企业管理应正视“吉尔伯特法则”
2020-01-02唐文
中国石油企业 2019年11期
文/唐文
英国人力培训专家B·吉尔伯特提出:“工作危机最确凿的信号,是没有人跟你说怎么做。”如果一名员工没有人再关注你、指点你、批评你、约束你,那么你的职业已经危机四伏了。
“吉尔伯特法则”不仅适用于一般员工,对于企业管理同样适用。但凡凝聚力强、管理水平一流的企业,共同特点就是员工有想法、有建议甚至有不满都有表达的平台与机会,管理者也乐意倾听员工的意见,甚至反对之声,干群之间俨然无话不谈的朋友、亲人;反之,员工不愿意跟管理者掏心窝子,管理者也不屑于向员工群众求教问计,双方都将“心门”关闭起来,这样的企业必定死气沉沉,管理水平每况愈下。
企业管理应切实正视“吉尔伯特法则”。
决策前,要进行广泛地调查研究,掌握来自基层单位、员工群众方方面面的意见建议,为科学决策提供系统有效的信息支撑;决策中,要强化民主,把问题交给管理团队进行讨论,集中多数人的意见,避免独断专行、刚愎自用;决策后,要在执行的过程中及时收集来自基层和员工群众的反馈信息,不断校正、持续改进,保证预期目标顺利达成。
管理者要乐于同员工群众交朋友,坚持“身入”与“心入”的统一,与员工群众建立起平等、友善的同志式、朋友式关系,打通“心墙”,填平“心沟”,多角度、持久性地倾听真言、诤言、良言,为管理提升源源不断地凝心、聚智、赋能。