旅游过程中产生不必要支出，以此保障游客自身经济效益。同时游客还可以利用新媒体技术对各条旅游路线以及旅游部门现实发展形势展开有效分析，并结合自身实际要求选择合理旅游路线。优化游客旅游反馈效果，确保旅游企业可以为游客提供优良服务。同时，新媒体技术可以完善旅游营销策略，更好地吸引游客，继而带动当地旅游业发展，使得旅游行业现实发展问题得到优化改善。

2.3 提高旅游配套服务水平

旅游产业并不是单一的行业，需要配套服务的支持，从而带动旅游行业的整体水平的提高。如景区部门、当地旅游局、旅游服务供应商以及周围提供基本衣食住行的商家等，满足游客出门的住宿、吃食、娱乐休闲等需求，使游客获得心灵上的满足，共同推动了旅游业的发展。新媒体技术的推广，能够准确地帮助各个产业实现信息交流与分享，实现各个部门、各个环节的无缝对接，达到旅游资源共享的目的，同时也方便了游客进行选择，如游客可以自行地在网上看大家的推荐或者是评价等，选择感兴趣的餐厅或民宿，为出行提供了极大的便利，推动整个旅游业的蓬勃发展。

3 结语

综上所述，当前旅游行业不断地发展，与新兴的新媒体技术相结合，可以制定更有针对性的旅游营销策略，有效地提高了旅游服务的质量。因此，相关旅游管理部门应认识到新媒体技术的重要性，根据自身旅游景点的实际情况进行运用与推广，使新媒体提供给人们更多的便利，使旅行更加轻松，带动我国旅游业蓬勃发展。