企业管理应正视“吉尔伯特法则”

文/唐文

英国人力培训专家B·吉尔伯特提出：“工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说怎么做。”如果一名员工没有人再关注你、指点你、批评你、约束你，那么你的职业已经危机四伏了。

“吉尔伯特法则”不仅适用于一般员工，对于企业管理同样适用。但凡凝聚力强、管理水平一流的企业，共同特点就是员工有想法、有建议甚至有不满都有表达的平台与机会，管理者也乐意倾听员工的意见，甚至反对之声，干群之间俨然无话不谈的朋友、亲人；反之，员工不愿意跟管理者掏心窝子，管理者也不屑于向员工群众求教问计，双方都将“心门”关闭起来，这样的企业必定死气沉沉，管理水平每况愈下。

企业管理应切实正视“吉尔伯特法则”。

决策前，要进行广泛地调查研究，掌握来自基层单位、员工群众方方面面的意见建议，为科学决策提供系统有效的信息支撑；决策中，要强化民主，把问题交给管理团队进行讨论，集中多数人的意见，避免独断专行、刚愎自用；决策后，要在执行的过程中及时收集来自基层和员工群众的反馈信息，不断校正、持续改进，保证预期目标顺利达成。

管理者要乐于同员工群众交朋友，坚持“身入”与“心入”的统一，与员工群众建立起平等、友善的同志式、朋友式关系，打通“心墙”，填平“心沟”，多角度、持久性地倾听真言、诤言、良言，为管理提升源源不断地凝心、聚智、赋能。