基于“互联网+”的养老APP康养社区的设计研究

李汶轩 张子仪 李婧 陈瑜 涂伟健

[摘 要] 基于“互联网+”和我国人口老龄化背景，设计研究一款智慧养老AAP—“康养社区”。根据老年人的实际需求，利用大数据等现代技术，该APP设有智慧社区、网上购物、信息推送和智能手环互联的功能，它不仅能为老年人的生活提供便利，健康安全提供帮助，子女也可以通过该APP实时掌握老人的身体健康信息，位置信息等，实现智慧养老。

[关键词] 智慧养老APP；康养社区；“互联网+”；老龄化

中图分类号：TP274 文献标识码：A

★基金项目：本文系江西财经大学2020年度大学生创新创业训练计划项目，项目编号：202010421175

据国家统计局相关报告，2010年我国六十岁以上老人占总人口比例12.50%，正式进入老龄化社会，预计到2030年我国老龄化人口比例将达到惊人的23.30%。如今老龄人口尤其是八十岁以上的高龄老人和一百岁以上的失能老人迅速增加，这都使得老年人的日常生活照料、康复护理、医疗保健、精神文化等需求日益凸显，养老问题俨然成为了我国亟待解决的内部矛盾[1]。2019年智慧健康养老产业发展大会显示：近年来，中国智慧健康养老产业规模正持续快速增长[2]。据统计，2019年中国智慧健康养老产业规模近3.2万亿元，近3年复合增长率超过18%，预计到2020年产业规模将突破4万亿元。有理由相信，随着我国老龄化愈发严峻，智慧健康养老产业规模还将不断扩张。结合当下养老的突出需求以及对APP盈利模式的反复探讨，文章对“康养社区”的功能进行了全面的规划，其主要包含以下几个功能。第一，智慧社区建设：“康养社区”的目标是打造一个基于互联网在城镇老人中普及的背景下的网络养老社区。社区服务中应当包含互联网远程医生、社区康养活动、社区交流、紧急情况互助等。第二，购物平台建设：购物平台是平台主要的赢利点。在本APP中加入健康购物平台不仅能为平台带来赢利，同时也能满足老人们对健康产品的迫切需要。第三，健康知识推送：“康养社区”作为健康养老服务平台，要以保障老人在晚年的健康生活为使命，每日筛选健康养老知识进行推送，有效改善老人健康知识简单陈旧的问题。并根据老人的实际情况推送合适的养老机构，帮助老人找到合适的养老住所。第四，智能手环互联：老人随身佩戴的智能手环将实时监测老人身体状况，并记录其身体特征轨迹定期发送给社区医生进行身体健康状态分析。若手环检测到老人出现生命体征异常状况，会利用社区交流平台向社区医生及其子女发送紧急信息，及时挽救老人生命。

一、智慧社区建设

（一）社区医生

2015年7月与9月，国务院接连发布两项与医疗改革密切相关的文件，《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》[3]和《关于推进分级诊断制度建设的指导意见》[4]，充分发挥互联网和大数据在分级诊疗中的作用。随着社区卫生站的逐渐普及，结合互联网进行社区就医和治疗的情况将会呈大热趋势。鉴于医疗诊断的主观性，疑难杂症的多变性，“康养社区”与多家权威医院联合开展网上预约、诊断服务，实现远程看病等功能，并将收集老人的基本健康数据生成体质检测报告，然后根据该报告为老人提供饮食，运动等方面建议，致力于为老人打造更健康的生活和身体。“康养社区”还将提供及时诊断与康复追踪服务：根据与APP相连接的手环所提供的生命体征数据，当出现体温异常，心率异常等情况后，后台将会自动提醒通知社区卫生站进行电话与上门咨询。

（二）社区联谊活动

“康养社区”在用GPS精准定位用户位置后，将对用户划分区域，老人们可以以小区为单位加入社区或自行建立社区，老人们可在线上进行交流与日常分享。社内交流功能不仅可以满足老年人日常的交流需要，并且交流人员都是社内人员，能很好地保证老年人交际安全问题。大多数老年人都愿意就近获取“家门口”的社区服务，这样离家近的嵌入式、多功能养老服务设施既能让老年人生活在熟悉的家庭和社区环境中，又能得到灵活、便捷、低成本的社会化、专业化服务和照护，既享受专业服务，又享受天伦之乐。

二、购物平台建设

（一）产品选择

在产品选择上，“康养社区”的购物平台充分考虑老年群体特点，在产品功能、款式设计、材质选择方面更加适应老年人的需求。在产品功能上，以健康、舒适、方便为核心，更好地满足老年群体注重健康的消费心理；在款式设计上，更多地注重商品传统与现代元素的结合，更好地满足老年群体“不想老”的消费心理；在材质选择上，以安全、绿色、环保为主，为老年人身体健康提供有力保障。

（二）产品销售

如今，很多老年人已经能够很熟练地运用社交软件，但是如何便捷地从电商平台下单购物，熟悉的老人还并不多。一方面，大多数老年人囿于传统购物习惯，对网络购物有担心或者惧怕心理。另一方面，老年人对网络购物并未了解。网络购物如何下单支付以及填写收货地址等很多细节操作对他们来说都存在一定困难。因此，“康养社区”将与社区签约社工，针对老年网络购物操作提供线下的帮助和指导，让更多老年人体验到网络购物的便利。

（三）售后服务

老年人在网络购物中属于弱势群体，面对购物过程中的欺诈或退换货等问题，他们往往显得有些力不从心。因此，“康养社区”的购物平台会加大对老年群体的消费保护，对不法商家欺骗营销加大打击力度，同时加大宣传力度，使老年人更好地识别网络购物骗局；平台与社区签约的社工也将为老年人的退换货提供更多指导和帮助，使老年人能够放心消费。

三、信息推送

由于老年人在该年龄阶段的特殊需求，他们对于健康知识尤为看重。因此， “康养社区”会根据不同用户的浏览记录信息，通过大数据技术，定期为他们推送可能感兴趣或需要的健康知识。每天推荐与老年人生活有关的热点资讯，推送包括养生食材加工，养生方法，养生最佳时间等健康养生内容，推送筛选的理财文章。用户还可以在本软件中查找附近的养老院的信息，以上信息将由平台工作人员实地寻找条件，资质佳的合格敬老院签约后上传。热点推荐和养生推送让老年人的生活在信息接收面变得更加丰富，由平台的专业挑选为老人初步过滤了网絡世界漫漫信息，摒除了老人宁可信其有，不可信其无的普遍想法造成的弊端。

四、智能手环设计

为实时监测老人的健康状况并及时救护，“康养社区”还将配备一款专用智能手环。该手环应当具有救护和支付两种功能。当老人出现运动过猛和心率异常的情况时，手环就会自动触发警报机制向外界发出求助信息，以实现及时救护功能。对于救护功能的实现，该手环通过监测老人佩戴手环的手臂的加速度变化，来推测老人是否出现运动过猛的情况；为了能够监测加速度，在手环中配置三轴加速度传感器，利用三轴加速度传感器可以全面、准确地反映物体的运动特性。如果加速度过大，则说明老年人在短时间内运动过于剧烈，会触发报警机制。当手环监测到手臂运动的加速度大于一般老人正常运动的手臂加速度的两倍时，手环即会判断老人可能出现运动过猛的情况，此时手环屏幕上就会出现是否求助的选项。同时，该手环通过光线反射感应血液流动时血管体积的变化，从而测出老人的实时心率；为了能监测心率，在手环中配置了PPG心率传感器。

五、结语

基于“互联网+”的养老服务APP “康养社区”能够为老人提供全方位、多元化的养老服务，可以适应当前我国养老服务行业的需求。尽管“康养社区”的运行和推广仍存在一些实际的问题，但它的确可以改变传统的养老模式，一方面它有助于子女对老人的关心与了解，实时掌握老人的身体状况以及位置信息，另一方面其全面的功能与简易的操作可以为老人的保健、娱乐以及购物活动带去很大的便利。

参考文献：

[1]中华人民共和国国家统计局.人口总量平稳增长？人口素质显著提升——新中国成立70周年经济社会发展成就系列报告之二十

[R].北京：中国统计出版社，2018.

[2]智研咨询.2020-2026年中国智慧养老行业市场调研分析及发展趋势研究报告[R].北京：智妍咨询集团，2020.

[3]国务院.国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见[S]（国发〔2015〕40号），2015年07月04日.

[4]国务院.国务院办公厅关于推进分级诊疗制度建设的指导意见[S]（国办发〔2015〕70号），2015年09月11日.