关于将社会工作理论融入基层干部工作的几点思考

刘芳楠

（中共石狮市委党校 福建石狮 362700）

“专业社会工作”一词自2015年出现在《政府工作报告》后，就成为报告中的“常客”。借此东风，各地的社工事业蓬勃发展。社工理论脱胎于人的社会活动，其从社会人本身出发，构建了一套动态、严密的科学理论体系。本文将谈谈社工理论对于基层干部工作的几点借鉴意义。

一、人在情境中——全面思考问题的切入点

我们在运用社工理论分析问题时始终强调不能将个体与其所处的环境割离。社会人无法绝对独立，个体始终会受外界的影响。个体的回应也会引发环境的变动。因此，社会人的问题必须在环境中去理解和解决。人在情境中无疑为基层干部提供了分析问题时更全面的切入点，即分析从人、环境以及人与环境的关系三个层面进行。多层次的分析视角，一方面关注着个体本身的特性和现状，另一方面也关注着个体所处的环境背景及因素。同时，这一分析视角也使得分析呈现出一种时刻关注着个体与环境之间互动的动态，使干部在关注问题及其发展的时候能够注意到对策给个体所带来的影响，对环境所带来的影响，以及因为对策而出现的个体和环境的变化对个体所带来的影响。实际中问题的应对之策看似多样，但其效果并非均能达到预期，常出现对象“不买账”的尴尬局面。这一情况出现的背后反映出了方案与实际间的不匹配，因而在环境中理解群众、思考对策能更好地避免出现上述情况。[1]

立足于群众所处环境之中去思考，除了可以减轻环境所带来的压力，同时也便于干部关注到环境所呈现出的动态力量，使环境本身也成为促进问题解决的应对之法，而非阻碍。例如，当前农村的基础工作就是“人在环境中”理论运用的匹配场合。农村建设中始终无法避开的独特关系网，曾经是很多措施及手段无功而返的缘由。然而，基于“人在环境中”的理论，这个关系网将一转原有“阻碍”的形象，而成为措施的“推力”。

二、优势视角——看待问题的新视角

优势视角强调对个体本身内在力量的关注和挖掘，其有别于问题视角。这一视角是立足于积极正向的角度对个体进行审视。当然，优势视角并非否认问题，而是在关注问题的同时，将挖掘潜能、重组资源等作为重要的应对之策，强调从个体本身的内在力量出发，助其找到一条脱困之路。优势视角的运用能够使个体从中感受能力，培育信心，帮助其积极面对生活。同时，其内化而出的应对之策也能降低个体的陌生感，从而减轻抗拒不安的心理。在基层工作中，我们就必须在关注问题的同时关注能力，必须了解问题的存在不是“无能”，而是少了环节、资源。例如，习近平总书记在谈扶贫问题时提到扶贫先要扶志，要从思想上淡化“贫困意识”。这一点实质上与优势视角是不谋而合的。我们从优势视角出发看待贫困问题，先关注到的是对象身上的能力。这就避免了以往工作逻辑中始终难以跳开的给对象贴贫困标签的问题。从优势视角出发的脱贫问题就转化为了如何帮助对象将自身未发掘的能力发挥出来并取得成效。这样的工作逻辑会使对象感受到自身的潜能，是一种正向的刺激。在这种刺激之下，对象改变的主动性也将得以激发。同时，由于帮助是建立在对象原有的资源、能力等特性之上，对象对于这类帮助会更有亲切感，并更容易接纳及习得。这也在一定程度上避免了因为陌生而出现的返贫现象。[2]

三、助人自助——更加有效的措施

社工强调“助人自助”，其要求对象能够依靠自身力量走出困境。行动的决策方是对象。社工仅作为是引导、陪伴以及资源筹措等从属者存在。助人自助并非停留在传授应对方法的层面。社工更加强调方法的获取也应当由对象自己进行摸索。唯有在实际的环境和困难中，结合自身实际情况探索出的方法才是真正能够被长久掌握的应对之法，也才能拥有最有效的效果。基层存在一些“难解之谜”，即明明帮助对象掌握了解决当下问题的办法，但相似问题出现时，其却再度束手无策。从社工的理论视角出发，这一谜题的答案就非常清晰了：告知对象解决方法并非根本意义上的“授人予渔”，唯有引导对象自行发现问题的线索，并逐步将线索串联成对象个体所能理解的形态，从而摸索出具有对象特点的解决方法，这样才是真正的“授人予渔”。[3]

四、生态系统——更多层次的介入手段

社工理论中的生态系统理论将人所处的环境分成三个系统：个体本身及影响其身心的微观系统，家庭、社区和工作单位等中观系统，社会背景等宏观系统，三个系统互相影响，其中每一环的推动都能起到积极的作用。这一理论在社工实务中的运用极为广泛。例如，在帮扶弱势群体成长的过程中，我们往往会帮助群体内的个体构建成长团体，再结合家庭力量、单位支持、社区关心乃至于全社会环境的改变等共同促进弱势群体达成成长目标。多管齐下看似增加了工作繁琐度，其实却是降低了问题的难度。每一层面的正向回应都可能带来正向的改变刺激。刺激带来的喜人改变也将借助其余层面得到有力回应而持续强化，可谓“磨刀不误砍柴工”。当今社会事务及问题繁杂，单靠干部的力量必然不足，借由生态系统手段引导干部调动群众的三层系统，反复正向强化，以减少无效的工作量，从而呈现出更加有效的效用。

社工理论是于人际交往和互动中总结和完善的具有动态视角的理论，其关注个体的能力，注重从个体能动出发实现个体变化，走出困境。这一特质恰恰贴合基层工作从民出发、为民办事的要求。因此，从社工视角出发对基层工作进行思考和审视，能够更好地帮助基层干部应对不断变化的人民需求。