校企合作下的校园快递自提模式研究

王 花

(西安交通工程学院，陕西 西安 710300)

1 当前校园快递的现状及存在的问题

1.1 快递服务时间受限

对于校内菜鸟驿站每天下午6点关门，学生放学吃完饭取包裹时已关门；对于校门口快递，由于配送时间不定，学生收到短信或电话通知时有可能还在上课，不能在规定时间取走包裹，此时派送员就会做延迟投递处理，使得学生不能及时拿到包裹。

1.2 快递服务质量不高

对于校内菜鸟驿站招有兼职学生，部分人员态度不好，服务质量较差，会对取件同学产生或多或少的心理伤害；对于校门口快递，快递人员为了多送几件包裹，一般不会为一个学生的个性要求而长期等待，也普遍存在让学生在未开箱的情况下进行签收，使得当前快递服务质量不高。

1.3 取件效率低、制度不规范

校内菜鸟驿站因面积小、包裹数量大，中午放学取包裹的学生较多，驿站人员找包裹的速度慢，导致学生排队长、取件效率低。另外，无论是校内菜鸟驿站还是校门口快递均离学生宿舍和教学楼都较远，学生取件极不方便，并且在取件过程中从不核对取件人身份，而是直接扫码快递单完成取件操作，错拿和丢失包裹的事情时有发生。

2 校企合作下的校园快递自提模式

以下是校园快递自提模式的业务流程图。

图1 校园快递自提模式业务流程图

校企合作下的自提盈利模式主要通过计件提成制直接与第三方自提服务商合作。第三方自提服务商主要负责与各个快递公司的业务来往，以及自提模式的具体运转操作等各项事宜。学校主要负责校内可用资源的协调，并努力促成第三方自提服务商整合校园的各快递代理点，进而达到双赢的效果。

校企合作下自提模式可行性分析：首先，经济上具有可行性，大多学生通过网购实现消费，是快递的忠实客户，自提系统以其快捷、方便等优势，势必会赢得学生的青睐。其次，环境上具有可行性，校园快递自提系统有固定的自提快递柜，通过“零接触配送”的方式，极大改善了“包裹遍地铺，单据满天飞”的传统快递业务场景，有利于构建绿色文明校园。最后，技术上具有可行性，校园快递自提系统采用二维码扫描、EDI等先进技术对取件人的身份进行核实，保证了取件的安全性。

3 校园快递自提模式的实践意义

3.1 降低快递成本，保证包裹安全

校园快递自提系统建设已成为破解目前校园快递最后100米难题的一把钥匙，采用高智能的快递自提系统可以提升快递配送的速度、效率以及质量；同时也解决了学生取件排长队的问题，提高了服务质量；并且只有通过身份验证自提柜才能打开，从而避免了包裹的错拿或丢失，保证了包裹的安全性。

3.2 提升用户体验程度

现有的校园快递点分散且离学生宿舍和教学楼都比较远，给学生寄取件造成了极大的不便，学生的体验度较低。在校园快递自提柜的选址方面我们采用科学规划的方法，使选址点达到最优，方便广大师生，提升用户体验度。

3.3 保障服务的连续性

校园快递自提柜全天24小时运营，学校师生再也不用因上课而不能按时取快递发愁了，只要有空随时均可取件，为师生提供快递服务的时间得到了保障。另外，由于采用自提模式管理的优点是自提设施的存在，关键点是采用校企合作的模式，而且不论与哪个第三方自提服务商合作，校企合作是一直持续的，一般不会因为其他外在原因而停止服务，因此校园快递自提服务的连续性也有一定的保障。

4 总结

校企合作下的校园快递自提模式对建立校园快递业与电子商务的深度嵌入发展起到了促进作用，在未来还有很大的发展空间，相信不久的将来校园快递自提系统将会融入每位师生的日常生活。