阿尔巴德定理和公共管理视角下大学生网络思政教育探究

王泽宇 黄良颖 陈 青 颜 平

（[1]海南大学生态与环境学院 海南·海口 570228；[2]海南大学学生工作部 海南·海口 570228；[3]海南大学党委组织部 海南·海口 570228；[4]海南大学热带作物学院 海南·海口 570228）

随着互联网的深入发展，人们的日常交流方式及话语习惯都发生了极大改变，传统的大学生思政教育方式已经不再具备内生吸引力，不能调动大学生的学习兴趣，阻碍了思政教育德育功能的实现。为了充分利用好网络这把双刃剑，发挥网络在大学生思政教育中的积极作用，将以客户为导向的阿尔巴德定理和以公共性为管理目标的公共管理引入大学生网络思政教育中，具有重要的理论意义和现实意义。

1 阿尔巴德定理和公共管理概念解析

阿尔巴德定理，是全面质量管理中的重要内容，是由匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波尔加.韦雷什.阿尔巴德提出的。阿尔巴德定理主要由四大核心要素构成，分别是了解、需求、相信以及满意，其主要是指在企业的经营过程中要以了解客户需求为导向，让客户相信自己的产品和服务，进而达到满意状态，做到上述四点是一个企业获取成功的关键所在。阿尔巴德定理坚持以客户为导向，根据客户的实际需求，结合企业实际情况制定企业的生产、营销模式，让企业的运营紧贴客户市场，进而实现企业的长远发展。而阿尔巴德定理与我国教育领域中的生本理念有着相似之处，将其引入研究大学生网络思政教育，将阿尔巴德定理中的坚持以客户为导向的核心理念转换为思政教育中坚持以学生为导向，不仅能够创新大学生网络思政教育方式，而且能够改善大学生网络思政教育现状，有效提升大学生网络思政教育水平。

公共管理，是一种新型的政府管理理念和管理模式，是针对政府管理缺陷而产生的，其主要强调的是公共性，公共事务是其管理对象，也是其管理起点。公共管理包含众多内容，既强调公共权力必须履行公共职能，又强调监督、制约和规范公共权力。大学生网络思政教育与公共管理中的教育经济管理内容密切相关，公共管理中所强调的公共性与网络的特性不谋而合，从公共管理视角下研究大学生网络思政教育不仅能够提升大学生网络思政教育的有效性，而且能够进一步丰富公共管理理论内容，实现学科发展与教育实践的双赢。

2 大学生网络思政教育现状分析

随着信息革命的蓬勃发展，网络信息化技术已经成为了一种关键性的信息工具，在互联网世界里，大学生所有的信息需求基本上都能够得到满足。随着网络教育平台的进一步完善，大学生在网络信息平台上的信息交流更加便捷、通畅，并逐步掌握了选择权，这在一定程度上加速了大学生网络思政教育工作的开展，这是大学生思政教育在网络时代下面临的机遇。并且，从教育主体的教师角度来看，网络化教学能够让大学生主动接受思政教育课程内容，深化学生的切身感悟，让大学生的学习效果达到较佳状态。教师在进行教学时只需要从多样化的信息中进行筛选，便能够让网络化信息通过更加科学的形式渗透到学生内心，进而帮助思政教育工作取得重大进步。

但与此同时，大学生网络思政教育也还面临一定的挑战，主要表现在以下几个方面：首先，互联网营销体系的健全为社会上众多企业和单位在网络教育平台上宣传自身文化提供了便捷通道，各种各样的文化信息迅速席卷网络教育平台，这就导致展现在大学生眼前的信息是没有经过筛选的。而这些具有多样性、复杂性和兼容性特征的文化信息对于大学生来说具备一定的筛选困难，在缺乏正确的信息选择原则的指引情况下，大学生并不能够有效的拓展自身的信息存储量。并且在多元化的文化信息冲击下，大学生的价值观念也会受到一定程度的影响，对社会主流价值观会产生一定的疑惑，不利于思政教育目的的实现。

其次，网络教育平台会将网络世界的情况直接放置在大学生眼前，信息化教学在插上飞翔翅膀的同时，也在一定程度上影响了大学生的身心，影响了思政教育工作的效果。信息的自主性是互联网的显著特征，其具备完全的自由平等属性，能够为大学生打造更加自由的交流环境，而这会在一定程度上影响到大学生习惯的建立，影响大学生人生观、价值观和世界观的健康发展。

为了有效减轻网络化教育对大学生思政教育所产生的负面影响，发挥网络教育平台的积极作用，需要在大学生网络思政教育中引入阿尔巴德定理和公共管理相关理论，以规避网络环境对现行教育体制的不利影响，推动我国教育工作更好的发展。

3 阿尔巴德定理和公共管理视角下大学生网络思政教育策略

3.1 创设良好的网络学习环境

网络环境为大学生思政教育工作的开展带来了诸多好处，这是不可否认的事实，但其引发的问题也不容忽视。为了进一步强化大学生的思想，让大学生身心都得到健康发展，需要政府和教育工作者共同出力，将不良信息与大学生进行隔离，为大学生创设良好的网络思政教育学习环境。在我国现行的教育体制下，以网络教育平台为代表的互联网教育工具不能够违反社会的主流价值观，不能够违反政府的安全观和发展观。为了达到此目的，需要发挥公共管理的作用，需要政府职能部门及时履行公共职能，严格把控流传于网络教育平台的文化信息，强化对网络环境的监管，为大学生创设良好的网络学习环境，规避不良信息对大学生身心的腐蚀，为大学生学习社会主流价值观创设条件，进而提升大学生网络思政教育的有效性。

其次，社会公众也要发挥自身力量，加强对公共权力的监管，对网络教育平台进行公共管理，发挥社会合力为大学生思政教育创设良好的网络学习环境。尤其是负责大学生思政教育的工作者在开展思政教育工作时，要明白自身也是公共管理中的一份子，有义务为学生创设良好学习环境。这就要求思政教育工作者在开展网络思政教育时不能够将网络信息化作为唯一参考，要结合科学发展观准确把握思政教育的方向，将网络作为辅助教学工具，遵循教育的主旨，开展科学的教学，帮助大学生更好地学习社会主流价值观，帮助大学生顺利发展。

3.2 了解大学生实际需求

阿尔巴德定理认为充分了解并尽可能满足客户需求是企业实现成功的关键步骤。在阿尔巴德定理的指引下，开展大学生网络思政教育工作首先要坚持以学生为中心导向，充分了解大学生在网络思政教育中的具体需求。在了解大学生实际需求的过程中，思政教育工作者可以大力借助网络信息化工具。比如在微博或者是微信等常用社交软件上进行微调研，或者是利用这些网络化工具与学生进行积极的沟通和交流，了解大学生在思政学习中和生活中最为关心的问题，进而围绕这些问题开展大学生网络思政教育工作。为了更加有效的了解大学生的实际需求，还可以充分运用大数据分析技术，对学生最为关心的问题进行深入分析，以便能够准确获取颇受大学生欢迎和喜爱的思政教育内容，从而发挥网络的优势作用开展具有针对性的思政教育活动，进一步强化思政教育的影响力。遵循阿尔巴德定理的核心指导，了解大学生的实际需求，不仅能够有效创新大学生网络思政教育方式，而且能够在一定程度上激发学生学习思政内容的兴趣和主动性，让学生利用网络化工具主动参与到思政教育活动中，自觉接受思政教育内容。

3.3 主动培育并尊重大学生话语表达领袖地位

相信是阿尔巴德定理的另一大核心要素，企业要想获取成功，不仅需要充分掌握客户的多样化需求，还要相信企业能够有效的满足客户的多样化需求。同理，从阿尔巴德定理视角下探究大学生网络思政教育，高校需要帮助大学生坚定自身的内心信仰和理想信念，让大学生相信自己能够熟练的运用所学知识和所获技能来解决学习和生活中所面临的实际问题，并在这一过程中逐步形成正确的思想价值观。并且，高校自身也需要建立相信大学生的力量这一观点，只有实现教学双方的互信，才能够在网络思政教育中去更加贴合大学生的实际需求。在大学生网络思政教育中主动培育并尊重大学生话语表达领袖地位，发现优秀大学生，并发挥其模范带头作用，让其他大学生在共情的作用下，真正参与到网络思政教育中，能够进一步深化大学生自身的思想教育学习体验。

其次，主动培育并尊重大学生话语表达领袖地位，还需要高校进一步强化对大学生在网络信息技术学习方面的指导。指引大学生利用所学的网络技术知识建立网络平台，鼓励大学生在此平台上表达自己的思政观念，学习思政教育的方法，并合理的在此平台上引入网络舆情，用实际行动表明学校自身是相信本校大学生的，相信他们能够凭借自身力量解决学习中和生活中的问题，相信他们能够有选择性的浏览网络信息，能够把握好网络舆情。再者，高校需要引导学生关注社会热点新闻和国家的政策法规，让学生彼此之间沟通交流，让其发表自己的观点和看法，思政教育工作者要尊重学生的观点和看法，让学生感受到自己是被尊重和相信的，以此来帮助学生形成正确的思想价值观，进而促进学生的全面发展。

此外，高校还需要运用阿尔巴德定理中的满意要素来引导大学生进行自主创新，引导大学生创造出令自己满意的网络思政教育方式，以提升大学生网络思政教育水平。

4 结束语

针对大学生网络思政教育的现状，在大学生网络思政教育中引入阿尔巴德定理和公共管理相关理论，能够有效规避大学生网络思政教育的弊端。在具体的网络思政教育中，要充分发挥公共管理的作用，创设良好的网络学习环境，并结合阿尔巴德定理的核心要素，了解大学生的实际需求，培育并尊重大学生在话语中的表达领袖地位，引导大学生进行自主创新。