后疫情时代促进辽宁乡村民宿发展的对策

王晓迪 许慧敏

〔内容提要〕后疫情时代民众消费方向和消费方式的变化，为乡村民宿带来巨大的发展空间。本文深入剖析了辽宁乡村民宿发展中存在的问题，结合游客需求的变化和辽宁省民宿资源状况，提出了促进辽宁乡村民宿发展的对策建议。

〔关键词〕乡村旅游 民宿 辽宁

2020年，突如其来的新冠肺炎疫情给我们的生活带来了巨大的影响。疫情所导致的民众消费方向和消费方式的变化既给旅游业带来极大的冲击，也为乡村民宿旅游产业发展带来了新的机遇。由于乡村广袤的生活空间以及与城市固化封闭的生活方式所形成的差异性，吸引了大量的城市市民到乡村休闲度假，开拓其第二个生活空间。据省文化旅游厅发布的《2020年国庆中秋假日辽宁文旅市场情况综述》显示，一些特色民宿在国庆中秋假日期间日日爆满，入住率达100%，实现接待人数、旅游收入双增长。数据背后是游客需求的真实显现，满足游客高品质旅游需求的专门性、主题化、特色化的乡村特色民宿具有巨大的发展空间。

一、辽宁省乡村民宿发展中存在的问题

1.民宿产业发展缺乏顶层设计。一些区域的乡村民宿产业发展缺乏整体、顶层设计规划，民宿经济发展没有结合当地的生态、文化等产业特点及风土人情，充分利用本地优势资源，仅是在区域产业政策推动下盲目上马一些项目，既无法形成拳头产品，也无法形成规模经营和集聚效应，大多流变到无序的自我发展状态，精品项目少，知名度低，缺乏对游客市场的招徕能力，难以形成乡村民宿品牌效益。

2.市场规范性不足，监管力度有待加强。辽宁省乡村旅游民宿发展中科学管理规范性不足，存在民宿卫生间数量缺乏、卫生不达标，民宿建筑、环境、消防、安全措施不到位等方面诸多问题。市场监管力度并未跟上迅猛的产业发展速度，导致民宿市场中存在着经营者素质差距较大、乡村民宿产品质量良莠不齐，部分地区甚至存在价格虚高等问题。市场规范性不足，难以保证民宿旅游的服务质量。

3.文化挖掘不到位，民宿缺乏个性化。辽宁省大多数的乡村民宿是以自然风格为主，整体区别不大，在服务上也仅有略微的差异。一些乡村民宿在建筑风格和民宿设计上相互模仿复制，缺乏对本地特色的乡土文化、农耕文化、民俗文化等的深入挖掘，展示的文化气息不够浓厚，民宿的风韵特色不突出、不鲜明，缺乏个性特色，同质化严重；在服务方面，缺乏个性化创意，难以形成自身风格和圈层特点，也无法给游客留下深刻印象。

4.经营模式落后，缺乏品牌效应。辽宁省的乡村民宿以当地居民自发经营为主，经营者多数过分关注硬件设施，而忽略服务质量。运营模式缺乏创新，服务意识不到位，民宿产品供给单一。乡村旅游从业人员素质普遍比较低，缺少职业培训，服务标准体系不完善，整体服务水平不高，满足不了游客需求。同时，民宿经营者的营销推广意识和品牌观念淡薄，主要依靠口碑传播。营销手段单一，营销渠道过窄，部分民宿客源过于依赖附近景区供给和个别旅游平台的信息发布。乡村管理人才瓶颈突出，缺乏有力地服務与指导，难以取得理想的整体宣传效果。

5.缺乏配套，基础设施建设不足。寻求亲近自然、放松身心的城市游客是民宿的主流客群，他们期待在享受乡村生活的同时，也能享受到城市生活的便捷和舒适，因此基础设施的配套水平是影响乡村民宿发展的重要因素。总体来看，辽宁省在乡村旅游发展方面的原始积累不足，各方面的资金投入十分有限，尤其在乡村旅游基础设施建设方面投入明显不足。各地水、电、通路、通讯网络等基础设施参差不齐，污水处理、垃圾无害化处理等配套设施十分缺乏。许多基础设施难以满足游客需求。如医疗点、停车场、照明系统、公共休闲场所等公共设施配套短板，影响了游客的心情。

二、促进辽宁省乡村民宿发展的对策建议

1.强化总体布局，促进旅游、农业深度融合。应站在乡村全域旅游的角度，将民宿经济纳入旅游发展总体规划，形成乡村民宿产业促进乡村振兴战略实施的顶层设计。研究全面细致、具有操作性的民宿产业规划设计方案，打造适应不同层次需求的乡村民宿，并积极培育民宿发展典型，发挥其示范引领作用，辐射带动周边发展，推动民宿布局从零星分散向精品项目连线成片转变，实现公司化、集群化、标准化发展，实现规模效益和集群效益，形成布局合理、业态丰富、功能完善的乡村旅游发展新格局。

2.实施民宿的特色化、品牌化发展。乡村旅游民宿要充分利用当地的自然条件、经济特点以及人文环境。围绕本地的资源特色和优势，制订科学合理的民宿风格创新规划，在当地民居或者古镇的基础上建设乡村民宿，既要保护传统的建筑风格，发扬民族文化，又要让游客体验到当地文化底蕴、享受多姿多彩的民宿生活，通过建设独具特色的乡村民宿，打造独特的的民宿品牌，形成品牌效应。

3.实施乡村民宿精品工程，推动乡村旅游提质升级。政府应加大公共财政的投入，出台各种优惠政策，通过财政贴息、贷款担保和补助等方式引导和支持乡村民宿产业的发展。加强招商引资，吸纳社会资本投入到乡村民宿的开发和经营中，并给予资金上的扶持和利率上的优惠。另外，政府及旅游主管部门还应进一步规范民宿行业管理及其审批制度，推行一站式审批服务。建立完善的旅游民宿投诉管理制度和民宿安全制度，消防、工商、卫生等相关职能部门应加强服务与监管。在条件成熟的地区可成立民宿行业协会或民宿互助组织，建立规范的乡村民宿服务管理及相关评定标准，通过标准化推动乡村民宿提质升级，实现民宿的品质化发展。

4.加强基础设施建设，提高公共配套能力。需要完善乡村旅游交通道路，推动重要节点道路、标识导引系统的升级改造，完善城乡旅游交通功能，城市交通向周边园区和景区蔓延，串联城区和周边主要景区、主要都市农业休闲区；乡村政府进一步增加旅游公厕和停车场数量，改善旅游景点的卫生环境；积极建设民宿免费无线网络覆盖，实现资源共享，提高乡村旅游接待能力和水平；进一步完善电、水、燃气等基础配套设施，在乡村旅游较成熟的地区设立乡村旅游集中购物市场，满足快速增长的自驾车游客购买当地农副土特产品的需要。

5.强化民宿经营人员的培训，引进高素质人才。应加强对各级领导的培训，提高其乡村旅游、乡村民宿发展的思想意识及专业理念。通过举办各种形式的培训班，强化对乡村民宿经营者的培训，提升从业人员服务意识、专业知识和服务技能，进而提高经营管理和专业化服务水平。政府应重视对乡村民宿人才的引进，制订科学的人才引进政策及激励制度，在项目上给予支持，在流程中提供便利，用真实可见的优惠政策吸引经营管理人才、营销策划人才，为乡村民宿发展助力。开发创业投资渠道，鼓励在城市中掌握了最新理念与技能、能够创造出高品质民宿服务产品的外出打工青年和大学生回乡创业，从事乡村民宿的开发与经营，对于有典型示范意义和引领作用的创业民宿给予资金、税收优惠等方面的支持。

6.搭建推广平台，整合营销宣传。政府应积极搭建宣传推广平台，通过在官方微信平台或者政务微博上增设民宿文化宣传栏目等方式提升本地民宿的知名度，也可通过与知名旅游网站合作、在旅游销售平台上架民宿产品等方式实现营销宣传的线上与线下融合，宣传推介本地民宿及旅游，提升本地区民宿的知名度与美誉度。

（作者单位：东北大学）