突发公共事件下教师职业压力与疏导策略

周雪燕

〔关键词〕突发公共事件;中小学教师;职业压力;疏导策略

〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2020）36-0073-02

2020年的打开方式超出了所有人的想象，新冠肺炎疫情打乱了整个社会的生活节奏。这一突发公共事件既不同于一般的生活变故，也不同于大规模战争，其发生更为突然、隐蔽，但又极具生命威胁和心理震慑，且时间、地点、程度、种类都不确定，可能誘发惊人、持久，而且具有蓄积效应的心理应激[1]。在一段时间内，公共突发事件引发的混乱状况，让人们感到无能为力，甚至不能有意识地主宰自己的恐惧、震惊、悲伤等各种情绪反应。

新冠肺炎疫情初期，我调查了教师群体中出现的各种情绪与认知困扰。发现疫情当下，教师的育人方式发生了极大改变，教师群体所承受的职业压力也呈现出其特殊性，需要关注和疏导。因此，我通过案例访谈，探究了突发公共事件下教师职业压力的来源、危害，运用心理治疗理论进行了解析，并提出行之有效的辅导策略。

一、教师职业压力的“特殊”来源

为阻断疫情向校园蔓延，确保师生生命安全和身体健康，教育部下发通知，要求2020年春季学期延期开学，并发出了“停课不停学”的号召。教师们积极响应，义无反顾地承担起许多从未接触过的新的任务。很多教师牺牲休息时间，“连轴转”“全天候”地工作：写教案、录微课、上网课、统计上报学生情况、在线答疑、开展各种辅导……教师们忘我奉献的精神是崇高而伟大的，但是体力和精力的消耗也是巨大的。在访谈中，以下几种现象令人深思。

现象一：因为学校建议家长陪着孩子听直播课，教师的课不再是学生“独享”，家长甚至更多的人也在分享，于是教师对于自己的课能不能令大众满意产生了焦虑。

现象二：疫情期间教师竭尽全力、加班加点地为学生服务，但是有些学生并不领情，不认真学习;特别是毕业班教师，对学生的宅家学习效率有着深深的担忧。

现象三：虽说寒假不断“续期”，越来越长，但是教师的工作一点儿不轻松，而且还要兼顾家庭，完成各种家务，很多教师常顾此失彼，心力交瘁。

现象四：有些年纪较大的教师，做网络主播是被赶着鸭子上架，直播时出现的种种技术问题令他们难以招架，无法集中精力讲课。

由此不难发现，突发公共事件下，教师的职业压力具有特殊性，主要来源有以下三方面。

第一，源于强烈的社会责任感和使命感。教师们在疫情来临时接受了新任务，勇挑重担、忘我奉献，再苦再累也默默承受。

第二，源于教师良好的师德素养。教师更愿意把自己最好的一面呈现给学生、呈现给家长，有压力、有情绪也小心地藏在心底，得不到排解。

第三，教师作为知识分子，对来自社会的尊重和认可的需求更为迫切，如果这种需求得不到理解、支持和满足，引发的内心冲突更为强烈。

二、教师职业压力的成因分析

心理学研究表明，适度的压力就是动力，有助于我们适应环境、提高效率。但是如果长期处于超负荷的工作状态，压力不能得到正常纾解，就会出现替代性创伤，甚至出现心理应激障碍等，使人陷入心理耗竭状态，危害巨大。彼时哪怕再增加一点压力，都会成为压垮骆驼的最后一根稻草。

积极心理学强调，要充分挖掘人固有的、潜在的和具有建设性的力量，促进个人和社会发展。因此，要缓解教师因压力过大而产生的耗竭感，唯有激发人们在困境中的内在力量。建议采用焦点解决短期治疗技术的正向目标、例外问题来唤醒教师的心理资源和优势;教师还可以运用“蝴蝶拥抱”、绘画疗法和叙事疗法相结合的方式，为自己减压。

三、教师职业压力的疏导策略

1.树立积极正向的目标

教师可以抽时间静下心来整理一下自己现在的想法和感受，为自己树立一个积极正向的目标。问题的背后往往潜藏着人们的某种需求和愿望。如果需求和愿望能达成，问题也就迎刃而解了。教师可以这样问自己：“在我目前的工作中希望改变的有哪些？如果没有办法一下子全部改变，我最希望改变的一件事是什么？当我能够达成期望，我的工作会有什么变化或改善？”由此，逐步为自己找到清晰的、对现实具有积极导向的目标。

2.用例外问话发掘内在资源和能量

每个人都是一座巨大的宝库，都拥有足以应对困难的丰富的资源和能量。我们可以回顾一下工作历程，问自己两个问题：“我承担了这么多的工作，还坚持了这么久，真的不容易。我是怎么做到的？”“我在工作中，并不总是处在疲惫和难以支撑的状态，也有例外的时候。那时我是怎么做到的？”认真思考这两个问题，你会发现自己原本拥有的经验、能力、品质、人际支持等，都是帮助自己解决问题、实现目标的内在资源和能量。

3.绘画疗法与叙事疗法相结合减压

突发公共危机事件中教师的特殊压力，需要通过一个途径得以外化和投射，而绘画疗法恰好满足了这一点。画是潜意识的表达，是无声的语言。绘画者的个性特征、情绪状态等都能通过画来表达。

绘画疗法不仅仅在于“通过看画能读懂人心”，更在于通过绘画创作的方式，让当事人在有限的空间里将内心压抑的感情与冲突呈现出来[2]。我们在绘画中觉察和接受自己之前无法接受或意识到的部分，从中获得纾解与满足。所以，绘画减压比其他的减压方式更适合教师。

绘画减压的步骤如下：

第一步，准备材料。两张A4纸、一个固体胶或双面胶、几支彩色笔。首先，取一张A4纸对折，将纸对半撕开，取其中1/2张，再对折，再撕开。现在我们手上需要用到的材料就是三张不同大小的白纸。

第二步，外化压力。取1/4张白纸放在自己的面前，选取自己喜欢的颜色，在这张纸上画一画：你曾遇到过什么样的“压力事件”？它长什么样？这个“压力”是什么颜色的？是什么形状的？尽情想象并通过画笔将它呈现出来。

第三步，外化压力带来的情绪。取1/2张白纸，将这张纸贴在它的上面。在这延伸的空白处画一画：面对压力时你的感觉是怎样的？这种感觉是什么形状、什么颜色、什么质地、什么重量的呢？把感受到的情绪画出來，可以用一种或多种颜色涂鸦，体会那种畅快释放的感觉。

前两步的做法是将给我们带来巨大压力、困扰我们的问题具象化、拟人化，把问题变成一个实体，通过画呈现出来。通过这个“问题外化”的厘清过程，你有机会从不同的角度，重新认识自己所面临的处境或问题，由此带来改变的契机。

第四步，与压力共处。将画好的纸放进A4纸中，随意选择位置贴好。补全A4纸的空白部分。画一画：如果生活中我不得不与“压力”共处，我可以怎么做？该如何与它共处？

这一步，可以结合心理学中的叙事疗法，通过绘画叙说的方法来给“压力”起个名字、和压力聊聊天、跟压力做个约定等。借助图画，我们可以让内在压力变得“被看见”;我们还可以从图画中看到资源（如那些积极信号），把资源言语化、明确化。

4.用“蝴蝶拥抱”自我安抚

“蝴蝶拥抱”也称“爱自己的拥抱”，用于在焦虑中的自我安抚。具体操作步骤如下。

第一步，双手交叉放在胸前，中指尖放在对侧锁骨下方，指向锁骨的方向，闭上眼睛或半合上眼。

第二步，将手想象成蝴蝶的翅膀，像蝴蝶扇动翅膀一样，缓慢地、有节奏地交替摆动手，先左手，后右手。

第三步，缓慢地深呼吸，留意自己的思绪和身体感受。我在想什么？我脑海中有什么样的景象？我听到了什么声音？闻到了什么气味？

第四步，观察自己的想法、感受，不去评判它们。把这些想法、感受看作天上飘过的云彩。云彩来了又去，我们只需静静地目送，不去评判它的好坏。

重复做6～8次“蝴蝶扇翅”，直到焦虑消失，心中平静下来。

在突发公共事件下， 不同的人有着完全不同的表现。我们应从容、冷静地观察事态的发展， 积极、稳妥地寻求解决对策。作为承担着育人使命的教师，任何危机面前都不可能独善己身，为了更好地为学生服务，我们更应正视压力、接纳压力，积极寻求纾解压力的有效办法，这才是对自己和他人最好的观照。

参考文献

[1]徐敏.突发事件中公众的心理应激及应对措施[J].安全，2009（10）：19-21.

[2]赵香华.绘画治疗，解读心灵的“锁钥”[J].心理技术与应用，2014，2（1）：53-56.

（作者单位：浙江省宁波市海曙区教育局教研室，宁波，315000）

编辑/于 洪 终校/刘永胜